推广远程费控业务引领电费回收新模式

推广远程费控业务引领电费回收新模式

杨品梅

青海省三新农电责任公司青海省西宁市810000

摘要：在高速发展的我国社会经济体系中，电力企业和用户对供电质量和服务质量的要求越来越高。我国一直处于劳动密集型的传统营销模式，各供电公司要在欠费催缴上投入大量的人力、物力，且电费催缴效果并不理想。现今随着无线、宽带通信和网络应用技术的发展成熟，未实现数据远距离数据传输，优化社会资源配置，构建现代化业务服务平台奠定基础。

关键词：远程费控业务；电费回收模式；电力营销业务

电费是供电企业经营成果的最终体现，电费资金的回收与管理直接关系到供电公司经营链和资金链的有效运作。由于长期受计划经济时期电力消费“先用电后付费”习惯的影响，每个抄表催费周期需要消耗大量人力、物力、财力用于催费、停电、复电等工作，而且电费回收效效果甚微，甚至影响电费资金回笼，电费拖欠已成为困扰供电企业经营和发展的重要问题之一。为有效地防范电费回收风险，常州供电公司充分利用营销信息系统和用电信息采集系统，通过实施“远程费控”变革电费回收管理模式，逐步普及、推进“先付费后用电”的交易模式，创新电费回收与服务策略，实现公司经营成果的可控、能控、在控。

1远程费控系统的基本功能

1.1本地费控电能表费控电能表是最近几年国家电网出来的智能电能表之一，它的主要功能包括：

a）智能提醒：当剩余金额≤设定的报警金额时，电能表能以声、光等方式提醒用户；透支金额实时记录，当电能表收到有效的续交电费信息后，先扣除透支金额，此时分为两种情况，当剩余金额>设定值时，通过远程使电能表处于允许合闸状态，由人工本地恢复供电；当透支金额<设定的透支金额时，电能表发出断电信号，控制开关中断供电。

b）电费智能叠加：电能表的预存电费金额能与表内的剩余金额进行准确迭加，并能将剩余金额、电能表用电参数等信息返写至固态介质。电能表的最大储值金额由电能表显示位数决定，剩余金额不能超过设计允许的电能表最大储值金额。

c）有效防护功能：当进行非法操作时，电能表能进行有效防护。电能表不接受非指定介质输入的任何信息，在非指定介质或非法操作撤销后，电能表能正常工作并且不会发生数据丢失的状况。

d）有严格的安全验证和密码验证：通过固态介质对电能表进行预存电费、参数设置、ESAM数据抄读等控制命令操作时，需要通过严格的安全认证和密码验证，通过编程键和编程密码验证使电能表处于编程允许状态下才可对除用户购电信息外的其他用电参数进行设置。

1.2远程费控电能表

远程费控的电能表电费计算在远程售电系统中完成，电能表内不显示存储与电费、电价等相关信息。电能表接收远程售电系统下发的数据抄读、允许拉闸、合闸指令时，需安全认证。可通过虚拟介质对电能表内的用电参数进行设置。

远程费控系统是应用无线、宽带通信和网络应用技术，与现场安装的各采集终端进行指令下发和数据传输，它主要是以电信息采集系统和营销业务应用系统两个独立服务器为核心。智能电表和采集终端通过RS485通信缆进行数据的转发。智能电能表将指令执行结果和数据参数，通过RS485通信反馈给采集终端。采集终端继续转发指令和数据，上传至营销业务应用系统和用电信息采集系统。反过来，智能电能表接收到指令和数据后也会进行相应的动作。

远程费控系统以电力营销应用系统和用电信息采集系统为依托，以智能电表的费控业务应用为起点，实现实时、全自动、智能化电力营销工作方式，减少了大量抄表、催费工作量，当居民用电余额低于一定的数值时，系统会自动发出提醒短信，通知及时交费，避免不必要的违约停电。员工可集中更多的精力与时间为客户服务，改善服务质量，降低了电费回收风险。

2推广远程费控业务的现场部署

在调试好电力用户表计的基本前提下，才能够实施远程费控的推广。可是，目前而言，表计状态的系统性调试是当前所面对的一个重要难题。安装表计后，需把表计连接到用采系统中，唯有保证能够完整地进行抄表，费控调试工作才有可能正常顺利开展。远程费控调试掌机与一般的抄表机是比较类似的，但是使用性能却有着十分明显的不同，其作为我国一项非常重要的智能服务终端仪器，是由我国电力科学院研发而成的，其直接关乎着电力用户的停复电，为此，需要具备强大的安全密钥性能，使用3张卡，只有这样才能够在输入正确用户密码的基础上来进行正常运用。

初期的电力用户费控调试工作需相关工作人员历经本地停电―本地复电―远程停电―远程复电4个工作阶段的实际操作，来完成调试登记的具体工作。这一操作过程是针对表中的继电器动作可靠性能与通讯连接电路及电气的精准度实施的具体验证，其实，只需通过本地停电及远程复电程序，以此便能够针对上述情况来做出相关验证；同时，现场操作时间能够由最初的时间缩减5～10min，把相关操作信息供应给用电信息采集开发小组，开发小组采纳相关建议之后，对调试程序做出相应的更改。对调试程序进行进一步优化，从而促使调试工作人员的工作量显著地缩减，实现最大化的调试成功效率。

中国电力用户的“先用电后付费”思想是根深蒂固的，若想要促使这一陈旧的思想理念得到根本上的改变存在非常大的难度。所以，电力企业需明确远程费控业务对商铺、租赁户等的具体定位，这样才能够缩减远程费控业务在推广试用过程中存在的阻力。电力企业可有效地进行各方面宣传，以帮助广大电力用户更好地去了解远程费控业务。远程费控业务的落实与推广实施，引领着电费回收新模式的诞生，使得欠费的现象明显减少，促使时间成本、人力成本显著降低。

3推广远程费控业务的显著成效

远程费控业务的推广与使用可使得电费能够成功地实现回收。在签订费控协议有困难的状况下，一般有的电力企业会实施“先调试，缓投运”的途径，这样就能够使现存的电力用户缴费难问题得到很好的解决。而在一些企业当中，早已树立起电力用户“先购电―后用电”的正确思想，为此在实施远程费控业务后欠费拖费的现象早已不复存在。据有关数据统计显示：推广远程费控业务不管是人力方面还是财务方面，最终都实现了非常明显的效果；站在财务层面进行分析，供电企业可通过提高销售量的方式来增加销售，从而促使电力企业获得更好的发展。远程费控业务的推广实施，促使费控用户的电费回款周期达到0，从而最大程度上达到电力企业的盈利水平，增强了电力企业的风险抵抗能力。

4结语

远程费控业务的推广使用能够引领电费回收新模式的不断发展，在电力用户用电情况基本正常的前提下，促使工作成本显著降低，从而促使电费回收工作效率得到明显升高，降低电费风险。所以，在我国目前的远程费控业务推广方面，对远程费控系统实施进一步完善是需要继续开展的一项重要工作。

参考文献：

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