消化内科患者人性化护理运用效果观察

消化内科患者人性化护理运用效果观察

丁丹丹

丁丹丹（绍兴市中医院骨伤科四区浙江绍兴３１２０００）

【中图分类号】Ｒ４７【文献标识码】Ａ【文章编号】１６７２－３７８３（２０１５）０７－０３２５－０２【摘要】目的：分析消化内科患者人性化护理运用效果。方法：研究我院在２０１４年４月至２０１５年４月期间接诊的８０例消化内科患者，分为对照组和观察组各４０例，其中对照组采用常规护理，观察组采用人性化护理，分析两组患者在患者住院时长和护理满意度上的差异。结果：在护理满意度上，观察组为９５％，对照组为７２．５％，ｐ＜０．０５；在住院时长上，观察组少于对照组，ｐ＜０．０５。结论：消化内科患者人性化护理可以有效满足患者对治疗舒适度、安全性的需要，提升患者治疗效果和满意度。

【关键词】消化内科；人性化护理；护理效果

人性化护理主要是围绕患者需求为中心，提供患者更为舒适、安全的护理服务，让患者在治疗过程中减少心理或者生理性的不适感，提升治疗配合度，进而达到更高的护理满意度。护理人员要时刻在护理中考虑患者需要，尽可能的提供其需要的护理服务内容，减少护患矛盾与冲突。１资料与方法１．１一般资料研究我院在２０１４年４月至２０１５年４月期间接诊的８０例消化内科患者，分为对照组和观察组各４０例，其中对照组患者中男性为２１例，女性为１９例；年龄范围为１８岁至７３岁，平均年龄为（４８．５±３．２）岁；其中肝硬化为９例，消化道出血为１１例，溃疡为５例，混合型为１５例。观察组患者中男性为２３例，女性为１７例；年龄范围为１７岁至７２岁，平均年龄为（４８．６±３．６）岁；其中肝硬化为７例，消化道出血为１０例，溃疡为７例，混合型为１６例。两组患者在年龄、性别和病情上没有显著性差异，具有可比性。１．２方法对照组采用常规护理，观察组采用人性化护理，具体操作如下：患者会由于疾病和经济压力等因素导致心理的焦虑、抑郁等情况，因此要做好患者的心理安抚，树立治疗信心，积极进行护患沟通，减少其无助感，及时回复其治疗的相关问题，降低其疑虑。在沟通中要保持亲和有礼的状态，各操作护理中也要做相关操作解释，给与患者舒适的护理体验。饮食上具体的为患者指导饮食安排，禁止患者食用辛辣刺激生冷食物，同时根据患者饮食喜好做具体可以食用的食物指导，食物上主要以清淡易消化食物为主。如果患者有异常疼痛感，要及时给与镇痛药物做干预。加强病房巡视，至少每５ｈ做一次巡视。及时关注到患者不良情绪状态和护理服务需求。保持病房安静、通风、柔和光照、温度和湿度的控制，温度保持在２４℃左右，湿度保持在６０％左右，房间要按时清洁，保持整洁舒适的环境。对于患者要做必要的健康知识宣教，宣教要采用患者易于接受的方式，可以面对面沟通、书面、宣传栏等方式展开，指导应针对患者情况尽可能的详细，具有实际可操作性，减少患者的模糊概念［１．３］。１．３评估观察评估观察两组患者的住院时长和护理满意度。满意度采用百分制调查表，６０分以下为不满意，６０分至８５分为基本满意，８５分以上为满意。满意率为６０分以上的患者总比。１．４统计学分析将采集到的数据经由ｓｐｓｓ１７．０统计学软件做分析，计数资料采用卡方做检验，同时以ｐ＜０．０５作为组间数据具有统计学意义的评估标准。２结果表１：两组患者在护理满意度上的对比

注：两组对比，ｐ＜０．０５在护理满意度上，观察组为９５％，对照组为７２．５％，ｐ＜０．０５［在住院时长上，观察组为（８．３４±３．１４）ｄ少于对照组（１１．５２±３．６７）ｄ，ｐ＜０．０５。具体情况如表１和表２所示。３讨论人性化护理中应充分的保障患者在消化内科治疗中得到身体和心理的双重舒适感，让患者能够得到舒适的环境，舒适的沟通氛围，舒适的护理操作过程，从而减少治疗不良问题，缩短治疗时间，提升恢复进度。其中让患者保持较舒适的心理状态可以有效的提升患者对治疗的认可度，同时心理状态稳定可以有效的稳定患者身体指标。特别是老年病患，慢性疾病多，良好的情绪可以保护其较好的血糖、血样状态，同时保证其良好的睡眠质量，提升治疗效果，降低情绪因素对治疗的干扰。同时也可以让患者提升对护理工作人员的认可度，提升治疗的配合度。其中沟通中需要保证患者对沟通内容充分知晓，对于老年患者最好做面对面的宣讲，积极发动家属对护理配合的辅助效果。注意沟通的及时性、亲和力，减少因为沟通而导致的护患矛盾与纠纷。好的护理沟通可以有效的安抚患者于家属情绪，提升患者的理解和宽容度，而不良的沟通则导致患者于家属的不良情绪刺激，因此沟通方式要做好技术培训。

参考文献［１］张霞．人性化护理在消化内科护理中的效果观察［Ｊ］．现代养生，２０１５，０６：１９７．［２］李雯亮．人性化护理在消化内科的应用观察［Ｊ］．大家健康（学术版），２０１４，０１：３６８．３６９．［３］陈晓菲．人性化护理在内科中的实施及其效果［Ｊ］．现代养生，２０１４，１６：１８６．