社区卫生服务中心输液室健康教育方法探讨

社区卫生服务中心输液室健康教育方法探讨

沈文娟

沈文娟（江苏省南京市玄武区兰园社区卫生服务中心江苏南京210018）

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）16-0259-01

随着医学模式的转变和人们健康理念的提升，注重预防保健，加强健康知识宣教已成为每一位医务工作者所面临的重要课题之一。为有效缓解病人在输液过程中的紧张、焦虑情绪，不断提升护理服务质量，我中心自2010年8月以来，在门诊输液室中开展多媒体健康知识宣教，使病人在输液治疗的同时接受健康知识教育，受到病人及其家属的一致欢迎。现将我中心输液室健康教育的方法和体会介绍如下。

1方法

1.1物品及环境准备电脑及投影仪各一台；输液室要环境整洁、安静，布局合理，输液座椅统一朝向摆放。

1.2人员准备以输液室护士为健康教育的宣讲主体，采取全员参与、分重点轮流宣讲的方式进行。要求每位护士利用业余时间通过网络搜索、查阅报刊书籍等手段积极收集资料；不断提升计算机应用和操作水平，熟练运用PPT等软件制作幻灯片，学习和掌握面对输液病人宣讲的方法，以增强健康知识讲解、宣传的效果。

1.3制定健康教育计划针对门诊输液病人相对集中且活动受限、停留时间较短暂等特点，结合本中心输液室实际情况制定了年度健康教育计划，并具体落实到每一位护士；根据不同季节的天气变化和疾病多发期，定期更换健康宣教内容，侧重医疗卫生常识的宣传、临床常见慢性病和多发病的预防保健指导，如静脉输液健康宣教；糖尿病、高血压的健康宣教；夏秋季如何预防肠道传染病等。

1.4实施方法每个工作日上午利用半个小时的时间，在输液室内开展健康知识专题教育。每次一个专题，力求专题讲座的内容充实，幻灯片制作图文并茂，内容具有针对性、易懂性及可操作性；护士应利用通俗易懂的语言认真地为输液病人讲解并准确回答病人的提问，并注重与病人的互动与交流，以活跃宣教的氛围，并定期收集输液病人对健康知识宣教的意见和建议，以及时调整内容，不断提升健康知识宣教的效果。

2体会

多媒体健康知识宣教在输液室中的实施，因其形式新颖，具有可视性、可听性及针对性强的特点，简单实用易懂，较好地调动了输液病人参与学习的积极性，受到了输液病人及其家属的广泛关注。

多媒体健康知识宣教在输液室中的实施，使病人系统地了解了静脉输液的科学原理及在输液过程中应注意的问题，有效地消除和缓解了病人在输液过程中的紧张、焦虑情绪，绝大多数病人都表示感谢护士的耐心指导，非常配合我们的护理工作，并积极把经验传递给其他病人。

多媒体健康知识宣教在输液室中的实施，使病人在输液治疗的同时，轻松获得一些常见慢性病、多发病的基本防治知识，指导输液病人正确认识个体所患的疾病，更好地配合医生治疗，争取尽早恢复健康；并促使输液病人树立健康的生活理念，注重日常预防保健，自觉采取健康的行为和生活方式以维护、促进自身的健康。

多媒体健康知识宣教在输液室中的实施，增进了病人对医疗护理措施的理解，提高了病人对医护人员的信任感，病人主动配合医生治疗的现象明显增加，在一定程度上消除了病人及家属因为缺乏相关医疗常识而引发的对医护人员的对抗性心理反应，拉近了病人与医护人员之间的距离，密切了医患关系；满足了门诊输液过程中病人的需要，提高了输液病人满意度。

多媒体健康知识宣教在输液室中的实施，提高了输液室护士的工作和学习热情，促使其积极利用业余时间通过网络搜索、查阅报刊书籍等手段收集资料，在提升和丰富自身的医学专业知识的同时，也学习和掌握了一定的心理学知识和沟通技巧及计算机应用技巧等，为健康知识宣教的顺利开展打下了坚实的基础。

综上所述，通过开展输液室多媒体健康教育，体会到护士较高的医学理论水平、良好的沟通能力、灵活新颖的宣教方法和及时的评估总结是健康教育取得良好效果的关键；对输液室护士实行弹性排班制度，合理安排护理人员，满足护理工作需要，并重视输液过程中健康知识宣教和护理干预，是健康教育取得良好效果的保障；而门诊输液病人的随机性较大、病人文化程度的差异及病情的轻重缓急等特点，也为开展输液室健康教育增加了难度，同时更显示其重要性。输液室健康教育的开展，满足了输液病人的需求，优化了医患关系，有利于护患合作，为改善和提高社区居民健康水平打下了基础，既提高了输液室护理质量和服务水平，又增强了社区卫生服务中心的竞争力和影响力。