人性化服务在妇科护理中的应用效果

人性化服务在妇科护理中的应用效果

赵琳陈曼

成都市第一人民医院妇科四川成都610000

摘要：研究目的：本次研究主要是对在妇科护理当中使用人性化服务护理效果进行分析讨论。研究方式：本次研究主要是对2017年6月到2018年8月在我院进行治疗的88例患有妇科疾病的患者，将88例患者进行随机分组，分别分为观察组与对照组。每组44例，进行对比分析，其中对照组运用常规护理方式，观察组在常规护理的基础上加入人性化护理服务，对观察组与对照组的两组患者护理满意度以及心理状态进行比较分析。研究结果：经过研究分析可以看出，两组患者的心理状态前后进行对比，都有明显的改善，但观察组使用人性化护理服务，明显要好于对照组使用的常规护理，两组对比分析其差异具有统计学意义。（P＜0.05）。观察组患者的护理满意度最终为百分之93.18，与对照组患者所给出的77.27相比明显更具优越性。两组对比差异具有统计学意义。（P＜0.05）研究结论：在妇科护理工作进行的整个过程中，使用人性化护理服务，能提高医院护理工作质量，改善患者对护理工作的满意度，并且效果明显，同时对患者的心理状态也有一定的改善，因此，在妇科临床护理工作当中可推广使用。

关键词：健康教育；满意度；人性化护理；妇科

引言

在妇科护理当中逐渐形成了一种新的护理模式，人性化护理服务。这种新型的护理模式能让患者感受到医院对患者的爱，让医院的护理服务内涵有所提高，并且在一定程度上，提高了医院护理服务水平以及相关护理工作人员的工作素质。在现如今的护理事业当中，逐渐推动人性化护理工作的开展，有助于提高患者的生活质量，同时保证医院的社会效益。基于此，本篇文章对2017年6月到2018年8月在我院进行治疗的88例患有妇科疾病的患者，进行讨论分析，将其进行分组对比治疗，其效果明显，以下是具体报道。

一、资料与方法

（一）一般资料

本次研究主要是对2017年6月到2018年8月在我院进行治疗的88例患有妇科疾病的患者，将88例患者进行随机分组，分别分为观察组与对照组。每组44例，进行对比分析，其中对照组运用常规护理方式，观察组在常规护理的基础上加入人性化护理服务，对观察组与对照组的两组患者护理满意度以及心理状态进行比较分析。

对照组患者其年龄为22岁到43岁之间，平均年龄为28.15岁。观察组患者年龄为21岁到41岁，平均年龄为27.45岁。观察组与对照组患者临床资料进行比较。两组患者差异无统计学意义。

（二）方法

对照组使用常规护理服务。观察组在对照组常规护理模式的基础上，加入人性化护理服务，以下是主要护理方法：

（1）手术前后的护理要加强。妇科疾病在治疗的过程中会涉及到会阴部位的清洁以及灌肠，尿管导入等等，而护理人员在患者手术之前需要做好相关护理。护理人员在做手术护理之前，需要与患者进行沟通，合理对患者病情进行解释，先从如何才能将病情康复以及如何治疗的角度上考虑，之后对患者进行心理辅导，与此同时，还需要尽可能与患者聊天，如患者部位比较疼痛，应当轻柔揉捏，减少患者痛苦。手术之后，护理人员应当做好术后护理，保证患者尽快康复，减少患者并发症的发生率。

（2）主动和患者沟通。在对患者进行护理的过程中，护理人员与患者之间接触会十分频繁，而在接触的过程中，需要保证护理人员态度上亲和有力，能与患者积极沟通，同时，护理人员要意识到护理其根本是对患者身体以及心理上的护理，而语言沟通十分重要，需要保证护理人员要与患者时常进行沟通，同时解除患者的疑虑，让患者能积极配合治疗，保证治疗效果。

（3）加强手术前后的心理指导。患者在进行手术之前以及手术之后，其心理会十分紧张，患有恐惧心理，而这种心理对于心情以及生活质量和康复，都会产生不利的影响。因此，在护理过程中需要注意患者在手术前后的心理护理。要积极主动的与患者进行沟通，保证患者能勇敢面对疾病，有战胜疾病的信心，同时，护理人员需要了解患者的需求以及心理状态，对患者的情绪时刻关注，将人性化服务贯彻落实到护理理念当中。

（4）创造良好的环境

护理人员应当尽可能为患者创造良好的护理环境，同时，需要不断缓解患者压力，让患者能在一个环境清新，温馨的病房当中休息，保证护理条件，培养患者与护理人员之间的良好关系，不断提高治疗效果。实行人性化服务。

（三）评价指标

对于此次研究的评价指标，主要是对心理状态进行评估，评估其心理状况改善情况，并且根据患者的实际情况进行打分。同时采取问卷调查的方式，调查患者对护理的满意程度，本次评价分为三个标准，分别是，非常满意，一般满意以及不满意三种，其中主要的调查项目包含了，健康宣教，需求满意度情况以及护理人员的服务态度和仪表等。

二、结果

（一）两组患者的心理状况改善情况比较

对观察组与对照组两组患者的心里改善情况进行比较分析，其中可以看出观察组患者明显优于对照组患者，该差异具有统计学意义。（P＜0.05.）详情请见表1.

三、讨论

医院妇科使用人性化护理可以让患者感受到医院对患者的关爱，同时能提高医院的服务水平以及相关工作人员的综合素养。实施人性化服务，需要谨记时刻都是在为患者服务。而人性化服务需要根据患者的个性化特点以及临床护理工作人员的职能来做到合理分配任务，让护理人员的潜能最大化。

本次研究选取在我院进行治疗的88例妇科患者当中将88例患者进行随机分组，分别分为观察组与对照组。每组44例，进行对比分析，其中对照组运用常规护理方式，观察组在常规护理的基础上加入人性化护理服务，对观察组与对照组的两组患者护理满意度以及心理状态进行比较分析。讨论了妇科护理工作当中人性化服务的具体效果。经过研究可以发现，观察组患者各方面明显好于对照组患者。因此，在妇科护理当中使用人性化护理服务，可以逐渐提高患者对护理工作的满意度，在临床当中值得推广应用。

参考文献：

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