品管圈在护理质量管理中的应用现状

品管圈在护理质量管理中的应用现状

林丽亚

林丽亚

（浙江省乐清市第三人民医院急诊科浙江乐清325604）

【摘要】本文对品管圈的概念及其相关理论进行了综述，分析了品管圈有关的培训策略，重点分析了品管圈在护理质量管理中的应用现状，从全局的角度进行把握逐层细分，以此来说明品管圈在护理质量的提升中的作用，有助于改善护理质量。

【关键词】品管圈；护理质量；管理分析；应用现状

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）24-0264-01

为了提高护理质量在患者身体的康复以及医疗事业中的作用；近年来，品管圈(QualityControlCircleQCC)的有关活动已经越来越热并形成了一定的特色。这种管理文化能够在很大程度上激起护理人员的聪明才智及护理人情，对在护理管理中的各个环节进行规划、协调、组织及其控制[1]。品管圈活动的形成有助于护理质量的提高，能够满足患者的需求。本文就品管圈在国内护理活动中对质量的管理影响进行了综述。

1.品管圈的理论综述

品质管理圈简称为品管圈，品管圈最初是应用于企业的管理当中，后被医院中进行应用。为了解决工作管理中所出现的问题，由工作相近或者相关的人员自发的组织起来，针对在工作中所出现的问题，大家相互讨论，相互建议，集思广益，利用团队的力量来解决问题，称之为品管圈活动。品管圈是针对有问题的现象，相关人员一起探讨出有效解决方法，提高工作效率，改善管理，实现规范化，激发员工的潜能和参与感，提高工作的质量[2]，让有关的护理人员在实践中获得成就感和幸福感。

2.品管圈在护理质量管理中的应用分析

2.1品管圈有关的培训策略

现在在许多医院中品管圈的培训工作逐渐的开展起来，均取得了较好的效果。品管圈的培训活动是自上而下的，包括护理主管、入门护理人员等全面覆盖，全体人员都爱学习[3]。在进行培训时要进行专题的讲座、资深讲座、外派学习、学习实践等多种方式相结合的途径，培训方式多样化、健全化，保证培训的效果最佳。这样的培训内容较为充实，比较多样化。在进行培训时，要注重题材的多样化，丰富相关的内容，主要包含品管圈的有关理论与概念，品管圈的七大手法、发展现状、实用技巧等关键点。

2.2应用分析

2.2.1解决临床护理中所出现的问题

品管圈的活动开展以来，在我国的护理工作中得到了广泛的应用，并且其应用范围在不断的扩大和完善，效果较好，符合临床文化，能够最大限度的调动医护人员的护理积极性和主观能动性，提高了有关部门的效率和护理质量，让护理质量有着显著的改善[3]。

现在，在临床护理工作中品管圈得到了广泛的应用，主要应用包括提高患者的满意程度、强化护理相关的操作、预防疾病的感染等方面。有研究表明品管圈的开展能够提高护理人员的洗手依从性，学者姜雪莲[4]的研究发现，在进行品管圈活动后后，产房的护理人员对洗手的认可度有所增加，洗手合格率有着显著上升，护理人员的自律性变得更强。

2.2.2有助于护理质量的提高

在现代化的医院中医疗护理质量管理的核心思想为持续质量改进(CQI)，为了满足患者对护理质量需求的日益提高及适应于现代化的护理质量管理而需要进行护理质量的改进[4]。学者王申[5]通过品管圈活动应用于质量护理管理当中，对患者住院后进行手术前宣教活动，发现品管圈活动能够提高患者对疾病的知晓率、加长静脉留置针相关的置管时间，同时还提高了护理人员的护理质量，改善了护理相关的服务，对于护理团队整个护理文化质量的建设具有着重要的意义。

学者肖琼芳[6]等通过研究在输液过程病人抱怨分析时发现，实施品管圈活动后，输液患者的满意率由57.89%上升为96.0%，大大的提高了患者的满意程度。学者潘秀贤[7]的研究发现品管圈活动对老年危重患者压疮发生率下降比较显著（P<0.05），感染率由活动前的10.64%下降到活动后的4.85%，具有着统计分析的意义，所以，品质圈活动可以显著的改善护理质量。

2.2.3能够加强临床护理教育的质量。

当老师进行临床带教活动中，往往会开展品质管理相关的活动，发现品质管理活动的开展，能够提高护理学教育的质量，提高学员对带教老师的满意程度。学者倪栋梅[8]发现，在护理学临床带教中开展品质管理活动，学生对带教老师的满意程度由原来的89.5%上升为95.2%，满意程度提高较为明显。所以，在培训及教育中，若实行品质管理圈活动后，有助于理论与实际相结合，提高学员的成绩，形成师生互动的良好局面[9]。

黄小梅[10]发现品管圈活动前后护士对神经内科口服药知识水平测试发现，活动前后护士测试分数有着极显著性差异（P<0.01），患者对口服药样资料的满意程度为达到90.48%；冯艮娇[11]学者把品管圈活动应用于冠状动脉介入治疗患者健康教育中发现，患者对PCI手术相关知识的知晓率由原来的48%上升为活动后的95%，并且相关的并发症下降显著（P<0.05）。

3.小结

加强品管圈护理文化的建设，有助于提高护理人员的凝聚性，能够更好的将护理工作应用于临床护理工作当中，对于每个患者的实际情况进行综合分析，激发患者的积极性，提高护理质量，让患者对护理结果更加的满意，让临床护理质量变得更高。

【参考文献】

[1]周智维，王峥峥.品管圈活动在提高手术室巡回护士手卫生依从性中的应用[J].护理与康复，2013，12(6):587-589.

[2]曹敏，蒋莲萍，徐小燕等.品管圈在推进急诊科护理人员手卫生中的作用[J].中华医院感染学杂志，2012，22(18):4104-4105.

[3]王春英，黄淑群，房君等.应用品管圈活动提高ICU医务人员洗手正确率[J].中华医院感染学杂志，2013，23(10):2408-2409.