当前电力营销的发展趋势胥晓龙

当前电力营销的发展趋势胥晓龙

胥晓龙闫祖凤蒲文慧王建军潘东贺岳山

国网新疆电力有限公司喀什供电公司新疆喀什844000

摘要：随着经济和电力行业的快速发展，在新形势以及新时期之下，电力企业的运作模式以及内部发展规律越来越复杂，社会各界对电力企业提出了更高的要求。不可否认，社会的和谐发展以及我国经济的进一步提升离不开电力事业，只有真正的实现电力事业的稳定运作才能够保障我国在经济建设的过程之中发挥更多的优势。为了能够更好的满足社会公众对电力资源的需求，相关的电力企业以及管理部门必须要认清楚我国电力营销的现实情况，积极的分析电力营销在实现过程中所存在的各类不足，深入的掌握电力市场的变动方向以及未来的发展趋势，结合市场的基本需求信息积极的把握正确的前进道路，针对性的设计最佳的电力营销方案。

关键词：电力营销；发展趋势；对策

引言

电力是国民经济快速发展的重要基石，在市场经济快速发展的今天，电力市场的竞争也趋于白热化。但由于电力市场存在垄断经营，这使得它的管理机制、运行模式等都比较落后。在电力市场的开拓过程中，这些管理机制方面的落后因素，会成为制约因子。因此，在电力市场开拓过程中，必须注重电力营销，采用科学的营销策略，构建有效的营销机制，综合性提升电力市场营销的成效。

1我国电力营销的基本现状

1.1自身经营管理压力大，社会责任重

随着人们生活质量以及生活水平的不断提升，社会各界的用电需求越来越大，但是实际的用电成本却居高不下，这点严重影响了用户用电量的进一步提升。在电力体制改革后，许多售电公司纷纷成立，这些直接加大的电力营销的压力。电价之所以较高主要在于电力企业在运作的过程中所采取的电力设备相对比较陈旧，大部分的设备使用年限比较长，出现了诸多的故障以及不足，因此电力资源的浪费情况较为严重。其次，电力企业在运作的过程之中出现了许多的窃电现象，窃电现象的频率较高，这一点也导致电价居高不下，另外电价越高，窃电的现象也会更加明显，这种恶性循环不仅严重影响了用电市场的稳定运作以及公平性和公正性，也导致许多企业难以积极的落实电力资源的监管工作。最后，在对电力企业进行管理的过程之中，不同地区的管理部门面临着较大的社会压力，作为特大型企业，供电企业承担着一定的社会责任，同时人民群众对该企业的期望值比较高，因此一旦出现相应的问题就会在社会引起较大的反响，这些都使得电力企业在市场营销的过程之中实际的产品销量持续低迷。

1.2市场观念感不强，电力营销缺乏主动性

受限于电力企业长期的垄断经营模式以及自称一体的运行机制，使得现阶段电力企业在电力营销过程中，严重缺乏市场观念，电力营销与市场脱节，制约着电力营销的成效。一方面，电力营销缺乏主动性。作为电力营销主要工作的业扩报装，仍沿用传统的“等靠”观念。在电力营销的过程中，他们没有主动出击，主动分析和研判用户的用电习惯、用电需求、市场情况，而是等待用户自动上门来要求服务。这种被动营销，显然与电力市场的激烈竞争是严重不符的。另一方面，在电力营销的过程中，基础设施没有落实到位。在电力营销的过程中，科学的市场观念，应该是主动为用户提供优质的电力服务，通过基础设施的完善，配电网络的规建，来赢得用户的认可。但当前电力营销工作中，线路维护、配网建设等都没有发挥基础作用。如部分地区的配网运行能力偏弱，配电方式单一，一旦出现停电事故，只能依靠抢修来解决。此外，在电力营销过程中，科学的市场观念还体现在，基于用户不同的用电需求来体现分类服务。但当前电力营销过程中，尤其是在电价的制定过程中，仍采用统一标准，无论是优质用户还是普通用户，在电价上都没有区别。

1.3服务意识不强

对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电时间等深层次服务问题。稽查队伍建设相对不平衡不充分。

2我国电力营销的发展趋势

2.1电力产品概念逐步得到认同

在发展的过程之中，电力营销开始实现了稳定的运作，因此电力作为产品这一重要的概念将会受到社会各界的广泛认同，与其他的产品相比，电力产品存在许多的特殊性，在使用以及运输和生产的过程之中存在诸多的差异，如果站在外形的角度上来进行分析，那么电力产品是无形的，难以进行真实的感知，因此在对电力产品进行研究以及探索的过程之中必须要立足于这些特殊的属性，真正的意识到电力产品自身的内在价值，以此来采取针对性的营销策略以及营销手段。

2.2创新精益化管控手段，着力提升效率效益

根据电价政策调整，完善电价稽核规则库，提高电价常态监测频度，确保新电价执行到位；利用营销各系统海量数据，结合大数据分析监测和云计算分析技术从管理制度、人员配置、技术装备、经验知识、组织结构、市场变化、客户需求、竞争策略、业务环节等多维度开展定量、定性营销业务数据分析，重点提高“量、价、费、损”精益化管控信息技术手段，确保公司经营成果颗粒归仓。创新实施按台区维度的主题稽查，推广营销服务移动应用。通过移动作业终端将客户服务、电费催收、业扩报装、用电检查、计量装拆等现场服务环节植入营销业务监控流程，实现现场业务质量可控在控。

2.3加强用电法律的宣传，依法保护电企的权益

在电力营销的过程中，电力企业必须要积极运用法律武器来保护自身的合法权益。一方面，电力企业应该加强宣传，通过发放宣传单以及借助信息化平台的方式来强化法律宣传，使居民用户和企业用户能够自觉按时缴费。科学的宣传工作，能够切实提升广大公民的法律意识，能够引导他们明确用电安全和合理用电的必要性，同时还能够在很大程度上提升供电企业的合法权益。广大公民作为用电主体，他们的法律意识提升了，对于供电企业的不合理诉求也会有所降低。另一方面，电力企业还应该积极运用法律武器来惩戒恶意拖欠电费的用户，条件允许可以积极更新缴费系统，采用预收电费的新模式。这种新型的模式，能够极大程度保障供电企业的合法权益。

2.4市场定位向全民营销与服务方向发展

结合上文的分析可以看出，我国电力企业之所以在运作的过程中出现了许多的营销难题，出现这一现状主要在于自身还没有树立良好的营销理念，因此在未来发展的过程之中，电力营销必须要实现全面营销以及营销服务，立足于市场运作的实质需求，不断地突出电力营销在整个企业经营以及运作之中的基础地位，将全过程营销，全员营销相结合，积极的实现对营销的全方位管理，充分的发挥电力营销的导向作用，真正的以服务为切入点，更好的提高服务质量以及服务效率。对于改革服务水平以及服务模式来说，电力企业在市场营销的过程之中还需要采取创造性的营销模式，立足于市场改革发展的实质需求，通过对用户用电现状以及用电量的深入分析来提供针对化的个性服务，更好的满足用户的真实需求，促进自身营销水平以及综合素质的整体提升。

结语

电力企业由于长期受垄断经营的影响，所以电力企业的运营机制及服务观念并不科学，这也制约着电力营销的成效。因此，在电力市场开拓过程中，必须通过转变服务方式，优化基础设施建设，转变市场观念，积极主动迎合市场等方式来开展电力营销。

参考文献

[1]柯丽曼.开拓电力市场中电力营销的主要问题及解决对策[J].企业技术开发月刊，2015，34（12）：131.

[2]刘尹，沈小平.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策探究[J].智能城市，2016（7）：181.