浅谈电力营销现状与营销策略郭征

浅谈电力营销现状与营销策略郭征

郭征

(内蒙古呼和浩特市010000)

摘要：在经济发展的带动下，人们的生活水平不断提高，也使得社会经济对于电力的需求不断增大，推动了电力企业的快速发展。随着市场经济体制的确立，电力体制改革不断深化，要求电力企业必须打破传统的经营理念，引入精细化管理模式，才能够适应新时期的发展要求，提升企业管理的水平和质量。因此本文主要就电力企业电力营销现状及营销策略管理进行探讨分析，并提出一些个人观点，以供参考。

关键词：电力营销现状；营销策略；营销管理

1电力营销管理组织构造

1.1职能分析

（1）电力营业管理的职能是应用法律手段、经济手段、技术手段规范用电秩序；

（2）用电营业管理工作的中心应是注重搞好用电需求分析和预测工作，平衡发电和用电功率，最大限度地满足用户的需求，鼓励多用电；

（3）在市场经济条件下，需求侧管理是用电管理的重要组成部分，是按市场规律办事的用电管理，建立在公共利益上的行为。

1.2组织机构设计

用电管理的职能经过分析并确立之后，根据明确的功能构建组织机构，建立科学合理的组织机构是功能得以有效发挥的重要保证。在原有的用电营业管理部门的组织机构再造基础上，按实际需要和发展，应增加市场开发及客户服务部、政策研究及形象策划等部门及其相关职能。

1.3用电营业管理标准体系

管理标准的制定可以说是组织结构设计的继续和细化，它使得设计出来的组织结构合法化和规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用。管理标准主要包括业务标准、工作标准和作业标准。

（1）主要内容是：职能范围、职责权限、业务流程和作业接口、工作承担者。

（2）用电营业管理的标准体系：用电营业管理人员的素质标准；用电营业管理的技术标准；用电营业管理的管理标准；用电营业管理的工作标准；用电营业管理的考核标准。

2部分电力企业电力营销现状

2.1电力企业营销滞后于用户的需求

电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。

2.2市场营销手段有限，开拓市场成效不大

由于电力企业基础工作不扎实，对用电市场及用户分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。

2.3缺乏竞争意识，市场营销意识淡薄

电力企业的长期垄断地位，使得很多供电企业缺乏竞争意识。供电企业需要认识到电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。

2.4缺乏对市场反应灵敏的营销管理机制

目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。

3营销策略

3.1加强清洁能源的品牌建设

电能具有清洁的特征，不会产生废弃物等垃圾，是一种清洁能源。在巨大的环境压力下，推广电能势在必行，也成为我国政府的一项长期措施。在这种形式下，加大对电能的宣传，推广电能这个清洁能源的品牌，是电力市场营销的一个良好切入点。

3.2在电力的市场营销中打好提前量

（1）扩大基础设施建设，完善电网建设，为市场营销活动的进行营造良好的物质条件。

（2）对未来市场做好预期，提前做好电能取代传统能源的准备，寻找合适的场地，建设服务于全社会的充电站。

3.3提供优质可靠的产品

产品的质量是客户满意的基本要求，更是市场营销的前提。为了提高市场占有率，要狠抓电网的建设和电能的质量，来提高供电可靠性。

3.4提供优质的服务

为了增加电能在市场中的份额，提高服务水平是其中重要的一环。供电企业的服务应该贯穿于所有的生产经营活动中，以增加客户的满意度为己任。企业的所有部门和员工要树立客户第一的理念，全员都要重视客户的诉求，接受现代的营销理念。在为客户服务时，要为企业树立良好的形象，和客户建立起新型的供用关系。

3.5发挥电价的激励作用

在电能的定价方面，要做到科学、合理、透明化。在当前的电价中，包括基本电价和电度电价，基本电价包括网耗等方面的内容。这种电价政策，是否合理很难衡量，给客户一种疑惑之感。要改革电价政策，取消各种额外收费，让客户明明白白消费。在制定电价时，要充分考虑市场的实际情况，建立起灵活的电价变动体系。

3.6推广实用安全的新技术。

在营销活动中，要大量加入新技术，发挥新技术的优势，使得自动化水平在电力企业的销售中得到提高。在推广新技术的时候，一定要看推行新技术在应用中的效果。在信息化快速发展的今天，要充分运用现代通讯技术和计算机网络技术，完善营销管理系统，完善电力客户数据库，为营销活动提供软件上的保证。

4营销策略实施规划

4.1建立新型营销体系

在具体工作中，原有的用电管理工作不能放松，还要转变职能，使得电力营销落到实处。新的营销部门，要具备现代营销的基本特征，具有开发产品和咨询、合同管理和电力销售、品牌管理和市场推广、方案策划和客户支持等职能。科学设置有关营销的各个系统，真诚地为客户服务，做好客户的咨询、售后服务工作。

4.2积极拓展市场份额

（1）电价的变动要灵活，努力加大市场的份额。市场对产品的需求弹性是不同的，电力也存在着这种情况。价格刚性市场，对电价的变动影响不大；而价格弹性市场对电价的变动有很大反应，而价格敏感市场在电价提高后，会寻找替代的能源。面对大工业企业客户，供电企业应该给与一定的优惠措施，以稳定工业用电的市场；利用价格杠杆，实行分时定价的方案，使得不同时期的电价有所差异；增加对居民用电情况的了解，引导居民合理用电。

（2）推广电能的使用范围，增加电能的用量。随着工业化进程的推进，城市污染日益严重，解决城市的污染问题十分迫切。而电能作为一种清洁能源，有利于城市环境的控制，提高人们的生活质量。供电企业应当加强宣传力度，向人们宣传使用电能的好处，力争占领传统能源的市场。

（3）根据市场不同的需求，制定不同的营销策略，抓住重点。可以重点把握居民生活用电和企业产业结构升级。在居民生活方面，重点促销有关加热等电气设备；企业结构升级主要促使企业更多地应用电锅炉。在农村要加大宣传力度，改善农村电网，扩大市场占有率。

结束语

综上所述，在现在的电力企业中，营销直接关系着企业经营的效益，直接决定着企业市场的占有率。供电企业，必须改变原有的理念，根据市场的需求，设置能适应市场的营销机构。在供需逐渐趋于平衡的形式下，在电力的营销中，可以强调电力清洁无污染的特点。根据我国经济的发展，电力企业以市场为导向，做好电力需求的预测工作，为客户提供优质的服务。

参考文献：

[1]张晓龙.供电企业电力营销管理总体策略研究.内蒙古科技与经济.2008（06）：11-13

[2]毕世宗，马君红.浅谈县级供电企业电力营销管理.中国科技信息.2010（11）：15-17.

[3]盛虹博.浅谈供电企业的营销管理与工作方法.科技与企业.2011（7）：22-26.

[4]董超强.21世纪供电企业应具有全新的电力营销管理策略.中国科技信息.2007（12）：10-14.

作者简介：郭征，身份证号：15010219691204XXXX。