大数据环境下的电力营销信息化建设探讨薛玉

大数据环境下的电力营销信息化建设探讨薛玉

薛玉

（国网阿勒泰供电公司新疆维吾尔自治区阿勒泰836500）

摘要：众所周知，在社会经济飞速发展和科学技术不断创新与进步的今天，市场竞争越发激烈，消费者的消费需求也处于日新月异的变化状态当中。当前我国电力营销工作也开始寻求全新的出发点，将营销的方式转移到了利用大数据上面，这是电力营销工作本身的转变，也是大数据时代发展的一种必然需求。有了海量数据的支持，电力营销工作也取得了事半功倍的理想效果。现阶段企业在制定营销战略时，大数据分析已经成为了不可或缺的重要环节。本文将就大数据环境下的电力营销信息化建设进行深入的分析与探究。

关键词：大数据；电力营销；信息化建设

引言

当前，我国经济社会的稳定健康发展、人们生活水平的保障离不开电力系统的良好持续运转。对于整个电力系统来说，必须注重电力营销工作。将大数据分析应用到电力营销工作上，是大数据时代发展的必然需求。大数据分析技术既可以采集足够的电力营销相关信息，还可以使这些信息处理分析具有实时性、可靠性特点。供电企业还要建立相关的信息系统平台，使数据得到有效分享与挖掘，使各个部门在信息分享利用中得到有效协调。电力营销所有服务都可以应用大数据技术，相关人员要借助该技术完成电力营销业务与各专业联系交互任务。

1大数据的基本概念

大数据在对数据的搜集、管理、应用方面比传统的数据库软件优势特点更加突出，具有效率高、规模大、容量大的基本特点。目前对大数据技术的基本定义各界的看法都有所不同，通常大数据与云计算之间是有着密不可分的联系的。大数据的处理必然要依托于云计算。云计算的虚拟化技术的分布式处理作用很大。尽管大数据概念目前还没有出现统一，但是从核心内容来看都是类似的。有将大数据的数据获取、存储、管理、分析等方面做到高效、高速的技术手段。大数据技术的重点就是对收集到的数据信息进行分析处理。通过对数据的分析最终实现数据的应用。

2大数据背景下电力营销发展趋势

电力行业大数据的应用有以下发展趋势：（1）多专业数据融合。在电力行业对大数据信息的应用主要集中在生产与服务的过程中，对于这几个环节的信息数据资料进行提炼，加工，为后续工作的进一步开展提供参考。信息融合要综合对不同的数据信息进行加工分类，观察电力资产管理中相关与资产使用周期寿命的信息数据，为企业信息化水平的不断提高提供参考依据，改变过去那种以业务系统作为核心的信息体系的建设，实现信息数据资源的有效利用，发挥信息价值。（2）数据透明化。可视化能借助于图形描述简单清晰的展示复杂数据的细节，且能展现对数据的洞察和新的理解。数据化对于电力行业来说，能调节企业生产和自身经营管理需要，且能全方位、及时地反映各类相关数据状态，满足运行管理工作的需要。若遇到特殊紧急状态，数据化可以使工作人员准确及时的发现问题。在对外方面，可视化数据可以简单明了的反映供电企业的发展，社会用电情况等。

3大数据环境下的电力营销信息化建设对策

3.1加强电力大数据平台的安全性

若要针对电力营销系统建立完整的大数据平台，电力企业应当确保大数据平台足够安全、平稳，注重对电力数据进行管理。为确保大数据平台自身的安全性，企业需抓好信息安全，并维护内部数据环境以及平台安全，从根本上提升大数据平台总体的安全系数，将建立电力大数据平台当作电力企业眼前的首要工作，对病毒隐患进行综合排除，设计网络防火墙。另外，电力营销人员应当培养和树立足够的安全意识，健全信息化体系。

3.2高效整合信息资源

电力营销数据与网络信息技术的高效融合，不仅可以让广大电力企业在第一时间获得大量有价值的市场信息，还能够在一定程度上降低信息的获取成本以及后期处理成本，进而有效保障经济效益，让电力企业的市场竞争能力更上一层楼。所以，必须科学高效地整合信息资源。一方面，各大电力企业必须持续强化电力营销、基础建设以及生产互通等各方面的网络建设工作。另一方面，各电力企业应当尽快打造安全稳定的网络系统，为信息资源的高效整合提供强有力的支撑，保障其安全性，有效规避各类突发的危险因素。

3.3基于大数据精准定位客户

利用数据挖掘，在海量的电力营销数据当中分析出客户的消费行为，进而找到精准的客户，实现精准化营销。同时由于用户消费行为存在差异，就必须要通过需求分析，制定精准的营销策略。也就是说，电力营销管理需要基于大数据技术来改造营销决策，利用技术手段所获取的信息来支撑决策。这是改变以往以业务导向为核心的营销模式的关键手段，并最终形成以客户为核心的营销管理机制。

3.4基于大数据开发新产品

由于电力营销具备的特殊性，其营销的商品是无形的电力，这是电力企业营销当中的核心点，所有的营销策略基本上都是建立在电力这个无形商品之上的，而电力这个商品一旦售出，一般情况下是不会出现变化的，所以在目前的形势下，电力企业需要抓的一个关键点是售后服务。为此，基于大数据技术，分析客户用电情况乃至客户在用电过程中发生的停电情况，当然关键就是这个停电问题，电力企业的服务好不好，实际上就看这个供电可靠性。所以可以考虑建立一套可视化故障维修程序，变被动维修为主动维修，当然这需要加强电网的支持。这就不得不说，在大数据技术的支撑下，可以更好的在电网规划、建设、改造上出力，打造坚强电网，实现可靠供电，尤其是现在多元化电源的背景下。

3.5普及掌上电力ＡＰＰ的应用

电力营销可以通过互联网进行办公，为企业的办公提供了便利，一切都特别容易，减少了很多的麻烦。该业务审批场景逐渐使用各行业中，在电力营销中得到了很好的发展。到目前为止，掌上电力ＡＰＰ得到了广泛的使用，客户可以直接在手机上进行电费的缴费，可以通过在线平台进行缴费，为客户提供了很大的方便，现在，也是越来越多的人在使用，解决了以前专门使用大量时间去缴费的问题。

3.6提高数据挖掘能力，开辟更多增值服务

在电力营销环节，针对“大营销”体系建设，以客户和市场为导向，借助于客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量。

在供电服务环节，电力企业都在积极致力于借助先进技术与手段的力量，来重新构建或者调整其中的各项关联规则，其目的就是要为广大电力客户提供最优质的用电服务。

3.7基于大数据平台的电力营销信息化建设中应注意的问题

（1）数据必须绝对地安全、及时，确保营销信息可以适应行业的新形势，满足市场发展的新需求；（2）确保信息表现的均衡性与科学性，确保信息的高度共享；（3）梳理大数据平台和物联网以及移动互联网彼此的相关性，使服务走向系统化；（4）加速信息化步伐，促进信息在各部门之间的沟通，为大数据平台的创建提供和谐的环境。

4结束语

大数据的时代背景为各行各业的发展都提出了“更快更好”的要求，而我国的电力企业虽然长期以来都拥有稳定的客户群体以及国家政策的支持，但同时也在面临着大数据时代的挑战和其他能源的市场竞争。因此，本文对大数据环境下的电力营销信息化建设进行了分析，以能更有效的利用各种大数据来为客户提供更具个性化和更具针对性的服务，以提高客户问题的解决效率和质量，提高客户满意度，塑造电网企业良好形象，为企业发展提质增效。

参考文献：

[1]凌万莲.基于大数据平台的电力营销信息化建设分析[J].军民两用技术与产品，2017（16）：142.

[2]霍品如.基于大数据平台的电力营销信息化建设探究[J].中国科技投资，2017（34）：26.

[3]刘芯宇.基于大数据平台的电力营销信息化建设[J].电子技术与软件工程，2018（10）：52.