创新工作思路，规范电力营销管理

创新工作思路，规范电力营销管理

靳方明

靳方明

国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司

摘要：作为社会公共服务的重要组成部分，电力企业在社会经济建设过程中发挥着重要作用。电力企业在经营过程中也要将自己的工作中心放置在满足客户需求上，要重视电力营销工作在电力企业经营过程中的作用，通过创新不断丰富电力营销方式，满足人们日益增长的需求，全面推进企业健康发展。本文针对当前电力企业发展实际，探讨电力企业在经营过程中如何更好的进行电力营销管理工作，进一步扩宽电力企业经营市场，使电力企业能够在激烈的市场竞争中得到更好地发展。

关键词：创新；电力营销；管理方式；电力企业

一、创新电力企业市场营销理念，不断完善电力营销方法

随着我国改革开放政策的不断推进，市场经济体制在我国也得到了全面发展，电力企业在经营过程中也需要面对这一情况，从传统的“卖方市场”转变为买方市场。在经营过程中电力企业必须要意识到消费者需要的重要作用，不断转变自身的经营理念，将服务作为营销的核心理念。在市场经济中各个竞争者都可以进行公平、有序、充分的竞争，这是确保市场经济有效性的基础。企业要想在这一市场环境下生存和发展就要通过不断提升自身产品质量、降低成本、提高管理水平、经济创新等方式实现。但是当前我国电力营销工作却不能紧跟市场发展步伐，仍然处于比较滞后的状态上。为了进一步促进电力企业的快速发展，必须在电力营销过程中引进竞争机制，树立企业的竞争意识，实施优胜劣汰方式，促进电力企业进行不断创新，将服务作为电力企业的经营核心。其中这里所指的创新是电力营销管理体系的重心，只有通过不断创新，才能进一步满足客户不断变化的需要，才能真正为电力企业的发展带来机遇与活力。

二、当前电力营销市场的具体状况

目前我国电力营销市场主要表现为供大于求的现象，一些地区出现了极为严重的电力供需矛盾，而造成这些问题的原因主要包括以下几个：

1、虽然区域经济增长但是电力营销增长却低于预估数值

我国一些地区在2014年工业完成总值不断上升，其中热力、电力生产和供应业、黑色金属冶炼和压延加工以及化学原料和化学品制造业这三个行业的贡献最大。黑色金属冶炼和压延加工业完成工业总产值与去年相比同比增长值约达到了33.02%；而电力、热力生产和供应业的工业总产值达到了增长4.16%；化学原料和化学制品制造业的工业总产值达到了增长26.23%。通过这三个行业的快速发展，也是的我国工业发展总值大大提高。但是但看这三大行业来说，电力、热力生产和供应业的增长仍然比较小，所以电力营销增长和发展空间仍然很大。

2、尚未解决电网的“瓶颈效应”

目前我国电力企业在建设电源过程时速度仍然较慢，当前使用的电网配套工程建设远远不能满足社会经济建设需要，虽然有些企业已经纳入到电网系统之中，但是由于一些变电站已经超负荷运行，所以不能保证企业的正常运行需要。这就使得电力企业在发展过程中出现“瓶颈效应”，即新用户不能及时供电，而老用户的用电量却得不到满足。这一问题对于电力企业的未来发展会造成极大影响，也会降低电力营销量。

3、国家政策影响下，高能耗产品受限，用电量降低

为了实现资源优化配置，近几年来国家对于一些高能耗的产品实行了限制政策，使得高能耗产品供求矛盾加大，比如电石生产。这就使得这类企业的销售资金难以收回，造成资金流动不足现象，大大加重了电力企业电力销售的压力。

4、对农村用电问题管理较乱，没有解决电价偏高问题

在农村地区所使用的电力设备相对比较陈旧，存在电路老化、失修漏电等问题，这就会造成电量流失现象。目前我国针对农村地区的用电管理较为混乱，尚未建立统一的制度，私人承包电费的现象普遍存在，这些人将电费提高，损害了农民用电的积极性。另外一些地区的电力企业擅自提高电价，使得农民对于电力营销管理彻底失去信息。为了满足自身需求，大量窃电行为层出不穷，使得电力企业与农民之间的矛盾不断扩大。所以，电力企业有必要加强对农村地区的用电管理，制度规范的市场制度，这样才能够满足农村地区的实际用电需要，开发潜在市场。

三、创新电力营销，规范影响方式

1、构建全新工作思路，加快转变服务理念

从现代公司的角度，建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，提高队伍素质和自主创新能力，以信息化高水平提升企业实力和竞争力。从电网建设的角度来看，要以规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网为目标，强力打造电网建设，以适应电力市场的发展需要。同时要以优质服务为中心，在保障安全，服务规范高效，树立品牌形象的基础上，提升服务质量和效率。

2、扩大低压电网建设资金投入量及其电网营销力度

为了进一步推进社会主义新农村的发展需要，在农村地区必须要建立相应的电力设施，这样才能为农村经济建设提供必要的电力资源。在建设过程中要扩大低压电网建设规模，特别是10千伏及以下的电网，重点解决10千伏线路偏长，供电可靠性、电压合格率还比较低，线损仍然偏高线路的问题，保证农电可持续发展的投入，以降低农村电价，促进农民用电的积极性。

3、遵循国家宏观调控基础上，开发电力营销的潜在市场，提高电力企业的营销量

国家宏观调控政策是国家对全局性经济和社会发展的通盘设计的政策性措施，作为地方经济发展的主体，应当遵守国家宏观调控政策，在此基础上，深入挖掘电力营销的潜在市场，调查分析现有电力用户的用电状况，调整现行的供电服务方式，不断开拓电力营销的电场因素，更好地促进电力营销的健康发展。如增强电费办理的政策法规分析，修改《供电营业规则》和《电力供应与应用条例》，用法律法规明确各种方式超变压器容量应用电力的处理规定，从经济上制止违法行为，从而规范电力营销管理。

4、加强反窃查违宣传工作，构建良好的法制氛围

电力营销部门要充分利用3?15消费者维权日，向电力消费者发放《电是商品窃电违法举报有奖》宣传单；在市区主街推出“窃电违法举报有奖”公益广告。同时要在主要报纸、电台和网络上报导一些守纪用电户的事迹，刊登相关的违纪者的不良影响文章，一方面向社会宣传电力法，促进打击窃电工作的顺利开展，另一方面警示、教育、阻止潜在窃电群体或正在窃电者罢手。与此同时要加大科技改造的力度，以先进的科技手段治理窃电行为。如加快对电能计量装置的封闭性能改造，对原计量装置箱门破损、关不上、没有锁鼻子的用电户要重新进行维修整治。

参考文献：

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[3]张凤义.树立营销新理念实施营销新策略——探析新形势下电力市场营销的现状及营销策略[J].中国商界（上半月）；2010（05）：155-156.