移动互联网下的电力营销模式探讨

移动互联网下的电力营销模式探讨

李慧颖

（国网河南省电力公司郑州供电公司河南郑州市450003）

摘要：在当前的技术发展过程中，互联网已经深入到家家户户的生活当中，电力作为与人们日常生活息息相关的资源，在互联网的作用下展现出了更新的形态。但是与此同时，也不断面临着新的机遇与挑战，这就需要采取一定的措施或者手段来激发电力营销工作的进一步运行，从而为实现电力的发展打下坚实的基础。从现有的发展情况来看，电力营销与传统的营销方式之间的主要差异在于应用了新的手段，如微信营销号或者手机客户端等，这些方式的实现都是以互联网为首要前提的，所以具有十分重要的现实意义。

关键词：移动互联网；电力营销模式；策略

一、电力营销服务现状及存在的问题

电力企业长期以来在计划经济体制的背景之下，处于垄断企业和垄断地位，电力企业往往在一定的社会经济区内受到了当地政府和相关企业联合体的高度重视。由于电是消费者和用工单位所必须要使用的重要资源，因此长期的卖方市场行情导致了电力企业的服务意识淡漠，在移动互联网的大背景之下，这种新的经济形势对电力企业的营销和服务产生了巨大的冲击，而电力企业的个别部门由于对移动互联网的作用并不了解，因此仍然存在着不愿意更新设备，不愿意进行营销方式的突破和改变，保持着旁观的冷漠态度的现象，这严重影响了电力企业整体营销服务的发展水平。不能紧跟移动互联网的脚步，就不能够全面了解消费者的需求，导致电力企业的服务提供方式与消费者的实际需求严重脱节，因此不能实现电力企业的市场化管理，最终必将导致电力企业发展的严重滞后。在新的经济形势之下，互联网的应用程度不断加深，电力企业必须加强科学化的管理，才能真正促进电力企业营销服务的发展。目前电力企业缺乏完善的管理机制，在实际操作过程中会出现程序混乱和复杂的局面，个人违纪和服务意识不强的现象时有发生，对于互联网所带来的服务资源的重大浪费，伴随对信息资源的忽略，这种在企业营销服务中的乱象，是由于缺乏完善的营销管理机制所造成的。移动互联网时代对于电力企业对口职位的专业素质和技术水平的要求大大提高，移动互联网实现了信息的即时共享，也实现了对于消费者需求的动态化监控。而我国目前大型电力企业普遍存在着对于信息安全监管措施不到位的现象。移动互联网是一个虚拟的世界，而企业的信息安全，影响着消费者的经济利益和个人隐私安全。在这种情况下，一旦出现了信息安全事件，有可能会造成大量的信息泄露，造成信息安全的混乱和一定区域内的巨大经济损失。我国目前的电力企业在营销服务的工作中，对于消费者的会员管理和信息安全监管意识非常淡漠，多数企业对于基础信息化建设的硬件设施非常关注，却没有把精力集中到信息安全的监管和动态域名的监测之中，忽略了信息监管安全处理手段建设工作，会导致在电力消费者信息安全监管方面的巨大漏洞，带来一定经济损失。

二、新的电力营销模式的出现

对于互联网在当前电力营销过程中的应用，实践证明是具有十分显著的效果的。因为电力企业要想进行突破与创新，就需要坚持以用户需求为出发点，不断更新现有的理论，实现用户需求，并且进一步对电网进行改造，这样才能与配电网络相一致，促进其共同发展。在具体的应用过程中，主要采用了通信技术以及计算机技术等，与社会化的服务体系相一致，从而保证用户的需求得到满足，实现更高效的工作状态，同时进一步降低工作成本，能够对各项业务随时加以监督。在互联网不断发展的契机下，能够满足当前电力企业中营销工作的进一步需要，可以促进电力企业获得更加有利的竞争，为客户带来便捷的服务，受众规模也得到了进一步的扩展，同时在成本方面的降低是显而易见的，企业之间也得到了相互的关注。在电力营销的过程中，将其与互联网紧密的结合在一起，对于传统电力营销工作来说是一种重要的创新，满足电网体制的进一步改革，同时也与时代发展的潮流相一致，所以新的电力营销方式在这样的环境下也就凸显了出来。

三、互联网+”电力营销模式的建议

（一）营销策划的精准传播

营销的精准性就是将广告投放给适合的人，根据用户的划分，对广告进行精准投放。当前社会的信息化，为电力企业的发展提供了更加广阔的空见。利用互联网和网络的通信技术对电力营销策略进行创新，在广告的策划方面，由传统的广告媒体投放转向于互联网广告模式的宣传。创新营销策略，将广告在互联网上的投放根据客户需求更加的偏向精准性。通过网络技术的应用，深入分析用户的需求，并根据其消费路径进行跟踪和判断，广泛的开发客户，根据客户标签进行分类投放互联网营销广告。

（二）在互联网平台上加强与客户之间的交流

移动互联网的营销最优之处就在于其对话式营销，这种营销模式区别与传统的投放式营销，注重与客户之间的交流和沟通。在互联网的平台上倾听客户的声音，发掘不同客户的需求，通过互联网平台进行沟通以影响潜在客户的消费理念，这种营销方式，可以对客户的反馈进行快速的把握，是企业更加及时的把握客户传递的意见。在2015年互联网的用户已经超过了9.4亿人，微博、论坛、贴吧等网络社交媒体的不断发展，使得营销开始变得便捷，并有相对低廉的成本和将强大的时效性。通信运营商4G移动数据的推出，WIFI网络的大范围覆盖，使得网络交流更加的便捷，利用互联网平台与电力客户进行及时沟通成为营销的重要手段。利用微信公众号的营销模式，将营销变为口碑营销的模式，通过微信朋友圈中的口口相传方式对商品进行推广，形成一个具有高度互动性的营销模式。

（三）科学合理地使用企业信息化营销数据

移动互联网时代带来了无纸化办公的时代，带来了人与人之间沟通和交流的便利，也带来了大量的互联网数据流。这些海量的数据是电力企业信息化管理和服务的基础，因此应当被提到非常关键的重视高度，来进行对于该项业务的重点处理。电力企业信息化营销服务实施过程中，会产生大量的信息数据，这些数据可以成为对于消费者的消费需求和消费意识研究的重要依据，电力企业信息化营销服务应该依托移动互联网络，选准营销平台，结合营销以及电力用户的具体需求，建立有效的网络沟通平台、通过移动互联网中的网络信息推送服务来缩短电力营销信息数据的传输距离，可以有助于加快企业与消费者之间的紧密沟通，并可以避免企业重要信息机密的泄露。目前很多大型的电力企业已经意识到了这种消费者数据和信息推送过程中数据安全的重要性，并积极做好信息保密工作，电力企业目前对于信息化营销服务平台进行的数据维护和防火墙加固的措施，都是为了能够通过对数据信息的储存使用和共享，来进一步加大自身的安全防护力度。

四、结论

“互联网+”的电力营销模式具有高度的信息共享能力，互联网本身所具有的开放性能够打破地域和时间等界限，最大程度的开发潜在客户的范围。因此，为了能够保证电力营销的利益最大化，必须要借助移动互联网的力量，精准投递营销方案，并与消费者保持互动，从而促进电力企业的长足发展。

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