新时代博物馆信息设计中的用户参与问题探讨

新时代博物馆信息设计中的用户参与问题探讨

孙静陈红梅

随着新时代的到来和党的十九大的召开，都在呼吁“以人民为中心”的发展理念，而博物馆作为一个服务人民的场所，如何做到以人民为中心，就要解决博物馆用户参与问题。为此，在博物馆信息设计中，相关的设计人员要树立以人民为中心的理念，并在后期的服务中，采取措施，考虑用户的感受和意识，可以创办一些趣味游戏，激发用户的参与度，以满足人们对信息的需求，让博物馆真正发挥自身的价值，满足人民群众的精神文化需求。让人们参观博物馆的同时，还能享受身心的愉悦。

一、新时代博物馆信息设计中的用户参与问题中要遵循的原则

（一）坚持以用户为中心的信息设计理念随着新时代的到来，国家政策也在支持以人民为中心。而博物馆作为公共文化机构来说，它的第一要务就是服务人民。要想解决博物馆信息设计中的用户参与问题，就要坚持用户为中心的信息设计理念。而要做到这一点，需要相关的信息设计者深入的了解用户动向和意愿，并提供一些用户感兴趣的文化活动和娱乐活动，通过这些活动来吸引用户关注，提高用户参与度，进而在最大范围内传播文化。为此，要想让我国的博物馆更好的服务于人民，就要利用互联网和相关的传播媒介，转变我国传统的博物馆传播形式和信息设计理念，将以前呆板的、讲述式的设计理念转变为以人民为中心的信息设计理念，让博物馆真正的发挥其传播文化的价值和作用。

（二）切实做好互动工作，赢得用户信任博物馆除了遵循以人民为中心的服务理念之外，还应该做好互动工作，打好群众基础，以赢得用户的信任。博物馆可以抓住当下的热点，利用微传播，开通评论功能，支持用户发起话题，提出问题，进而进行互动讨论。在用户讨论的过程中，要对其评论进行维护，保证可以传播一些正能量和先进的思想，通过话题的方向抓住用户的兴趣，激发起参与和讨论热情，提升用户的参与度。另外，在互动的过程中，要抵制一些不良现象和不文明现象的发生，博物馆相关的工作人员在最大程度上做好服务工作，加强对微传播的管理，以营造一个良好的、正能量的文化氛围，建立人与人、人与馆之间的良好互动模式，让用户对博物馆工作和推送信息放心，增强人与人、人与馆之间的信任程度，以更好的发挥博物馆的作用。

二、解决用户参与问题，提高用户参与度的有效措施

（一）关注用户的需求，策划活动吸引用户随着信息技术的飞速发展，许多博物馆为了适应时代的发展和要求，不仅通过社交账户发表自身的展陈信息，更应该关注用户的需求，策划一些活动，宣传博物馆的特色服务，来提高用户的参与度。近年来，随着人们生活水平的日渐提升，人们对公益活动、生活品质等有很大的关注度，同时，随着物质生活的提升，人们向往以前的旧时光。皮马航空航天博物馆关注到了人们的这一需求，开展了以“回味童年”为主题的纸飞机飞行比赛，在这个比赛中，其不仅仅是这些活动让用户产生兴趣，更在很大程度上宣传了该博物馆，使得该博物馆得到了用户的关注，其用户阅读量递增，博物馆真正起到了传播知识的作用，实现了自身的价值。为此，新时代博物馆应该关注用户的需求，策划活动吸引用户，以提升用户的参与度。

（二）增加游戏娱乐项目，抓住用户的游戏心理随着人们物质生活水平的提升，人们越来越注重自身的娱乐需求，娱乐游戏心理也日渐加重。相关的博物馆除了借助一些传播平台来宣传自己的特色之外，要加入一些游戏心理，开展一些游戏娱乐项目，使得用户在娱乐中得到放松，变得愉悦，进而增强活动的趣味性，促使用户积极地参与，更大范围的吸引用户，提升用户参与度。例如，纽约大都会艺术博物馆意识到了人们的游戏娱乐思维和心理，推出了“猜谜”游戏，用户在娱乐的过程中，可以通过观看一些照片，自身认真的观察，找出其中伪造的一种照片，而这些照片都是该博物馆的馆藏，其都反映了以前人们的生活状态和文化。用户在寻找伪造照片的过程中，其实自身也享受了文化的熏陶，欣赏了照片，也激发了用户的寻找热情，促使用户在以后的工作生活中，经常打开该款游戏进行娱乐。

（三）利用传播媒介，调动用户的参与度除了上述的关注用户的需求、增加游戏娱乐项目的措施之外，为了大范围的提升用户的参与度，还应该借助于一些传播媒介，例如微博、微信等。相关的博物馆可以开设自己的公众号或者微博，这样一来在这些交流媒介上，除了介绍自己的博物馆之外，可以发布一些问题，以求助网友和用户，通过评论功能，来聚集所有人的智慧，解决博物馆遇到的问题。例如，（哪年）美国自然历史博物馆曾经遇到一个难题，就是面对众多的鱼群，自己无法识别其种类，这时该博物馆利用Facebook发布鱼群的图片，向网友提问，以寻求答案。这时网友会对这些鱼群的照片产生兴趣，通过广大网友的查询和搜索，使得很多鱼群得到识别。其实，这个事件就反映了利用传播媒介，调动用户参与的重要性。

总而言之，随着人们物质生活水平的提升，人们对文化和信息量的需求日渐提升，博物馆的信息设计中用户的参与问题得到了社会各界的广泛关注。为了更好的发挥博物馆的服务职能，需要相关的博物馆信息设计者们坚持以人民为中心的设计理念，关注用户的需求，增加游戏娱乐项目，激发用户的参与热情。同时，还要利用传播媒介，调动用户的参与度，以发挥博物馆传播文化、服务人民的价值，推动博物馆的长远发展。

参考文献：

[1]何晋烨.博物馆视觉信息设计中的字体形态研究[D].华中师范大学2016.

[2]辛艺华,庄黎,张楠.新时代博物馆信息设计中的用户参与问题探讨[J].中南民族大学学报(人文社会科学版)201838(01).