引入人本管理理念强化医院图书馆管理工作的思考

引入人本管理理念强化医院图书馆管理工作的思考

高莉

山西省儿童医院图书馆山西省太原市030013

【摘要】图书馆在促进社会文化发展方面具有重要作用，新时期为了使得医院图书馆各项职能得到有效发挥，需要在科学发展观的指导下坚持以人为本的管理理念。引入人本管理理念强化医院图书馆管理工作，主要针对图书馆管理人员和读者，通过人本管理理念，能够突出图书馆的管理服务，展示更多人文精神，满足读者各项阅读需求，最终促进人的全面发展。

【关键词】医院图书馆；人本管理理念；管理工作

传统医院图书馆大多都是实行物本管理模式，此类模式就是在实际管理中以各类书籍文献为主要管理对象，围绕文献馆藏来开展各项管理工作。但是此类传统化管理方式在一定程度上降低了各类书籍文献的实际利用效率，使得有价值的书籍文献被埋没，不能得到综合开发和利用。在新阶段，医院图书馆只有发挥出以人为本的管理理念，才能构建全新的管理模式，提高图书馆综合服务能力，促进个人与图书馆工作共同进步。

一、人本管理理念的基本内涵与特点概述

人本管理理念就是以人为中心展开各项管理工作，过去图书馆管理模式都是采取物本管理模式，以具体实物为主要管理对象。但是随着社会的不断发展进步，此类传统管理模式逐步被取代，人本管理理念受到高度重视。在人本管理模式中将人作为所有管理活动的中心点，人处于各项工作的主体位置。人本管理理念注重引导发展和谐融洽的人际关系，积极创建更为和谐的文化氛围，注重对人的价值观和人生理想进行培育。人本管理理念要求管理工作者将控制、管理人自身行为看作是管理系统的关键内容，充分发挥人的创造性和主动性作为管理工作的核心部分。对于医院图书馆来说，将人本管理理念引入到管理工作中，需要处理好人本管理理念与图书馆管理工作的衔接问题。图书馆管理工作需要以人为本，首先需要尊重馆员、激发调动馆员的工作积极性，推动图书馆管理服务效益的提升。此外还需要以读者为本，树立“读者第一，服务至上”的基本工作理念，以服务、满足读者各项阅读需求为工作的起点和根本[1]。

二、以人为本的图书馆管理体系的积极构建

（一）努力创建“读者为主”的服务机制

虽然以读者为主是图书馆发展中长久的话题，但是在目前市场竞争体制背景下，“读者第一、服务至上”的基本理念仍旧适用，并且具有新时代内涵。现代化医院图书馆需要将读者置于各项工作中心位置，满足读者各项需求是展开工作的起点。首先需要加强医院图书馆与读者之间的联系，比如目前可以在医院图书馆门户网站上设置意见栏目和建议栏目，充分了解读者对图书馆工作的看法，建立“医院图书馆委员会”和QQ群等沟通频道，让读者主动参与到图书馆部分管理工作中，发挥出读者的作用，成为图书馆与读者之间联系的纽带[2]。

此外，图书馆各项工作的开展需要接受广大读者的监督，建立综合评价体系，主要包括图书馆管理方式、服务质量、藏书结构等方面的评判。这就要求目前医院图书馆需要为广大读者提供更为舒适的阅读环境，提供综合性的服务项目，此外服务态度也至关重要，这样能够提高读者的满意度。图书馆内部需要从文献采集、分类编目、书籍借阅等环节为工作人员制定岗位制度，明确个人职责，并且定期开展检查活动，确保馆内工作人员自身职业素养能够有效提升，规范工作要求，提高整体服务质量，树立良好的图书馆形象。

（二）以馆员为本，提高管理人员综合素质

为了更好的提升医院图书馆服务工作质量，需要对馆员进行培训，以此来提高馆员综合素质。随着当前我国社会经济的快速发展，对馆员职业能力和综合素质提出了更高要求，在全新工作模式下，馆员需要具备良好的业务能力以及服务质量，图书馆管理部门需要定期开展培训活动，为工作人员创造更多学习和实践的机会，为工作人员制定工作任务，让管理人员综合能力能够适应图书馆工作需要。比如可以定期开展讲学活动，建立明确的管理制度，在人员组织结构上充分体现以人为本管理理念，让每个工作人员都能明确自身职责等[3]。

（三）建立激励机制

目前通过建立激励机制能够充分发挥出图书馆人才的创造性，提高整体工作质量。每个人自身都具有不同的心理特征以及精神追求，所以当前需要根据不同群体和不同需要制定明确的激励方法，让工作人员潜能得到最大程度发挥。首先可以建立竞争机制，这样能够消除图书馆工作人员的惰性，激发工作人员的创新能力以及工作积极性，使得不同岗位的人员能够各司其职，促进人才的综合发展[4]。而后可以通过传统化物质激励，将员工职业能力与物质资金挂钩，使得表现突出的员工能够获得更大物质利益，对于馆员个人发展是极具吸引力的。最后是精神激励，精神激励制度为人本管理提供了基础条件，图书馆管理部门需要注重情感引导，在图书馆内部营造良好的氛围，使得工作人员能够在轻松和谐的环境下工作。尊重、理解并信任每位工作人员，发挥出人才的价值。促进同事之间的交流，形成发展凝聚力[5]。

结语：

总而言之，新时期图书馆管理工作需要革新传统化的管理理念，将人本管理模式放置在各项管理工作的重要位置，充分发挥出工作人员的积极性，增强员工之间的凝聚力，为读者创造良好的阅读环境，使得医院图书馆朝着现代化、和谐化的方向发展。

参考文献：

[1]赵敬配.关于高校图书馆人本管理的思考[J].金色年华（教学参考），2011（3）：94-95.

[2]胡威.图书馆人本化管理模式研究[J].科技情报开发与经济，2015（5）：106-107，108.

[3]石道明.人本管理理念下的高中学校管理探讨[J].科技与企业，2014（10）：80-80.

[4]吴红梅.人本管理理念在图书馆工作中的应用探讨[J].卷宗，2015（7）：33-34.[5]李小军.图书馆管理中人本管理理念的应用探究[J].科技经济导刊，2016（33）：230.