中药房管理中PDCA循环法的应用效果研究

中药房管理中PDCA循环法的应用效果研究

王悦晴

王悦晴

（上海市同济医院药剂科上海200065）

【摘要】目的：探析中药房管理中PDCA循环法的运用效果。方法：选择2011年10月-2013年10月期间我院发放的药品80000件为研究对象，将PDCA循环法的推行时间作为界限分为对照组和观察组，对比分析两组的工作情况。结果：观察组的核查差错检出率、调配正确率和审核正确率明显高于对照组，组间比较有统计学意义（P<0.05）。结论：临床上将PDCA循环法运用在中药房管理中，不仅可以提高调配正确率，在一定程度上还能提高工作效率和质量。

【关键词】中药房管理；PDCA循环法；运用效果

【中图分类号】R286【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）33-0335-02

PDCA循环法是全面质量管理的一种体系，通常由计划、实行、检查、行动等四个部分组成，有研究表明，在中药房管理中运用PDCA法，能够使管理优势得到充分发挥，从而实现中药房管理的图像化、条理化、科学化以及系统化[1]。因此，本文重点探讨了中药房管理中PDCA循环法的运用效果，如下报道。

1.资料和方法

1.1一般资料

选择2011年10月-2013年10月期间我院发放的药品80000件为研究对象，将PDCA循环法的推行时间作为界限分为对照组和观察组，其中对照组42000件药品，观察组38000件药品。两组的药品种类、数量等资料比较无统计学意义（P>0.05），能够进行对比。

1.2方法

1.2.1计划阶段

通常情况下，计划阶段包括以下几方面：

（1）相关药品和药材的准入管理标准。在选择中药材时，一定要严格按照相关规定要求，坚持正规渠道进货并由主管药师进行审核，通过审核后，才能正式进入药房储存，并对购进药材的资料进行认真记录。同时，应该详细登记入库的药物，并将不同药材的药性作为基本依据，选择合适的存放方式，从而确保药材的药效。

（2）提升相关药师的专业水平和素养。工作人员的素质在一定程度上关系着工作质量的提高。所以，药房工作人员在做好本职工作的同时，还应该不断学习新知识和新技能，保持高度集中的精神状态，坚持认真负责的态度，认真完成发放药品、调配药材以及评估和审核处方等工作，由于一些医嘱存在问题，中药房的工作人员一定要及时与医师进行沟通，确保用药的安全性。同时，还应该加强中药房工作人员的培训，使药房人员充分认识到PDCA循环法的必要性和有效性，增强药房人员的风险意识和责任意识，使工作技巧和能力得到有效提高。

（3）规范中药材包装。由于每种药材都存在着个体差异性，有些需要磨粉，有些需要切片，所以包装也有所不同。中药房的管理人员在包装中药材时，可以通过闻嗅味道、眼看形状、火烧以及手摸纹理等方法辨别中药材，认真核查入斗药物，避免出现药材入错斗的情况。

（4）规范处方审核。一般来说，中药房工作人员在对处方进行审核时，不仅要注意药品用药是否准确、药品配伍是否出现了“十九畏”或者“十八反”等禁忌、药名有无错误以及药理是否对症外，还应该正确填写基本信息，确保处方的完整性、规范性。

1.2.2实施阶段

中药房管理人员在日常的工作中，为了确保工作质量，应该成立一支质量监控小组，监控中药房的日常管理情况，相互制约、相互协助、相互监督，严把医嘱执行、处方准确度、发药情况以及执行医嘱等质量关卡，使患者能够完整领取到处方上的正确药物，使出现药品发放差错的几率降低。

1.2.3检查阶段

一般来说，质量监控小组在监督和指导中药房的日常工作外，还需要建立一套完善的规章管理制度，运用不定期抽查的方式，核查和校对中药房开据的药品清单，并且认真记录，一旦发现异常，立刻上报管理人员，迅速找出问题，及时解决，为中药房工作的顺利有序开展提供有效保障。

1.2.4处理阶段

在日常的监督管理过程中，对于发现的问题，要深入进行探究，将出现问题的具体原因找出来，并将中药房的工作人员召集到一起开会讨论对策，进一步加强管理工作力度，尽量做到有规可循、有据可依。同时，还应该与上一次循环周期的检测结果进行对比，找出差异，吸取经验教训，使管理漏洞得到完善，并进行下一个循环周期。

1.3观察指标

观察两组的核查差错检出率、调配正确率以及审核正确率。

1.4统计学分析

本次实验数据采用SPSS17.0软件进行统计学分析，其中组间数据资料对比采用t检验，计数资料对比采用卡方检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

观察组的核查差错检出率、调配正确率和审核正确率明显高于对照组，组间比较有统计学意义（P<0.05），如下表1所示。

3.讨论

中药房是医院中药的一个重要组成部分，负责管理药方、调配药剂以及管理药材等多个方面内容，一旦出现差错，不仅影响治疗效果，对患者的生命安全造成威胁，在一定程度上还会增加出现医疗纠纷的几率，对医院的工作秩序造成严重影响[2]。临床研究资料表明，在中药房管理中运用PDCA法能够使出现药品审核错误的几率降低，使工作和管理效率提高，同时还能增强药房工作人员的风险意识和责任意识，坚持严谨的工作态度，认真做好药品配伍、入库、发放以及装斗等各个环节的工作，从而实现用药的有效性和安全性，在一定程度上对改善患者预后有着极其重要的意义[3]。在本次研究中，观察组的核查差错检出率、调配正确率和审核正确率明显高于对照组，管理成效显著。因此，临床上将PDCA循环法运用在中药房管理中，不仅可以提高调配正确率，在一定程度上还能提高工作效率和质量。

【参考文献】

[1]徐韩平.PDCA循环法在中药房管理中的应用[J].新中医,2015,04:226-228.

[2]许斌,夏卫东,曾玲.运用PDCA循环法管理中药房的效果分析[J].中国药业,2011,13:46-47.

[3]李义.PDCA循环法在药房管理中的应用价值[J].中国当代医药,2013,35:142-143.