浅议电力企业用电检查工作的难点及对策

浅议电力企业用电检查工作的难点及对策

冯万里

一、电力企业为何要不断增强用电检验工作力度

1.1增强用电检验工作已成为安全用电的保险

有大量的安全问题出现在电力供应和工作运转步骤里面，假如因为用电检验工作没能顺利完成而使得这一些安全问题不能被处理干净，就有极大的可能性出现电力事故，不只是会对电力客户的生产与生活带去不便，还会威胁到大电网的正常运作、稳定性以及安全性，更大的忧虑是可能会危害到人们的生命安全。所以，加强用电检验工程势在必行。

1.2拥有优越的服务质量是建立在加强用电检验工作的基础之上

用电检验工作的意义在电力销售这一步骤中能以一种特殊的售后服务表现出来，电力企业能够在经过这种特殊的售后服务下对电力客户的要求进行更准确的分析，把握好客户用电的真实状况，“解用户之所求，思用户之所想”，进而帮助电力企业为用户打造好供应更加优越的服务这一基础。

1.3保障能够实现用电检验工作的作用

在经过不断增强与提升用电检验工作之后，最后可以保证达成其作用：①为保障电力客户的安全用电，杜绝出现危及电网的用电事故，就应当在进行良好的用电检验工作下对那些电力客户的不正规用电方式采取纠正和规范，监督客户不再出现那些不正规并且危险的用电方式从而及时的对其进行指导和规范。②检验电力用户是不是严格按照《供用电合同》进行用电，明确保护好电力企业的正规利益。③为那些电力客户供应积极的征询服务，与此同时完成好大力传播用电安全和节约用电的认知。

二、当前电力企业用电检查工作的难点

2.1用电检查工作与用电客户之间存在许多矛盾

用电检查人员在对电力用户开展用电检查工作时会重点检查用户是否存在违章用电行为。一旦查出必然会采取相应的处罚和解决措施。这势必会与电力用户自身的利益要求产生难以协调的冲突。如果电力企业轻易满足用户的要求，那么势必会威胁到用户自身的用电安全，如果电力企业不能满足用户的要求，会影响部分用户的情绪，从而影响到企业的服务形象，因此在两者间探寻一个平衡点就显得尤为重要。

2.2部分用电检查人员综合能力欠缺

目前电力企业在用电检查工作中，有部分用电检查人员的综合素质较低，且缺乏责任心。没有认识到用电检查工作的重要性，以至于在日常的用电检查工作中态度马虎、法律意识淡薄。甚至部分用电检查人员受到利益的驱使，还会做出违法的事情，进而损害电力企业与电力用户的双方利益。

2.3用电检查工作效率低

用电检查工作的效果好坏将直接对电力客户的正常用电造成影响。目前，很多电力企业存在用电检查人员数量缺乏、仪器设备配备不齐全而电力客户又很多的情况，再加上电力行业管理上的漏洞和电力企业在用电检查的方法和流程等方面还存在很多不足，导致了用电检查工作效率不高。

2.4线损严重

优质的用电检查工作不仅可以推进管理水平的提高，还能有效降低线损，更好地完成线损指标。线损和电网的发、变、供、用等各个环节都有密切的联系，线损率作为电力企业一项重要的经济指标，综合反映了电力企业内部的管理水平。由于条件限制，电力企业在用电检查过程中不能仔细调查电力客户的用电设备是否符合要求、检查计量方式是否合理及核对计量倍率，这大大减小了用电检查工作在降损中应发挥的重要作用。

三、电力企业用电检查工作的解决措施

3.1通过宣传工作促进用户用电意识的转变

用户合理用电的意识薄弱都是源于宣传工作落实不到位，本着在用电检查工作中的服务性原则，电力企业要加大对于合理、合法、规范用电的宣传力度，通过宣传工作促进用户用电意识的进一步转变，只有转变思想观念，才能从根本上杜绝窃电、偷电行为的发生。同时也可以设立相应的反窃电群众举报制度及信箱投诉制度等，动员全体群众，抵制不合理的用电行为。一旦发现问题要及时调查取证，从而对外宣布处理结果，以多种方式促进用户用电意识的进一步转变。

3.2加强对用电检查人员的进一步培训

目前的用电检查人员的基本素质还不能够满足电力企业用电检查的基本要求，电力企业要对用电检查人员进行培训，可以通过聘请先进的用电检查人才进行经验交流，促进目前用电检查人员业务水平的进一步提升，还可以通过定时进行能力测试等方式，促进其用电检查人员的专业能力水平的提升，除此之外也要注重在进行用电检查过程之中应用服务性原则，即提升服务水平，转变服务意识，优化服务方式，改变服务态度。用电检查不同于其他执法部门进行相应的执法工作，仍然是一项类似“售后”的服务种类之一，对于用户供电过程及用电过程之中所存在的问题及时进行反馈与解决，所以电力企业用电检查其特性对于用电检查人员的服务能力有新的要求，要将专业处理检查能力的培养与服务水平的提升有机结合起来，在进行用电检查的过程中，促进电力企业经济效益与社会效益的统一，注重用户信息的及时反馈，以加强对于用电检查人员进一步培训的方式，综合提升用电检查能力。

3.3更新用电检查设备及技术手段

想要解决目前电力企业用电检查过程之中所存在的问题，就必须要从用电检查方式入手，更新相应的用电检查设备及技术手段，以多样化、科学化的技术为支持，促进电力企业用电检查的进一步发展。以目前最为严重窃电问题为例，在进行用电检查的过程之中，可以使用直观检查法、仪表检查法等多种方法，去对用户用电行为进行相应的考证，并且在用电设备上也可以更新成全封闭式的计量箱，以此来加强电表的保护，防止窃电行为的发生，除全封闭式的计量箱，电力企业也可以通过监控体系与监控系统、动态远程控制等多种方式，结合目前的电量检查法及电能检查法等，加强对于现存设备的保护，以此促进反窃电手段的革新与进步，综合运用多种用电检查方式，更新用电检查设备及技术手段，从而加强目前电力企业用电检查工作力度，促进问题的解决与改进。

3.4完善电力企业在进行用电检查的模式

我们需要从模式上着手，选择电力企业在进行用电检查过程中最为恰当的模式，可以通过分组检查的工作模式，不定时、不定点进行工作检查，或者是定时、定点进行普查工作，在不同组别之间进行互相监督，促进彼此检查工作的完善与进步，完善用电检查工作的评价模式与奖励模式，在不同用电检查小组之间形成良性的竞争机制，促进彼此的良性竞争与共同学习，在一定程度上促进其学习合作能力，以完善电力企业用电检查模式的方式，促进电力企业用电检查小组的优化，选择最为恰当的用电检查模式。

结语

用电检查是保证电力系统设备的运行安全，保证用户用电的科学、合理和安全可靠，打击窃电等违法用电行为，最终实现整个电力系统安全、可靠运行的重要工作。做好用电检查，需要我们加强认识，提高技术水平，完善相关管理，从而建立起安全、经济、合理的用电环境。

参考文献：

[1]徐琛.电力企业用电检查存在的问题及处理措施[J].机电信息，2011.

[2]黎嘉荣.电力企业用电检查存在的问题及处理措施[J].中国新技术新产品，2016.