现代信息化技术在培训管理中的应用

现代信息化技术在培训管理中的应用

于桂珍戴琳娜方玮陈在疆郭燕张勤

（国网新疆电力有限公司昌吉供电公司新疆昌吉831100）

摘要：知识经济时代中，人力资源在企业中的地位越来越重要，企业培训是提高企业员工职业能力与综合素质的主要渠道与有效手段，企业培训管理在企业管理工作中占据着重要的地位。但信息化背景下，企业培训管理面临着更多的问题与更加严峻的挑战，加强对信息化背景下企业培训管理对策的研究，具有十分重要的意义。文章主要探讨了信息化背景下企业培训管理的相关注意事项与对策，以供参考借鉴。

关键词：信息化；企业培训管理；培训模式

1信息化背景下企业培训管理的相关注意事项

首先，全面普及信息化技术知识。在企业中推行“信息化培训”改革，是一项长期而又艰巨的任务。在推行“信息化培训”的过程中，不可避免地会受到诸多因素的影响，如一些习惯于传统培训模式的老员工，缺乏对计算机技术的掌握，不熟悉网络课程平台，势必会对信息化技术在线培训课程产生抵触心理。面对这样的问题，应在企业内部全面普及信息化技术的相关知识，通过宣讲会、企业刊物、网站等渠道，向员工宣传信息化技术平台的具体使用流程，使员工掌握信息化技术这一工具的使用方法。其次，加强信息安全管理。信息安全问题是信息化背景下面临的首要问题。企业培训中，往往会涉及到诸多企业机密数据及职工的个人信息。因此，加强员工的信息安全意识、网络风险防范意识，预防私密信息泄露，具有重要的意义。数据的收集、数据的储存、数据的加工、数据的分析等环节，均要高度重视对企业内部秘密资料及员工个人信息的保护。有关管理部门应重点关注信息安全保护，针对网络平台，采取建立网络防火墙、应用网络信息加密与网络访问控制技术、实施入侵检测与网络监控等长效保护机制，确保企业网络培训平台的安全管理质量。

2信息化背景下的企业培训管理对策

2.1科学开展培训需求分析，实施个性化培训

企业培训管理过程中，培训需求分析占据着基础性的地位，是确定企业培训目标、制定企业培训计划、设计企业培训内容、企业培训方案实际实施的前提，也是评估企业培训结果的基础。所谓培训需求分析，主要包括员工培训需求分析、企业培训需求分析两个层面的内容。员工培训需求分析指的是，明确员工所需综合素质、岗位技术，在此前提下，对其职业发展方向进行分析，确保企业培训可以满足员工的实际培训需求；企业培训需求分析指的是，对企业的短期发展目标、长期发展战略进行分析，找出会对企业培训结果产生影响的因素，例如培训设施、培训资源等。在以往的培训需求分析过程中，企业主要采取收集口头意见、发放调查问卷的方法，信息收集工作十分繁琐、费时费力，且会触犯到受访者的个人隐私，使得信息的可信度、可靠性有待商榷。信息化背景下，为解决这一问题提供了新的思路。借助信息化技术，企业可以让员工通过网上匿名讨论组、公共网络意见箱、在线问卷调查等途径来接受调查，这样的模式下，员工可以向企业反馈自己的建议与意见，还可以保护员工的隐私，提高了员工培训需求调查的效率。目前，通过实施“信息化培训”，企业可以借助网络学习平台，了解员工的参训情况，包括学习记录、教学记录等，以此为根据，便可以对员工的培训情况及在线学习行为特征进行分析。一般来说网络学习平台中的数据可以将员工培训需求准确的反映出来，而若想获得企业培训需求，需要将企业人力资源系统、销售系统、财务系统的相关数据导入到网络后台评估系统中去，并借助大数据分析，来明确员工、企业的总体培训需求，以此为根据，制定科学合理的企业培训总体规划。只有明确具体培训需求，企业才能制定不同时期、面向不同层级员工的培训规划，才能确定有针对性的培训项目、培训预算、培训内容、培训渠道、授课素材以及授课者，有机融合企业发展目标、个人发展目标，达到提高员工个人能力、企业核心竞争力的双赢局面。

2.2创新企业培训模式，调动员工积极性

信息化背景下，借助各种传媒与网络平台，企业可以建立不同渠道的网络学习平台，员工根据自身学习需求，个性化选择学习方式，如手机学习软件、网络课程、微课程等，实现线上、线下同步培训。首先，C2C模式与翻转课堂的有机结合。信息化背景下，培训师可以有机结合C2C模式与翻转课堂模式，使学员从培训过程中的信息接收者转变为主动学习者。翻转课堂模式下，利用录播、网络教学直播等途径，使学员自主学习，同时与学员在线交流、答疑解惑，有利于调动学员的学习积极性，可以提高企业培训管理的效率与质量。C2C模式与翻转课堂的有机结合，采取在线学习、录播、直播、在线答疑等方法，可以增强学员的学习兴趣，促进学员自主学习，有利于实现企业培训的社交化、自主化、个性化发展。其次，微课模式与移动学习的有机结合。信息化背景下，依托网络学习、移动技术，结合群体学习、个体学习，实现移动学习。企业日常培训过程中，可以建立专门的QQ群、微信群，通过聊天，了解员工的技术水平、培训需求，制定有针对性的培训方案。通过聊天，员工之间还可以相互答疑、相互帮助，有利于在企业内部组建学习型组织，营造积极的学习氛围。企业微课，以微互动、微分享、微视频为载体，以提高员工绩效为长期目标，以阐述一个简单或者是具体的技能点、知识点为短期目标，是一种全新的教学模式。微课时间虽然非常短，但其教学设计环节非常完整，解决了员工缺乏培训时间的难题，可以满足员工个性化、多元化的培训需求，还可以降低企业培训资金投入。

2.3加强培训效果评估，提升企业培训质量

企业培训管理中，培训效果评估发挥着重要的作用，是衡量企业培训成果的主要手段，也是最后一个环节。培训效果评估内容主要包括，员工在企业培训活动中的具体表现、员工的培训测试成绩、员工对培训内容的掌握程度、员工的工作绩效提高程度等，以判断企业培训的有效性。为有效开展培训效果评估，必须建立科学的培训效果评估标准体系与具体指标，全面检查、评价企业培训计划是否得到顺利实施、企业培训是否达到预期目标，并及时向主管部门反馈培训效果评估结果。将其作为未来开展培训需求分析、调整企业培训计划的参考依据。目前，我国企业所应用的培训效果评估模型多种多样，柯克帕特里克的“四层次模型”是应用最为广泛的一种，“四层次”即反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。其中，反应评估、学习评估获得相对比较容易，因此，企业实际开展培训效果评估的时候，多仅采取反应评估、学习评估[7]。而对于企业来说，行为评估、结果评估相对比较复杂，涉及范围较广，数据收集工作的难度较大。信息化背景下，依托信息化技术平台形成的大数据，大大方便了培训效果评估的开展，通过后台数据中心导入相关数据，包括企业年度营业额、企业商品销售量、企业员工生产效率、企业员工增减情况、员工学习情况等，便可以对企业效益、个人绩效之间的相关性进行定量分析、定性分析，使培训效果评估结果更有说服力。

3结语

综上所述，信息化背景下，为确保企业培训管理的顺利开展，应全面普及信息化技术知识、加强信息安全管理。为提高企业培训管理效率与水平，应采取科学开展培训需求分析、实施个性化培训，创新企业培训模式、调动员工积极性，加强培训效果评估、提升企业培训质量等对策，最终实现员工个人能力的提高与企业综合实力的增强，促进企业的持续发展。

参考文献：

[1]刘金香.“互联网+”背景下提高企业财务管理水平的对策研究[J].中国总会计师，2018，（3）：88-89.

[2]陈皓，王安.互联网+背景下小微型企业财务管理的问题和对策[J].经贸实践，2018，（3）：279.