电网企业电费抄核收精益化管理策略研究张综言

电网企业电费抄核收精益化管理策略研究张综言

张综言

（广东电网有限责任公司汕尾海丰供电局广东汕尾516400）

摘要：精益化管理策略不仅可以提升管理质量，还帮助企业增加经济效益，促进企业实现可持续发展的目的。从实质上来讲，电费资金是电网企业最为关键的部分，故而，利用精益化理念实现抄核收业务一体化、智能化、规范化，是电费精益化管理的核心，也是促进电网企业实现可持续发展的重要保障。

关键词：电网企业；电费抄核收；精益化管理

一、电费抄核收精益化管理路径分析

首先，在进行电费抄核收精益化管理过程中，一定要重视解决基本问题，降低抄核收的工作难度，进一步提高工作效率，最终达到规范业务水平、提高业务能力的目的；其次，要保证呆账坏账以及一些抄核收过程中出现的差错处在可控的条件下，让电费能够真正做到颗粒归仓；第三，在进行电费抄核收精益化管理过程中，要注意加强用电数据的采集工作，进一步完善和提升营销业务，在现有成果条件下努力做好创新工作；第四，在建设营销系统的过程中，一定要与国家相关要求相结合，遵循可靠性原则、安全性原则、拓展性原则等基本原则，根据营销业务实际情况和特点进行有针对性的加强；第五，要进一步加强集成接口的安全防护能力，确保整个系统的完善、稳定和安全。

二、电费抄核收精益化管理实践基础

电费抄核收精益化管理是以用电信息全采集、全覆盖成果为基础的，要在营销业务应用现有成果的基础上对营销系统进行优化、完善和进一步提升。

2.1营销系统建设原则

营销系统建设完善应遵循整合性原则、扩展性原则、继承性原则、可靠性原则、重用性原则以及安全性原则等基本原则，并结合营销业务应用的特点加强信息安全防护，同时加强对外集成接口的安全防护能力，保证系统安全

2.2系统采用技术

营销系统建设完善应采用符合当代计算机软件技术以及系统网络技术的发展趋势，并且已经被证明是成熟的、开放性强的先进技术。其一，基于Internet技术，我们可以采用浏览器/服务器方式实现B2B中多对多的实时交互，解决关系复杂、数据交互频繁、响应时间短促等技术难题；其二，采用基于内存的数据存储方式，使其具有无限扩充能力，解决内存数据与数据库数据同步的技术问题，查询、数据操作应全部在内存数据库中完成，与其它基于数据库方式的系统相比，这样可以避免频繁的磁盘读写操作；其三，系统设计时便应具有实时内存镜像的保护措施，采用日志的故障恢复策略，如有故障发生，可以在故障消除后使用前滚（RollForward）恢复手段，将系统重新恢复到故障发生时的运行状态，不会造成数据的丢失。此外，对数据库系统也要设计完善的在线备份功能；其四，系统均应采用开放系统通用工具，并实行模块化的软件设计。

三、电费抄核收精益化管理策略建议

3.1精益化管理策略设计思路

一是应用计量自动化技术抄表。全面实施费控电能表远程停电远程复电，实现自动抄表催收闭环管理，我们可以在传统的抄表流程中植入系统智能“强约束”校验负责及抄表流程自动化建设，提高远程费控应用水平；二是推行电力营销管理系统电费抄核收自动一体化流程，基于营销电费专业全流程作业规范化、集约化、自动化、智能化的发展概念，强化电网企业对用户用电需求、用电过程、用电缴费全流程掌控；三是完善核算智能抄核校验规则库，推广应用新作业模式，建立包含抄表质量监测、电价电费政策、电费异常、系统档案逻辑关系等四大类共计110小项规则库，重点校验基本电费、变损、电价、力调电费、阶梯电费等五个方面48项字段检索条件，由系统智能研判，实时修正，直至修正后经过系统智能校验方能发行；四是明确工作标准及规范，制定具体工作标准，全流程“去人工化”流转确保工作高效、质量提升，同时规范销售电价政策执行，在电力营销管理系统植入现行电价政策风险点，防范执行不到位情况的出现，对于用电行业分类与执行电价标准不符、档案与计费要求不符的客户，要全部进行整改。这是一项基础工作，必须长期坚持，这也是电费抄核收一体化任务零差错顺利完成的有利保证。

3.2基础管理策略设计建议

电网企业在进行电费管理的时候，会遇见很多常有问题和矛盾，比如要求电费资金尽快归集与优质服务的矛盾等，所以我们要充分利用好电费精益化管理策略方法。

3.2.1流程梳理整合

电网企业进行电费精益化管理，需要对相关业务流程梳理整合，确保各项流程之间的联系性，所以要强化多部门合作，采用相对系统的策略使各项流程进行有效梳理和科学连接，进而最大程度减少资源消耗，帮助企业获得最大经济收益。

3.2.2设计总体目标

我们要进一步明确电费抄核收管理的重要业务环节，并且要对设计目标进行全方位的检查分析，以此逐渐落实精益化管理模式，给电费管理提供明确的核心价值方向。

3.2.3重点解决问题

精益化管理需要对未来的管理模式进行全面分析，要对未来可能发生的各种状况有一定的预想和准备。在解决有关问题时，还要确保能够有效落实具体解决措施，进而促进实际问题的有效解决。

3.2.4突出关键环节

电网企业电费管理的战略目标一定要与精益化管理紧密联系，而且要重点突出关键环节的价值，以进一步缩减无价值的活动。具体而言，就是要求我们从实际情况出发，不断优化电费抄核收的各个流程和环节，标明需要优先解决的问题。

3.3管理策略延伸设计建议

首先，电网企业可以增加电费管理的新业务，融入与电费相关的金融业务，实现电费管理增值。具体而言，就是通过打造智能缴费平台，为电费收缴提供创新服务，如为客户代理水、电、气、电视等服务的平台交费、预存、预付、预购等缴费业务，以市场化手段引导广大客户多渠道多方式交纳电费，确保电费回收，防范电费风险；其次，要加强对电费抄核收一体化全流程全过程的运行监控。我们要利用“大数据分析”理念将过程数据与流程节点一一对应，设计建设电费抄核收一体化运行展示平台，平台整体展示内容可以按照“总—分—基”结构设计，采用服务式的交互设计理念，基于图形显示技术，直观展示电费抄核收一体化流程的关键环节；第三，建立营财一体化平台，实现电费实收账务数据实时化。通过“银电直联、营财直联”技术手段实现银行数据与收费数据实时交互，在现有营销财务对账的基础上，进一步融合营财对账平台，实现电费资金到账自动核对。营财对账平台可以实现电费资金账务流程的优化升级，可以实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流同步实时一体化，实现在途资金的跟踪和风险管控，实现集团客户缴费业务的创新拓展，同时可以为增值税发票管理系统与电费营销系统的无缝集成奠定基础。

结语

电费管理是一项庞大的数据工程，需要管理人员通过不断分析并根据企业实际发展情况，选择科学、合理的精益化管理策略，减少资源浪费，实现企业经济效益的最大化，提高企业的竞争能力和可持续发展水平。

参考文献

[1]张媛媛，鲁韦.浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].商品与质量，2016(45).

[2]黄旭.电力营销核算智能化系统的研究[D].华北电力大学（北京），2016.

[3]伏红军，张蔷.电费精益化管理模式在电网企业的运用探究[J].企业改革与管理，2015(02).

[24]刘泳.浅谈供电企业电费抄核收的管理方法[J].科技与创新，2014(15).

作者简介

张综言（1990-），毕业于大连理工大学，现为汕尾海丰供电局营销管理员。研究方向：电费抄核收。