电子商务背景下企业营销管理决策的若干问题浅析——走出阻碍误区，科学理性选择电子商务

电子商务背景下企业营销管理决策的若干问题浅析——走出阻碍误区，科学理性选择电子商务

唐凌舸1张子杰2王杨武2

（1.四川济中盛唐文化传播有限公司，四川成都611743；2.四川筑梦电子商务有限公司，四川成都610051）

摘要：随着科技的迅速发展创新，电子商务轰轰烈烈的变革之下，传统企业所基于的传统思维、原始架构、商业模式、营销管理与决策体系是否能够适应和匹配新时期电子商务背景下的发展需要，成为了众多追随电子商务潮的传统企业面临的挑战。我们就电子商务背景下企业营销管理决策的若干问题进行简要分析，并给出合理化建议。

关键词：电子商务；企业营销

一、传统企业在电子商务背景下的企业管理阻碍

阻碍1：作为市场或销售部门附属的电子商务职能因管理受限

很多传统企业想要通过电子商务收益，却不愿在电子商务方向投入太多资源。因此，出现了很多传统企业将电子商务职能附加于传统市场或销售部门的某个职位之上，即形成了电子商务职能隶属于市场或销售部门的状况。由于电子商务涉及面涵盖商务、市场、技术、物流等诸多方面，在实际运作中需要各方面的协调与配合，在这种电子商务职能隶属于市场或销售部门内部的企业中很难实现有效协同。

阻碍2：传统管理结构导致电子商务部门与相关职能单位沟通协调不畅

在传统的管理结构下，电子商务部门作为一个新设单位，很难实现各方面资源的有效调配与多方关系协调。因而在很多的传统企业向电子商务转型时，都会在新设电子商务部门的同时，增设相关专门从事电子商务化改革的协调监督权力机构，或由公司高层领导兼任电子商务部门的负责人，以实现电子商务部门对公司全局的有效兼容匹配。

二、传统企业在电子商务背景下的企业决策的误区

误区1：淘宝、天猫官方旗舰店力挽狂澜

大部分的传统企业进行电子商务化改革的初衷，都不是因为看到了电子商务的趋势，而是看到了其他企业电子商务交易背后的巨大利润。当各传统企业竞相尝试淘宝、天猫等电子商务网站交易的同时，有越来越多的传统企业开始冷静的思考选择电子商务的真实理由，并非选择了电子商务，就能够让企业的收益力挽狂澜。

误区2：官方微博占领市场

微博作为开放性的扩散传播方式，与用户是非对等的多向关系。微博的属性更加偏向于分享，更多被使用于品牌产品推广与公共关系维护，是一对多的信息传达途径。通过官方微博更多的是对企业形象的树立宣传和增加产品的曝光率。想要单纯通过官方微博占领市场大多数情况下是不现实的。

误区3：得微信公众号得天下

微信作为一对多传播的关系属性社交工具，更适宜于产品服务的精准推送和客户关系的有效管理。微信公众号在提高客户粘度方面有一定的促进效果。通过微信订阅号向准客户进行精准推送能够增加企业广告信息传达的转化率。但作为企业市场营销的辅助营销手段，市场的成败并不是在微信营销上一锤定音的。

三、电子商务背景下企业营销管理决策的合理化建议

1、客观的理解、认同、实践、评估电子商务

电子商务不是神话，不是企业的诺亚方舟，更不是救命稻草。作为传统业态，不要害怕电子商务趋势给传统企业带来的冲击，更不要盲目的去跟风投入电子商务的泡沫。我们应该客观的把电子商务理解为企业从事商务活动的一种手段与企业解决问题、达到盈利目的的一种方法。客观的认同电子商务为社会经济进度带来的正面影响，理性的根据企业自身情况与需求实践电子商务，并对电子商务化过程中为企业本身带来的变革的利与弊进行科学、合理的评估。

2、以发展的眼光看待电子商务带来的变革，并努力创新

世界是不断发展的，社会科学是不断进步的。随着我们生活方方面面的进步，电子商务应运而生，并跟随时代的步伐不断优化升级。我们既要看清当前电子商务对我们生活的影响和带来的改变，更应该以发展的眼光看待电子商务的未来。作为传统企业，应该多去思考如何借力电子商务的趋势实现优势转型，多在电子商务的变革中思考、实践，并在实践中创新，争取弯道领跑。

3、电子商务的职能独立

大多数传统企业在向电子商务化转型失败的原因，在于企业本身对于电子商务改革的目标不明确，管理层意见不一致，以及基层执行落地困难。因此，传统企业在进行电子商务化的过程中，一定要保证电子商务部门或相关人员的职能独立。只有保证了电子商务的职能独立，才能切实落实相关的改革政策，切实执行电子商务的改革计划。

4、电子商务部门的管理协同

传统企业的电子商务化仅仅实现电子商务部门的职能独立是远远不够的。电子商务的运作几乎会涉及到企业运作的方方面面。因此，部门协同尤为重要。传统企业在实施企业电子商务化的过程中，需要优先考虑各部门间与电子商务部门的协同。只有完美的协同，才能发挥电子商务化的高效优势。

5、电子商务技术的专业支撑

传统企业进行电子商务化的一大瓶颈便是没有足够专业的电子商务网络技术支持。一般的中小型企业会选择安排专项经费将电子商务技术研发部分的项目整体外包给专业技术公司完成，而对于实力雄厚的传统业态巨头更会选择自建专业的电子商务网络技术支持团队来完成自身电子商务平台的建设与优化。不管选择何种方式，在企业电子商务化的过程中，强有力的专业技术支持是重要的保障。

四、结语

电子商务不是神话！并非涉足电子商务就能够使企业成功修炼吸金大法，从此绩效无忧。电子商务的效益是建立在企业的合理需求、科学分析、理性选择、切实执行和专业化管理控制基础上的。不是所有企业都适合走电子商务化的道路，也不是选择了电子商务就能够让企业腾飞。电子商务是一种企业商务活动的方式，需要我们客观对待，理性选择。

作者简介：唐凌舸（1989.10-），男，四川成都人，研究方向：电子商务、广告学、视觉艺术、社群营销、人力资源、理财规划，现为四川济中盛唐文化传播有限公司副总经理，电子科技大学客座讲师，电子科技大学成都学院客座讲师。

张子杰（1987.01-），男，四川内江人，四川大学硕士，讲师，研究方向：产品设计、美术教育、数字媒体、电子商务、用户体验、社群营销，曾任成都信息工程大学银杏酒店管理学院数字媒体技术专业教研室主任，现任四川筑梦电子商务有限公司副总经理兼设计总监，四川师范大学、成都工业学院、成都师范学院、四川文化产业职业学院客座讲师；

王杨武（1992.05-），男，贵州遵义人，研究方向：计算机应用技术、游戏设计与开发、计算机图形图像、电子商务、视觉艺术，现担任四川筑梦电子商务有限公司技术总监，工程师，四川筑梦教育学院讲师。