浅谈电力营销信息化工作发展途径史韵晖

浅谈电力营销信息化工作发展途径史韵晖

史韵晖

（云南电网有限责任公司玉溪供电局云南玉溪653100）

摘要：我国电力事在社会经济及科学技术的推动下得到了快速发展，已经形成了跨省区域性高电压等级主网架，使电力供应效能得到了提高。尽管如此，我国当下仍然还存在电力能源紧张的问题，严重影响了人们的生活和电力事业发展。随着信息化及网络化技术在电力事业发展中的应用，使相应的电力营销体制得到了完善，并建立起了电力营销信息化平台，打破了电力事业的业务壁垒，使电力事业走向了信息化发展道路。对此，本文作者根据自己的电力营销工作经验，对电力营销信息化工作发展途径进行了详细分析。

关键词：电力营销；信息化；问题；发展途径

电力营销信息化实质上是指将信息技术融入电力营销工作中，以实现对电力行业传统粗放型发展模式向集约型和高科技型模式的转变，最终推动电力行业信息化发展。电力营销信息化工作也可以理解为一种电力营销信息化管理过程，其管理核心在于将国家电网公司与对应的下属公司进行整合，然后利用信息技术及网络技术，建立具有信息化功能及营销业务功能的信息化营销管理系统，从而实现电力营销信息、数据与资源的共享，最终提高电力营销信息化水平，推动电力企业信息化改革及发展。

1电力营销信息化工作发展的重要意义

1.1是电力企业管理重要手段

如今是网络技术、信息技术及多媒体技术等普及的时代，很多领域都实现了信息化及网络化发展，所以不管是什么样的企业，在机构组织、日常管理和营销等方面都应用到了信息化技术，这使企业营销正确性及有效性均得到了提高，从而促进了企业发展。而电力企业作为我国社会经济发展中主力企业力量，也同样适用到了信息化技术，使电力企业逐渐实现了信息化营销、管理及发展，所以电力营销信息化工作发展是电力企业管理的重要手段[1]。

1.2能够实现对电力企业信息的存储

信息技术在电力行业中的应用推动了电力营销信息化进程，使电力营销信息管理系统得到了完善，提高了电力营销信息的检索效率，同时还在很大程度上增加了电力企业营销信息管理系统的存储容量，使大量的信息都可以通过信息技术存储到该系统中。不仅如此，还完善和革新了传统了信息处理系统，使传统手工填写替换成报表打印，传统的资料袋与账本替换成现代化信息管理系统，提高了查阅便捷性及检索效率，避免手工书写错误等的发生[2]。

1.3有效提高了电力行业业务传递效率

电力营销信息化工作是通过信息化营销管理系统来实现的，而信息化营销管理系统则应用到了先进的计算机技术及通信技术，这使电力营销过程中各业务的信息传递速度都得到了提高，同时还能够实现对电力用户的实时监控，使电力企业更加了解用户的需求，从而制定具有针对性的电力营销方案，最终提高了电力营销业务效率。

2电力营销信息化工作发展中存在的问题

2.1电力营销的管理机制较为复杂

第一，就目前来说，我国很多电力企业的电力业务流程还不完善，其流程多数都是依赖于传统营销体制，在该体制下电力业务流程是繁琐且效率低的，不利于电力营销信息化工作发展；第二，电力营销基层管理落后，电力用户资料不健全，增加了电力营销信息化管理难度[3]。

2.2电力营销的信息化管理水平有待提高

很多电力企业的营销信息化工作人员都不是相关专业出身，所以他们的计算机应用能力达不到信息化工作要求。

2.3信息化设备的使用难度高

第一，新技术在引进和投入使用后会出现多种问题，加之工作人员对新技术的不了解，导致先进的信息化设备及技术难以得到维护和应用；第二，计算机技术与网络技术更新速度快，而相关工作人员掌握新技术的速度慢，导致信息化设备及技术在电力营销信息化工作发展中得不到正确应用；第三，新设备的养护及维修技术要求高，很多工作人员不能短时间内掌握，长期以往，使新设备使用率下降，增加了维护成本[3-4]。

2.4网络安全管理与技术手段不高

很多网络安全管理系统及技术都是由电力科信部负责，但面对负责的网络及信息环境形势，电力科信部必须更新网络安全管理方法及技术手段，但实际电力科信部工作中并没有及时更新，导致黑客防攻能力下降，影响电力营销性化工作安全性。

3电力营销信息化工作发展途径

3.1建立健全电力营销信息化系统

第一，建立健全电力营销信息化系统时一定要坚持“先试点、后推行”原则，即先在领导层建设及应用成功后，再向其他企业员工推行，以保证电力营销信息化系统得以顺利及高效的建设及应用；第二，在电力营销信息化试点运行顺利完成后，一定要结合电力企业实际，将电力营销信息化系统推行落实。

3.2提升服务质量和创新营销管理系统

第一，要加强对资源的整合，并对老旧和传统的电力营销模式进行优化，以提高服务质量的同时，完善和创新营销管理模式；第二，要不断建立和完善电力营销服务服务体系，如建立售前服务体系、售中服务体系和售后服务体系等，以实现电力营销服务方式多样化发展；第三，对电费的收缴方式进行创新，并融合到社会化服务中去，以保证服务的经济效益及便捷性，使客户得到高质量服务的同时，建立和完善电力营销管理体制；第四，通过网络搜集客户信息，并对客户信息进行调动和管理，以实现对客户信息价值的判断，进而确定潜在的客户群体，然后挖掘客户价值及市场潜力，最终提高电力企业营销效率[4]。

3.3强化安全管理措施

第一，加强电力信息安全示范工程建设，电力企业不但建立网络层和用户安全体系，还需要建立数据层等网络安全体系，以保证电力营销信息化平台的运作安全，从而保证电力营销信息化工作顺利展开；第二，不断提高电力营销信息化工作人员的安全意识，即电力企业要对营销信息化工作人员进行技术培训和安全培训，以提高工作人员信息化技术专业水平的同时，提高他们的工作安全意识，从而保证信息安全，同时还要建立对应信息安全监控体系[5]。

3.4引入现代化管理理念

第一，进行电力营销信息化工作时，必须将信息化工作与电力营销管理实际相结合，以提高电力营销信息化工作的科学性及实效性；第二，一定要重视并做好电力营销现代化管理工作，以保证信息化工作得以顺利展开的同时，提高数据准确性；第三，加强数据管理监督，以保证和提升电力营销信息化工作效率及安全性；第四，根据信息平台提供的信息，结合电力企业发展需要，制定最为合理和具有针对性的电力营销措施，并对电力营销信息化平台进行现代化管理。

4.结语

综上所述，电力营销信息化工作是信息化时代及网络化时代电力事业发展的必然趋势，也是电力事业信息化发展的必经之路，所以发展电力营销信息化工作是必要和重要的。对此，上文先简单概述了电力营销信息化；然后简要叙述了发展电力营销信息化工作的重要意义；接着分析了电力营销信息化工作发展过程中存在的问题，包括电力营销的管理机制较为复杂、电力营销的信息化管理水平有待提高、信息化设备的使用难度高、网络安全管理与技术手段不高等问题；最后根据问题分析并提出了电力营销信息化工作发展途径，包括完善电力营销信息化系统、提升服务质量和创新营销管理系统、强化安全管理措施、引入现代化管理理念。

参考文献：

[1]邢思润.电力营销信息化工作发展途径管窥[J].通讯世界，2017，（15）：193-194.

[2]刘芯宇.电力营销信息化工作发展途径探究[J].企业改革与管理，2017，（04）：106.

[3]苏振华.信息化条件下如何做好电力营销管理工作[J].东方企业文化，2015，（13）：80.

[4]关俊宁.电力营销服务工作质量评价信息化的思路构建[J].技术与市场，2015，22（12）：277-278.

[5]张宇科.电力集抄系统对推进营销信息化的研究[J].科技展望，2016，26（27）：312.