基于电力市场改革的电力营销管理探究方欣

基于电力市场改革的电力营销管理探究方欣

方欣

(国网河南省电力公司南阳供电公司河南南阳473000)

摘要：随着科技的不断发展，我国电力建设规模也在不断扩大，电力市场的改革迫在眉睫。电力市场是电力企业的运营环境，其中电力营销是其最重要的组成部分，而电力营销管理是改善电力营销的效果的主要因素，因此，为了完善电力营销管理系统，必须大力推进电力市场改革。电力营销管理应遵循电力市场改革的方向，不断改进和创新。由于我国电力营销管理仍处于起步阶段，在推行的过程中仍存在诸多问题，必须找出问题的根源，以适应电力市场最新的管理模式。文章针对电力营销管理中存在的问题提出了相应的解决方案，以供参考。

关键词:电力市场；改革；电力营销管理

引言

在市场经济体制改革的深入下，电力企业经营环境发生了重大变化，打破了电力行业的垄断地位，给电力企业带来前所未有的挑战。在这种市场环境下，电力企业应及时转变思路，适应市场，创新营销策略，以实现电力企业的效益最大化。

1电力市场营销概念和作用

1.1电力市场营销概念

我国电力企业在计划经济体制影响下一直处于垄断地位，企业员工在思想意识和工作态度上都存有优越感，导致出现企业工作效率低，员工消极怠工等现象。随着经济体制改革的深入，原有的思想观念已无法满足电力市场的需求，对电力企业进行市场改革势在必行，只有强化电力市场营销的作用，才能为企业创造经济效益。在市场经济条件下，因用户对电力需求不同，需要电力企业有针对性的根据用户需求制定市场方案，确保输出的电力产品的优质性，在满足用户需求时占领市场，获取市场价值，即为电力市场营销。在制定营销方案时应充分考虑到电力企业市场的特殊性，①电力企业的输出产品单一，电能作为电力企业的唯一产品，其产品内容上不存在变化空间，因此，在制定营销策略时无法对照其他行业的营销策略。②电力企业的产品只有在电力网的支持下才能输送到用户终端，换言之，只有在网络覆盖的范围内电力产品才能进行销售，销售渠道具有确定性。此外，建设电网时电网技术要求较高且投资大，一旦建成后便不会轻易更改。为有效提高使用效率，规划时一个地区内只会设立1家供电企业，负责整个区域的电能供应。③电力产品的生产、输送、分配、销售等环节是一体性的，其交易方式与其他行业不同，在产品销售过程中只需做好调度和客服工作即可。

1.2电力市场营销作用

(1)电力企业营销作为电力企业的窗口服务，目的在于为广大客户提供服务，其形式是直接面对市场，在电力企业生产经营中起到导向作用，与电力企业的整体规划息息相关。(2)电力企业营销部门不仅负责电能的销售工作还负责对电费的回收及电线损耗管理工作，且营销工作开展的好坏与电力企业的整体效益和企业在市场竞争中的地位紧密相联。(3)电力企业营销直接面对市场，制定高效统一的营销体制，既能确保营销质量，还能缩短业务周期，更能满足用户的需求，有利于树立良好的企业形象。

2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题

2.1缺乏竞争意识

随着电力市场改革的不断深入，电力企业逐步进入经济市场，在市场经济环境中，企业必须加强其核心竞争力，此外，对于电力公司来讲，电力营销是它们的核心业务，也是影响电力公司经济效益的主要因素。电力市场改革后，要求电力企业及其电力营销工作人员参与市场竞争。但是，大多数电力公司仍在使用旧的管理模式，很难满足新的电力市场的要求。

2.2管理系统不健全

管理系统不健全也是影响电力营销效果的一个主要因素，电力营销管理系统是电力营销的重要保障，而大部分电力企业只重视加强技术，而忽略了风险的预防和控制，从而使电力营销管理系统出现漏洞，严重影响到电力企业的稳定与发展。另外，如若电力营销管理系统不健全，各项工作的开展也会受到阻碍，进而对用电客户造成困扰。

2.3缺乏高素质的营销人员

在电力企业营销管理中，营销管理人员素质低、专业水平不高、人员结构不合理、对新事物接受能力不强等现象，给电力企业的发展和人们的生活带来一定的影响。因此，在电力企业营销管理中应加强对工作人员专业技能的培训和素质的培养，以提高工作人员的综合素质和服务质量，促进电力企业的持续发展。

3电力市场改革下电力营销管理策略

3.1健全营销管理系统

电力营销管理需要以新型的电力市场为基础，持续加强和改进电力营销管理，健全电力营销管理系统。健全营销管理系统的措施如下:①加强电力营销管理，改进和创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理安排配置员工，不断寻找电力营销的新途径，使电力营销方式多样化。②管理人员在电力营销管理中起着主导作用。只有提升管理人员的管理水平，才能使管理模式得到完善。③管理人员应该加强与各部门的沟通，创造优质服务。

3.2加强销售方式的多样化

为适应当前我国飞速发展的市场经济的需求，应打破常规的销售模式，采取销售方式的多样化，例如:对签订大合同的用户采取分销的模式，由供电企业直接向大客户进行批发销售，但整个过程的电网租赁费用需由客户承担，这种模式既能提高电网利用率，又能节省企业成本。另外，在电能销售过程中还可以采取人员推销和公关促销为主的促销手段，以广告促销为辅，采取立体、多方位的促销方式，加强在电视、广播、网络等媒体中的投放，建立完善各种社会关系，增强用户对电力企业的信任。促进电力企业销售的同时，塑造良好的企业形象。

3.3加强对电力市场的开发

电力市场的开发需要确定市场开拓的思路和策略，及良好的用电环境，要求善于发现新的用电需求领域，增加电能在终端能源的使用率。对电力市场的开发需要做好两方面，一是针对工业用电客户;二是针对居民用电客户。针对工业用电客户，首先，需要加强对项目立项、审批及供配电设施的关注，为用电业扩报装提供“一站式”服务，缩短扩报装时间;其次，加大对输配电网络的建设，确保工业用电客户顺利实现新增用电，为招商引资提供良好的用电环境;最后，加深与政府机构的合作，及时获取政府在短期及中长期的经济规划和招商项目，以便提前做好电网延伸工作，确保能及时对工业用电客户进行供电。针对居民用电客户，首先做好居民住宅小区的供配电设施和供电服务接管工作，加强日常运行维护工作，为居民提供可靠用电;其次执行优惠电价方案，加大对每年的丰水期和每天低谷时段电价的下浮力度，鼓励居民使用定时电热水器、定时空调等电器;最后采取灵活多样的销售方式，鼓励居民消费电能，提高居民用电客户满意度。

3.4部门联动下增强电力技术服务供给能力

从电网企业市场营销目标中可以知晓，其目标所含要件多以提供优质的电力技术服务为导向。这就要求需要打破部门之间的职能壁垒，形成包括市场营销部门、电力设计部门、基建部门在内的营销工作团队，进而对客户需求实施快速响应。优化市场营销的技术组织形态，则可以模仿矩阵型组织架构和项目制组织形态来开展。随着南方电网公司大力推行的“大规划、大计划、大建设、大运维、大营销”管理模式，未来还需要深入理解“大营销”的内涵，并用于实践中提炼出大营销的时代课题。

结语

电力是支撑工业生产，保障人们正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说既是机遇也是挑战，它既推进了电力营销管理的发展，同时也出现了许多问题。但是要想提升电力企业在社会的竞争力，提高电力营销效果，就必须对电力营销管理模式加以规范。当前，为了适应社会和市场的需求，我国正在采取积极的措施推进电力市场改革，并创新电力营销管理模式，进而促进企业的长期稳定地发展。

参考文献:

［1］周媛.电力营销管理存在的问题及完善策略［J］．企业改革与管理，2017(10).

［2］董晓兰.我国电力市场营销的问题与建议［J］．现代经济信息，2010(9).