智能抄表核算的电力营销业务模式创新研究

智能抄表核算的电力营销业务模式创新研究

马春霞

（国网河南省电力公司荥阳市供电公司河南省荥阳市450100）

摘要：随着网络和信息化的不断发展和应用，电力企业的发展逐渐的实现了智能化和信息化，电力企业营销业务的信息化水平也在不断的提高，特别是在抄核收业务工作中也实现了自动化的作业，促进了电力企业营销工作的有效开展，使服务的质量得到了更好的提升，随着电力用户需求的不断提高和市场环境的不断变化，为电力企业营销工作提出了更新的挑战，因此，需要电力企业在营销业务模式上进行创新，使自身的服务能力不断的得到电力用户的认可，从而促进电力企业的健康快速发展。

关键词：电力企业；智能抄表；电力营销；业务创新

国家对能源的管理逐渐的升级，通过电力企业的智能抄表核算技术的精确管理，提高了抄核收工作的效率和质量，同时也有效的解决了传统人工抄表核算效率低的情况，避免了在工作中出现的数据信息错误，但是社会和经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，对电力的需求和服务质量在不断的提高，电力企业只有不断的将自身的电力营销模式进行创新和发展，这样才能有效的满足电力用户的需求，提高电力营销的服务质量，实现电力企业的快速发展。

1.智能抄表技术主要内容

智能抄表核算主要指的是在信息化技术下通过用电信息采集系统和营销业务系统等信息化平台的应用，实现电力企业抄核收业务操作的自动化，改变了传统的抄核收工作由人工操作的形式，从而有效的提高了抄核收工作的效率，使电力企业服务的质量得到了有效的提升，主要表现在以下几方面。

1.1抄表工作实现了自动化。

利用用电信息采集系统实现了对电力用户的信息全采集和全覆盖，和电力营销业务实现了良好的对接，并使抄表工作实现了自动化操作。主要内容包括在抄表计划自动生成和抄表数据信息的自动准备以及用户数据的自动采集等工作，另外还能够有效的实现对抄表数据信息的自动审核以及对抄表工单出现异常情况能够进行及时进行流转等，由此实现了流程自动流转取代人工抄表校对的工作，使工作的环境得到了极大的改善，提高了工作效率的同时，保证了抄表信息数据的准确性。

1.2核算智能化

实现自动抄表的基础上，电力企业市场营销的电费核算也实现了智能化工作。主要包括以下内容：电量电费的自动化计算和电量电费智能化审核等功能，建立智能核算智能校验的主要规则主要是为了实现对电力用户的用电性质和电量的价格以及电量的精准性等进行详细的了解和掌握，并对这些因素进行详细的审核，另外还能实现对用电的功率因素和变损等情况进行审核，实现对异常工单的自动流转和处理。在此基础上，电力企业营销工作中对电量和电费的计算更加的科学和准确，降低了由于人工抄表工作中出现误差的几率，同时还能够通过智能化系统实现实时数据运算的前提下到达审核的智能化以及电力系统风险管控的实时化，从而有效的提高了电力企业抄核收工作的整体质量和工作效率。

1.3收费实现电子化

智能抄表核算的有效应用实现了对电力用户用电信息的智能化和数据化的处理，并能够准确的将用户的用电信息和电费情况进行准确的匹配，这为实现电子化的收费奠定了一定的基础。主要表现在不同的用户，包括用电企业和用电个人都可以利用网络平台和电子渠道进行电费的缴纳，在实际应用中网络渠道使用较为广泛，特别是通过银行和微信以及支付宝等网络平台进行支付，为用户电费的缴纳提供了一定的便捷，使电力企业回收电费的效率得到极大的提高，降低了电费收缴工作中所产生的成本。

2.电力营销业务模式创新

电力企业在开展电力营销工作时主要是结合供电服务的核心价值链来开展实际工作的，实现工作中包括了电力营销市场的管理和需求侧管理以及营业管理等，另外还需要对智能用电和客户服务等进行有效的管理，电力营销业务在开展的过程中也是根据这些内容来工作的。通过结合智能抄表核算工作对电力营销业务的所产生的影响以及业务营销模式创新主要的原则，从客户缴费和用电监控服务这两方面进创新，这样才能有效的提升电力企业营销业务的价值含量。

2.1电力用户互联网智能缴费服务

互联网智能缴费业务主要是通过互联网技术，以智能抄表核算为前提和基础，使电力用户能够通过互联网平台进行电费的缴纳，同时还能够通过互联网对电力企业的服务进行评价并提出相应的意见和建议。电力用户能够实现电费缴纳信息的实时共享，并能够实现企业和用户之间对电费缴纳的相关信息进行互动。客户端的电费信息共享主要是针对一些企业和集团用户来设置的，同时一些分属用电资产的用户也可以进行用电信息的共享。在电费缴纳中常用的互联网渠道包括微信和支付宝以及手机APP等。电力企业通过远程控制技术，对电力用户的信息和用电账户的余额进行准确的配对，并通过结合用户的用电习惯，实现智能化的用户缴费提醒，同时还能实现用户已经授权的电费自动划转服务，这样有效的实现了电力企业与用户之间实现良好的互动。智能缴费业务的网上缴费代替了传统的抄表核算方式，并具有完整的抄表核算流程，包括系统自动抄表、电费自动核算、电费信息综合分析、网络智能缴费以及用户信息反馈等环节，使电力企业能够与用电客户进行针对用电信息进行及时有效的沟通和交流，通过这些流程使用户对智能缴费业务的体验得到全新的升级，提高了电费收缴的效率并实现了电费数据智能化的互动。

2.2用电监护服务的创新探索

用电监护服务主要针对的是供电质量和安全用电的监护这两个主要的方面，在智能抄表核算数据的前提下，对电力用户的需要和用电的主要习惯进行分析和研究，并提出具有针对性的用电监护服务。通过供电质量的监护服务能够及时有效的对电力用户在电力使用过程中遇到的问题和发生的故障进行有效的处理和解决，这种快速解决问题的方式主要是基于智能抄表核算工作对用户数据信息的准确掌握，并对遇到的故障及时的发现，能够对电力用户使用电压的稳定性和电压骤降情况进行及时的监护。同时还能通过谐波分析和三相不平衡分析等一些技术对整个供电系统进行科学全面的核算和控制，能够对电力运行的质量进行动态的监测，从而实现了对用户的用电权益进行有效的保护。安全用电监护也是建立在智能抄表核算技术中搜集的各种数据信息的基础之上的，通过对不同用户的用电信息数据进行综合的分析和整理，能够对用户用电过程中存在的一些安全风险进行准确的分析和评估，从而能够对电力用户的用电安全给予科学准确的指导。另外，根据智能抄表核算技术周期性的对电力用户的用电设备运转情况进行监控和分析，提高了电力用户安全用电的系数，同时，电力企业基于智能抄表核算的数据对安全用电监护提出了一套科学完整的监护方案，有效的保证了企业和个人用户的用电安全。

结束语：

智能抄表核算的电力营销业务模式创新，提高了电力企业服务的质量和工作效率，使电力企业的内部结构得到了优化和调整，提升了电力企业各个部门之间的协调工作能力，促进了电力企业的健康快速发展。

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