新时期供电企业用电检查和业扩报装工作研究

新时期供电企业用电检查和业扩报装工作研究

段诗萌郭光辉

（国网山西省电力公司长治供电公司山西省长治市046000）

摘要：现阶段，随着社会的发展，我股的电力工程的发展也突飞猛进。供电企业在用电安全方面所面临的压力也越来越大。对于供电企业的实际运营管理来讲，用电检查和业扩报装工作是为其发展提供核心动力的基础。本文从新时期供电企业用电检查的作用以及供电企业开展用电检查工作途径入手分析，并对其业扩报装工作的主要规范途径进行探讨，希望能为电力行业的发展做出相应的贡献。

关键词：新时期；供电企业；用电检查；业扩报装工作；研究

目前，伴随着人们社会生活水平的提高的同时，也提高了居民用电量的需求。本文首先从供电企业加强用电检查工作的意义着手进行分析，其次提出了供电企业加强用电检查工作的问题，最后针对这些问题提出对供电企业加强用电检查工作的应对策略。以满足用电户的用电需求和用电质量，推动供电企业的进一步发展。

1优化业扩报装服务机制的内容

业扩报装“一口对外、绿色通道”机制由“一口对外”服务机制和“客户经理分级督办制”组成。“一口对外”服务机制是指由客户服务中心统一受理用电申请，承办业扩报装具体业务，组织营销、发策、生产、调度等部门按职责分工和流程要求，完成业扩报装流程相应工作内容，并统一对外答复客户。客户经理分级督办制，即申请用电容量在4000千伏安及以上的用电客户为一级，由部门分管副主任或主任担任客户经理；申请用电容量在1000千伏安—4000千伏安用电客户为二级，由业扩专工和班长担任客户经理；申请用电容量在1000千伏安以下的用电客户为三级，按照正常工作流程办理。督办制要求客户经理要随时了解和掌握用电客户的状态，发现难点问题及时协调帮助解决，使用户少走弯路。

2供电企业用电检查概述

2.1用电检查的涵义与作用

所谓的供电企业供电检查具体指的是供电企业建立在事实的基础上，对供电的运行状况展开较为全面的检查，在检查的过程中注意严格遵循国家所制定的用电准则，对电力用户的用电量、用电安全、营销等方面展开详细的检查。具体来说，根据检查时间的不同可以将供电企业的用电检查分为三个部分：分别是用电前、用电期间以及用电后的检查等。供电企业用电检查的过程中应当注意用电及供电是完全安全的，另外还应当保证供电企业能够获得一定的经济利益。在具体检查时，应当注意一定的程序，先从供电施工设备的安全性着手，再严格检查电网运行资格，严格遵循正确的供电及用电秩序，为住户提供良好的用电环境。通过供电企业对电力运行状况的检查，可以有效避免偷电、漏电等现象，保证用电安全的同时，能够为供电企业保证适当的经济效益。

2.2用电检查的注意事项

在用电检查的过程中受外部环境的影响较大，为了有效确保用电过程中的安全及工作效率，作为供电企业的相关检察人员，需要注意以下几个方面的问题：首先，检查人员应当具有较高的道德责任感并且要有一定的法律常识，在检查过程中严格遵循国家在这方面所制定的法律法规，有效减少在工作过程中出现的不遵守法律法规的现象。其次，检查人员应当对被检查对象用电的实际情况有较为全面的了解，明确产权与责任划分，对于用电不合格的用户应当注意及时处理，避免在用电过程中产生安全性事件。再次，检查人员在检查的过程中应对检查的实际情况做好相应的记录，并将其整理成册，使得用电管理有据可凭。另外，检查人员应当保持较好的服务态度，以微笑示人，给被检查对象较好的服务体验，从而为供电企业积累社会效益。最后，检查人员一般不单独出行，最少应当保证有两人同行检查。

3新时期供电企业用电检查和业扩报装工作的优化措施

3.1强化管控，提升质效

严格落实“首问负责制”和“客户经理分级督办制”，强化客户经理作用。进一步细化客户经理工作职责和权限，要求客户经理对用电客户在受电工程供电方案的制订同时帮助用户与受委托设计单位和受委托施工单位提前沟通，做好施工前准备工作。供电方案一经正式批复即可马上开始施工，如此可以有效缩短业扩时限和用户工程的接电时间。强化对用户工程的管控。关注市政府重点关注的工业大户深入施工现场，解决影响工程进度的相关问题，及时督促建设单位与用户联系，研究解决方案，严格施工建设的中间检查，确保隐蔽工程的施工质量，提高工程施工进度。强化内部管理，坚持每日督办。加强内部各环节沟通力度，消除人为因素壁障，提高业扩报装流转速度。为避免SG186营销业务系统中各环节处理人发生超时情况，安排专人每日至少进行两次电话或短信催办，缩短了审批和各流程业务处理时间。

3.2报装客户申请受理

供电企业在进行供电业扩报装工作时，首先需要对提出报装申请的电力用户进行及时的受理。前期的报装客户申请受理是整个业扩报装工作开展的重要前提，也是最为关键的一步，其中主要的工作内容包括对于提交报装客户所提供的相关证件进行审查以及电力用户实际的用电情况分析。例如：电力用户在提交客户报装申请时一般需要提供相应的用电证明、用电项目准批文件以及其他方面的证明资料等。在这种基础上，业扩报装的工作人员就要适当的协助用户进行资料填写，将需要额外明确的新增电容大小或者实际电量报装进行必要的明确，以此来保证业扩报装申请信息的准确性和规范性，方便后期业扩报装受理工作的开展。

3.3控制好线损率

在用电检查工作中，电能计量装置的准确性是对线损产生影响的极为重要的指标，线损的情况受电能计量装置存在的误差和误差大小的影响。所以，应将用电检查工作的准确性提高，将线损率控制在合理的范围之内，其中将线损率降低的较为有效且重要的方法就是在对电力工程设计图纸进行检查和核对的时候，要对电力计量装置进行严格的检查，在电力工程施工后，也要对一、二次接线的准确性进行检查，保证电能的计量方式和用电工程设计是一致的。同时要对电能表的工作情况、电压表的误差是否存在、是否具备合格证、接线盒是否配备齐全以及相关的检查计量装置是否安装在同一个计量箱内进行及时检查，其次，还要对电流表和电流互感器进行认真查看，确定异常是否存在。

3.4强化队伍建设提高检查人员综合能力

加强用电检查队伍建设，强化人员岗位培训和业务交流，提高用电检查人员专业素质和工作技能，使人员熟练掌握用电检查工作程序和问题处理程序，熟悉相关法律法规，不断提高用电检查的规范性，确保工作依法合规，有效规避工作风险。明确用电检查人员持证上岗要求，健全完善相关管控机制，促进检查人员培训考试与日常业务工作紧密结合，以学助考、以考促工，解决工学矛盾，形成良性循环。优化整合优质培训资源，根据人员年龄文化等差异，实施精细化分层分级培训，提高培训效率和效果。科学搭建人才梯队，为用电检查工作安全、规范、有序开展提供长远保障。

3.5提高法律宣传力度，提高用电户认识了解安全用电检查的思想意识

提高法律宣传力度可以通过手机、电脑等网络媒体以及报纸杂志等方法，大力宣传窃电、违法用电等违法错误行为，对用电检查工作深入进行开展。所以要从以下几个方法将工作落到实处：①可以对有违法用电、窃电行为的人员名单进行曝光，让用电户意识到这些行为的严重程度，加强对违法用电者安全用电的思想意识培训，提高人们的安全合法用电的思想，避免此类情况再次发生。②作为供电企业设立投诉举报箱、建立网络举报机制等多种方式，鼓励用电户积极参与举报活动，打消违法用电户的嚣张气焰。

结语

供电企业用电检查是一个艰苦的长期的工作。随着社会的不断发展，社会对于电量的需求将会持续上涨。因此，供电企业必须通过加强对用电检查人员的培训、严格把关用电客户、内外查相互结合、运用法律手段打击盗电行为、规范用电检查流程、提高管理水平，建立一套合理有效的用电检查方案以确保社会用电安全，保证群众的正常生活与企业的经济利益，从而实现供电企业的可持续发展。

参考文献：

[1]张瑞宇，刘子华.供电企业加强用电检查工作的对策分析[J].中国高新技术企业，2016（29）：153~154.

[2]杨振.供电企业加强用电检查工作的对策分析[J].工程技术：文摘版，2016（12）.

[3]刘宝红，李海.供电企业加强用电检查工作的对策分析[J].现代国企研究，2018（2）