6S管理法在妇产科病房优质护理中的应用

6S管理法在妇产科病房优质护理中的应用

先力

（泸州市龙马潭区妇幼保健计划生育服务中心四川泸州646000）

【摘要】目的：分析6S管理法在妇产科病房优质护理中的应用效果。方法：从2015年4月—2016年5月在我院妇产科接受治疗的患者中随机选取出150例作为本次研究对象，依据护理方法的不同将其随机分为对照组与观察组，对照组予以常规护理，观察组在此基础上实施6S管理法，对两组护理相关结局情况进行对比。结果：观察组的医嘱处理时间以及病历书写时间均要短于对照组（P＜0.05），差异经检验有统计学意义，且两组患者住院时间的对比差异并不显著（P＞0.05）；观察组患者对住院环境、护理工作者态度、服务质量以及护理人员的专业水平四个方面的满意度要显著高于对照组，数据差异对比有统计学意义（P＜0.05）。结论：6S管理法应用于妇产科病房优质护理中，可显著提高医护工作者自身素养，提高工作效率，确保医疗安全，减少医患纠纷，提升患者护理服务满意度。

【关键词】6S管理法；妇产科；优质护理中；应用效果

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）07-0336-02

6S管理法属近些年来兴起的一种新型管理方法与理念，将其应用到医院的护理工作中，可使护理质量管理方面有很大的提升[1]。本文就对6S管理法在我院妇产科病房优质护理中应用的效果做如下报告。

1.资料与方法

1.1一般资料

从2015年4月—2016年5月在我院妇产科接受治疗的患者中随机选取出150例作为本次研究对象，依据护理方法的不同将其随机分为对照组与观察组，各组患者皆为75例，其中对照组患者年龄在21岁～65岁间，平均年龄为42.3±3.6岁；观察组患者年龄在20～63岁间，平均年龄为41.1±2.7岁。疾病类型：子宫肌瘤35例，盆腔炎29例，宫颈炎32例，阴道炎35例，异位妊娠19例；两组患者的一般情况差异对比无统计学意义，P＞0.05，存在可比性。

1.2方法

对照组患者予以常规护理，主要包括：①向患者介绍妇产科相关情况；②指导用药；③制定饮食计划；④密切观察病情变化等等。

观察组患者在此基础上实施6S管理法，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全[2]：①整理、整顿：将角落的物品予以重新归置，扔掉不要的堆积物品，重点是对人流室与产房的物品进行整理；归类所用的药品与物品，统一进行相关标识的粘贴，例如在高危药品上使用红色标签进行醒目的粘贴，工作区域应一目了然，减少寻找药品的时间，对所使用的设备与仪器安排专人进行管理，对用电进行检查，杜绝存在用电安全隐患，并放置警示语，提醒患者注意安全，增设针线盒、报刊架等患者日常可使用到的物品，使其在病区中感受到舒适感；②清洁、清扫：将各个区域分派给负责成员，使其负责自己所管区域的清洁、清扫哦你工作，依据病区清洁要求在早晨交班之前完成打扫，且对产房与人流室的卫生情况做重点检查；③素养、安全，做防坠床、跌倒与防压疮的挂牌，在对患者实际病情做出相应评估之后，将所对应的标识挂在床尾，以便于责任护士予以相应的护理，定期加强科室护理工作者的安全教育工作，提高他们的临床护理能力，确保患者安全。

1.3观察指标

对两组护理工作者在护理过程中的病历书写时间、医嘱处理时间以及患者住院时间进行记录；比较两组患者对护理服务工作的护理满意度情况：使用我院自制问卷，内容包括四个方面：①住院环境；②服务质量；③护理人员态度；④专业水平，各项分值满分为100分，最低为0分，分值越高，代表患者对护理服务的满意度越好。

1.4统计学分析方法

以结果P＜0.05作为有显著性差异，t检验计量资料，SPSS19.0软件加以对上述数据的处理。

2.结果

2.1两组患者护理服务质量与住院时间的对比

由下表1可见，观察组的医嘱处理时间以及病历书写时间均要短于对照组（P＜0.05），差异经检验有统计学意义，且两组患者住院时间的对比差异并不显著（P＞0.05），无统计意义。

3.讨论

将6S管理法应用到妇产科病房优质护理中去，第一，有利于科室整体形象的提高，在干净、舒适、整洁的工作环境与病区环境中，一方面可以促进患者就诊率的提高，另一方面也有利于提升患者对医院的信任感，提高对护理质量的满意度，使其保持一个良好的心理状态，有利于自身的安全[3]。第二，有利于医护工作者工作效率的提高，通过对各种所用物品、药品的整理与整顿，节省了寻找的时间，提高了工作效率；第三，有利于提高患者的护理服务满意度，本次研究结果表明，观察组的医嘱处理时间以及病历书写时间均要短于对照组（P＜0.05），差异经检验有统计学意义，且两组患者住院时间的对比差异并不显著（P＞0.05）；观察组患者对住院环境、护理工作者态度、服务质量以及护理人员的专业水平四个方面的满意度要显著高于对照组，数据差异对比有统计学意义（P＜0.05）。将6S管理法应用到妇产科病房优质护理中去，显著提高了医疗护理质量与服务质量，提高了患者的护理满意度；第四，有利于确保医疗安全，归置相关物品，做定点的放置，定期检查所使用仪器，确保正常、安全的使用，可提高危急患者的抢救成功率，减少不良事件的发生情况[4]。

总结来说，通过6S管理法在妇产科病房优质护理中得到的应用结果表明，6S管理法可提高医护工作者的自身素养，提高工作效率、医疗护理质量与服务质量，有利于提高患者护理服务满意度，减少医患纠纷。

【参考文献】

[1]王效惠，杨娟，廖娜等.6s管理方法在优质护理服务示范活动中的应用[J].航空航天医学杂志，2013，24(6):728-730.

[2]祝亚男，汪永坚，唐娅琴等.优质护理与中医护理双模合一病房的创建和管理[J].中国医院，2013，(10):47-48.

[3]刘远芳，庾小莉.将"6S"活动引入护理管理的思考[J].世界临床医学，2015，9(8):290，294.

[4]丁丽群，连芳菁，刘敏等.“6S”管理模式在疗养护理中的应用[J].中国疗养医学，2013，(6):561-562.