电力营销中电费核算问题与优化建议王宏

电力营销中电费核算问题与优化建议王宏

薛玉玲王宏

（国网塔城供电公司新疆塔城834700）

摘要：随着经济的发展以及城市化进程的加快，电力的需求逐年增长。我国电力企业生活电费管理和电费核算水平得到显著提高，促使电力行业得到显著发展，其中供电企业电费管理和电费核算是电力企业的发展目标，供电企业电费管理和电费核算对企业发展起着至关重要责任，如何最大程度上发挥其效果，同时减少企业费用增加，是企业需要追求目标，这样才能为企业创造共同目标，有效开展管理工作，是企业持续研究课题之一。所以电力企业对供电企业电费管理和电费核算需要合理开展，要做好供电企业电费管理和电费核算，需要不断从中获得经验，将其放在首位，只要不断提高供电企业电费管理和电费核算，加大对电费管理与核算电费管理和电费核算中的管理，促进电力企业发展，降低成本、加强安全才是供电企业电费管理和电费核算重点，同时将供电企业电费管理和电费核算作为发展目标也是保证电力企业事业的快速发展。

关键词：电力企业；供电企业电费管理；电费核算；运用

引言

时代在进步，社会也在日新月异地飞速发展，电能是社会发展必不可少的强大支撑，具有清洁、无污染等特点，在人们的日常生活和工作中发挥着非常重要的作用，为电视、电话、生产机器等提供了动力，如此巨大的电能使用量也消耗了很多资源，需要依靠收取电费来平衡投入和支出。电费是用来衡量电能使用量的，而且也围绕供电企业提供经济效益，即企业生产多少、收支情况是否平衡。电费管理是供电行业财务管理的一项重要内容，如何保证电费核算精确，科学、合理地管理好企业电费是当前急需解决的问题。

1电费核算存在的问题

1.1电力营销中电费核算方法存在问题

电力营销中电费核算方法存在的问题主要表现在以下几个方面：第一，电费核算人员在工作中没有获取正确的客户信息，也没有对客户信息进行及时更新，为电力营销后期计算带来了负担。第二，一些电费的收取方式、收取金额没有明确规定。第三，电费核算信息技术存在缺陷。电费核算信息系统技术不够完善，使得相关人员在工作的时候无法及时处理和回收各类电费账务信息，影响了电费核算工作质量。

1.2电费管理存在的问题

电费管理问题存在已久，主要出现在抄表与风险控制环节。在抄表环节中，未按照企业相关规定抄表、抄错和漏抄等状况有发生，是电费专业违章的主要问题。作为电费管理与核算的第一个环节，抄表的作用是提供最初也是最原始的数据，因此抄错会导致使用量与销售量不匹配、购电成本增加和线损增加等问题的出现。风险控制环节常出现的问题以下三种：（1）账外账问题，这里主要针对农电资金和代收代扣资金两方面；（2）坏账问题，由于某些基层单位只考虑完成考核绩效，不重视企业的长远和根本利益，当电费不能按时收缴时，他们往往将其设为坏账进行销毁；（3）员工考虑不周也会对企业利益造成根本影响。

1.3不重视监督审查职能

电费管理和电费核算是电力企业重中之重，电费管理与核算过程当中一旦不重视监督，导致核算出现问题，容易造成误差，但是它在电费管理与核算技术当中占据较重位置，电力项目电费管理和电费核算测试需要对设备进行测试，通过每个项目指标，一旦中途发生任何电费管理和电费核算问题，管理监督人员需要重视自身职能进行管理，然而这些人员没有认真落实

2提高电费核算与电费管理的策略

2.1建立优化管理制度

建立优化管理制度可以从三方面入手。第一，改革机制。让电费的回收和工资挂钩，电费回收越多，收费员的工资越高，这样能够充分发挥基层员工的潜力。第二，把客户当成亲人对待，用优质的服务促进电费回收。每个人都是受周围环境影响的，提供优质的服务可以建立良好的感情基础，用真诚待人，积极解决用户碰到的实际问题，在用户心中树立良好的形象，这样不断的良性互动有利于电费回收。第三，动态跟踪防风险。为用户建立信用等级，对信誉不好的用户进行定期跟踪，对客户的生成状况进行评估，对不同的情况采取不同的解决方法。

2.2落实电费核算机制

为避免核算员形成思维定势和惰性，实行电费核算轮换制度，核算员每季度对负责的供电营业所进行一次轮换。形成电费核算班、区公司营销部、基层营业所、营销稽查中心组成的闭环管理核算体系，通过理顺工作流程，实现了电费核算工单与营销内部各专业之间的无缝衔接，达到通过集中核算管控营销过程的目的。落实现场稽核机制，每月根据核算过程中发现的问题，有选择性地开展现场稽核，提高分析和解决问题的能力。通过每月定期发布电费集中核算简报，对核算发现的问题班集中出具书面意见，由公司营销质量考核小组考核兑现。通过健全的考核体系，监督职能充分体现；通过对公司营销质量考核中的抄表、核算、电量电费、电价等指标的分析，促进了营销业务流程化、标准化、规范化。2017年1月至9月，电费核算共纠正差错243笔，比上年下半年减少了124笔，达到了较好的效果。

2.3依据客户的需求制定相应的电费核算方案

在针对数据进行采集过程当中，需要对于不断检查用电表装置，确保该装置准确无误。相关数据采集人员在进行数据读取、核算电量过程当中，需要按照国家法律文件进行计算，真实有效得到该数据，对于数据核算方面需要与软件系统进行复核。这种核算方式根据现有标准及价格进行核算。这几种需要与软件、人员记录进行比对，一致为最终电费费用。在进行电费收取过程当中，需要对于收费流程不断完善，更快速的实现各种缴纳方式，例如：支付宝、微信、网银等等。这样可以快速对电费进行收缴，随着现代技术发展，电费回收技术当中逐渐发展，使得企业资金风险逐渐降低。

2.4电费缴纳方式多元化

现在支付方式越来越多元化，这些不同的支付方式极大地方便了人们的日常生活。缴费难一直是社会大众关注的问题，供电企业需要追随时代的脚步，从用户角度出发提供优质、高效、便捷的供电服务，在电费支付的方式上使用多种渠道同时进行。目前，电力企业可以大面积推广网络缴费，最好可以支持预缴。预缴能够打破以前“先用电，后缴费”的情况，用户可以在用电之前先存电费，解决因为未及时缴纳电费出现停电的现象。新型的支付方式大大降低了电费无法回收的问题，也可以使用户足不出户就可以缴纳电费，这样的转变为用户节省了时间，用户可以在这些时间内去做自己的事情，也缓解了营业厅缴纳电费难的问题，对于双方是一种共赢的方式。

结语

电力工程的管理水平是实现国家及个人企业的最终目标，而减少问题产生也是提高国家及个人企业最大化的手段之一。加强电力工程的管理是一种比较有效方法，为了供电企业电费管理和电费核算，需要在很多方面下进行分析与研究，供电企业电费管理和电费核算才是国家及个人企业发展道路，为了提高供电企业电费管理和电费核算，需要发挥国家及个人企业每个人技能。这样才能促进加快国家及个人企业的发展，将企业扩发化发展。在竞争日趋激烈的市场经济环境中，国家及个人企业也是需要不断加强。供电企业电费管理和电费核算会面临很多问题，加强供电企业电费管理和电费核算是非常重要。

参考文献：

[1]吴冠惠.新形势下对供电企业电费核算管理中的问题探讨[J].工程技术（全文版），2016，（6）：60.

[2]刘小玲.供电企业电费核算管理中存在的问题及其对策[J].中国高新技术企业，2015，（15）：179-180.

[3]吴冠惠.新形势下对供电企业电费核算管理中的问题探讨[J].工程技术（全文版），2016，（6）：60.