新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析白彦江

新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析白彦江

吾买尔江•,买买提依明丁永江白彦江

（国网新疆电力有限公司阿克苏供电公司新疆阿克苏843000）

摘要：近几年，我国电力行业发展迅猛，供电企业的电力营销管理越来越规范化、科学化。经济的快速发展使人们的用电需求不断的提高，这对于我国电力企业的发展既是挑战也是机遇。现阶段，我国电力市场的营销管理主要是利用现代信息技术开展工作，这能够在很大程度上满足用电户的用电需求，对于提高电力企业的市场竞争力具有一定的帮助。

关键词：技术系统；品牌服务；市场需求

任何行业的发展都离不开电力的供给，电力企业对国民经济的发展以及人民的生活质量做出了重大贡献。随着经济的发展及信息化时代的到来，现有的电力企业营销管理模式已不能适应市场发展的需要。电力企业应充分认识到营销管理模式上存在的弊端，以市场为主导，提高服务质量，加大节能环保实施力度，提升品牌服务做到经济效益最大化。

1新环境下电力企业营销的意义及策略

电力营销工作是与电力企业能否取得经济效益密切相关的。随着国家电力体制改革的深入，电力营销在电力企业中的地位越来越重。营销工作的好坏，甚至可以作为企业市场生存能力的重要判断依据。随着现代经济的飞速发展，电能的需求量越来越大，电力营销在电力企业中的业务占有量直接关系到电力企业的生存发展。电力企业经营目标的实现，主要取决于电力消费者对电能是使用量和购买量，以往电力企业等客上门的被动营销方式已不能满足新环境下电力企业电力营销模式，电力企业应做采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业核心业务，所有形式的电力生产经营活动都应满足和服务于电力营销。

在电力经营体质的改革和供求矛盾缓和的新形势下，电力企业总体营销策略应定位为环保能源发展策略，建立新型营销体制，实现市场营销体制的转变。并按照市场需求，设定相应营销管理机构，进行市场开发、客户需求预测、关公关系处理。新产品技术研发等工作。

2供电企业电力营销管理的现状

2.1电费回收管理工作不太顺利

电费的回收情况，会直接关系到供电企业的资金周转能力，如果电费难以得到及时回收，这直接影响供电企业的电力营销管理水平。现阶段，很多供电企业利用停电或者限制用电等方式解决电费回收中的问题，但是这却会对供电企业自身的发展具有一定的局限作用，使其难以有效改善供电企业的资金周转困难问题，严重影响到供电企业的发展。

2.2电力设备体系不太完善

完善的电力设备体系能够保证供电企业电力营销管理活动的有序开展，随着现代科学技术的快速发展，很多供电企业电力营销管理工作趋向信息化、现代化发展，然而，在部分供电企业中，电力设备体系不完善，直接造成多种技术风险事件的发生。同时，供电企业电力设备体系的不完善也对电力信息系统的正常运行具有一定的阻碍作用，无法全面分析客户的相关信息，从而降低了供电企业营销管理效率。

2.3供电营销人员配置不太合理

供电营销的各个环节都是紧密相连的，只有更加合理的营销人员配置，才能够更好地实现营销效果。人力资源作为营销过程中重要的环节，它的工作效果直接影响电力营销管理水平。现阶段，供电企业的营销管理中存在营销人员配置不合理的现象，同时，不同地区的市场对于用电的需求不同，所以对于营销人员的要求也就有所不同。因此，在这样的情况下，营销人员的配置就成为影响营销成效的重要因素。供电营销人员配置不够合理，直接影响营销人员工作能力，在另一部分地区中，营销人员面临着工作压力大等情况，同时，由于营销人员资源配置存在问题的情况，在一些营销岗位中也面临着人才需求得不到满足的情况。3营销模式改革措施

3.深化营销理念认识

市场经济的最终营销目标，是对消费者消费需求的满足，并从中获得经济效益。通过营销过程中有形物质及附加服务，满足消费者的消费心理，而服务营销正符合这消费者这一需求特点。在为消费者提供有形服务的同时，也带来相应的附加服务，这些附加服务对电力企业自身的发展和完善也起到了督促作用，推动了电力企业在电力营销过程中品牌服务意识的建立。

3.1创新营销手段

作为劳动密集型企业，供电企业对科技含量以及智能化管理有较高的要求。但就目前的电力企业的发展状况来看，基层供电企业配网管理落后，原始电力故障检查办法依然被普遍运用，相关专业知识的缺失严重影响着电力企业营销系统的运行效果。国家电网改造工作症如火如荼的进行，建立以计算机技术为主的现代化信息营销管理系统、更新功能设备、实现数据远程采集等营销手段的创新与应用尤为重要。

3.2制定价格策略

价格策略也是供电企业电力改革的重点工作，针对过去存在的一次性缴纳配电工程费用的现象，电力企业应在保证企业正常经营的情况下，采取灵活多样的电费收取方法，鼓励用户合理用电，并采用优化电价的方式提高企业竞争力。最后，落实电费听证制度。政府在进行用电收费变更时，应邀各界代表及用电大户企业，做到定价公开化、开学化，运用合理的定价机制降低用电收费的盲目性、随意性、片面性。

3.3加强线损管理力度

加快降损平台建设，做好三高地区的线路管理改造工作，是加强线损管理，提高经营质量并确保经营效益的重要措施。在具体实施中，应把线损管理工作纳入年度工作计划之中，强化分层考核机制、优化自动剂量系统、实行责任问责制度、加强线损制定标准。

3.4完善营销队伍

现代企业的竞争在一定程度上也是人才的竞争。建立高素质的营销人才队伍，对电力企业的电力营销发展至关重要。另外，在市场经济环境下，要提升员工风险认知意识及自身专业水平、了解法律法规政策，通过内部专业技能培训，完善营销人才队伍，服务于电力企业营销发展。

3.5加强营销信息系统管理

信息系统的管理，是通过对市场导向的调查研究，帮助企业认知当前电力营销系统各个环节相关状况，预防潜在的市场风险。企业应加强营销信息系统的管理，建立有效的预警机制，加大风险防范人员专业基础知识，提高企业风险防御能力。

4结语

未来一段时间内的电力营销市场毫无疑问是一个买方市场。电力企业应树立符合买方市场需要的电力营销理念，牢牢把握市场需求导向，建立灵活多样、充满活力的市场营销体系，完善企业内部建设，加强内部人员电力营销意识及专业知识素养，摒弃落后陈旧的电力企业管理思想，落实电费听证制度，制定科学合理的电费收缴制度，加强线损管理力度，提高供电企业社会形象，进一步拓展居民用电市场，从而实现供电企业经济效益与社会效益的统一，促进国民经济的持续发展。

参考文献：

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[3]王钦烈.供电企业的电力营销管理模式分析[J].商品与质量：理论研究，2011，（10）.

[4]余靓.论供电企业电力营销管理策略[J].商情，2013，（19）.