浅议电力营销过程中的智能用电技术胡君君

浅议电力营销过程中的智能用电技术胡君君

胡君君

（国网湖北省电力公司公安县供电公司湖北荆州434300）

摘要：在电力营销中，智能电网的建设与应用为电力企业的发展提供了新的机遇。电力营销逐渐向着智能化的方向发展。在现代信息通信技术的快速发展与支持下，传统的用电管理模式已经被全新的智能用电管理模式所替代，即：实现了电力营销的双向互动服务门户、个性化增值服务、实时电价交易等新的用电管理模式，智能电网技术在电力营销中的应用越来越广泛。

关键词：电力营销；过程；智能用电技术

现代社会科学技术突飞猛进，并且随着经济发展与人们生活要求的提高，追求快捷、智能、自动化的发展理念，而电网技术中传统的操作方式已经难以适应时代的需求，如查核电表、用电检查、用电管理等陈旧的管理方式，由于智能电网技术的引入，正发生革命性的变革，形成了智能化、现代化、自动化的发展趋势，直接提高了电力企业的竞争力，同时由于智能技术的引入，一改传统的用电管理的单向模式，转而代之的则是电力企业与客户的交流沟通，将用电管理的各细节措施落实到位，同时提高了管理水平、刺激了业务的增长，产生了积极深远的影响。

一、电力营销管理的内涵及我国电力营销现状

进行电力营销的主要价值就在于电力企业在面向用户、面向市场的同时，能够不断适应瞬息万变的市场环境、适应不同用户的用电需求，并对用户的各种需求和市场的变化能够及时做出准确、灵敏的反应。使电力企业真正成为广大用户满意的电力提供者和服务者。

电力企业进行营销管理的主要目的是期望用最少的投入、最优的质量、最低的价格将电能输送到广大用户的家中、单位中，用户满意就是电力企业营销业务的核心价值观。可见，电力营销的价值和特殊的定位决定了电力企业的营销业务具有较强的服务性、技术性、社会性、政策性。我国电力营销的起步较晚，发展更是滞后于欧美、日本等经济发达国家的发展速度。

目前，我国各行各业正处于全面发展的经济建设时期，保证用户能够安全、稳定用电是目前电力企业的首要任务。同欧美国家、日本等国相比，他们的发展相对比较成熟，在电能的质量、供电的安全、为用户提供个性化服务等方面成为电力营销的工作重点和核心。

另外，由于长期以来我国电力企业在计划经济的影响下，电力体制改革还在艰难行进中，大部分电力企业还未彻底摆脱计划经济时期的阴影，特别是在行政管理职能上更是明显滞后于欧美等国。我国电力企业的性质还未充分体现出市场经济的特征。这些因素的影响下我国电力营销的发展现状特征明显。由于我国电力营销发展的起步较晚，在我国一些经济欠发达地区还停留在解决用电需求的层面，而对于用电质量、营销服务、科学化管理等方面的要求也是近几年来随着电力企业的发展和我国经济的发展逐渐发展起来的。

纵观我国电力营销十几年的发展历程，在电能质量、营销服务、先进技术的应用等方面取得了一定的成效。但是，整体上的发展情况远远滞后西方经济发达国家，与用电用户的心理需求也存在较大的差距。例如：2003年起，我国很多城市缺电现象严重，拉闸限电已经成为一些地区的常态。特别是一些农村地区，供电的可靠性根本无法满足电力用户的需求。

相对而言，我国电力企业在客户服务方面取得的成绩是可喜的。例如：国网营业厅视觉识别系统的建设，规范化服务建设、95598客户服务热线的开通等。另外，在现代信息技术和网络技术的大力支持下，电力企业营销技术支撑方面建立了电力营销管理信息系统、95598客户服务支持系统、银行实施收费账务处理系统、电能量采集系统等，这些系统的建设与广泛应用不仅满足了电力企业营销业务的需要，更满足了大部分电力客户的需要，但是，要想满足电力客户个性化服务的需要还存在很多的问题和不足。

二、电力营销过程中的智能用电技术

为了进一步确保智能电网的质量和实现可持续的发展，电力营销过程中的智能用电技术扮演着尤为重要且掌握全局的关键角色。下面我们来介绍一下电力营销过程中的智能用电技术的应用。

2.1运用全新的用电检查与营销稽查的管理模式

我国电力企业运行中，现有的管理模式比较落后，无法满足电力企业迅速发展的需求，从而限制了整个电力企业的发展步伐。使用一套全新的适合我国电力企业发展和符合我国国情的管理模式，已经迫在眉睫，要求企业必须从上到下、从内到外做出全面的彻底革新。要进行革新，首先要提高管理意识。企业领导者的意识不仅可以更好地带动企业迅速发展以及更加顺利实现企业的经济效益，还能够更好的规避电力市场的运营风险。如果电力企业领导者对电力用电检查与营销稽查工作的管理意识不足，就会使得整个电力企业的外控、内控出现问题。因此，国家政府、电力企业要最大程度地提高电力部门领导者的管理意识。然后，对那些比较落后的管理措施进行必要的舍弃，对可以应用到现在电力企业运行的管理模式，要取其精华，去其糟粕，不断的进行改造，发掘出适合我国电力企业发展的全新管理模式，从优化用电检查与营销稽查的实施方案做起，努力探索，向现代化管理模式发展的方向前进，逐渐形成具有专业性、综合性的企业管理体系。

2.2实行现代化的用电检查与营销稽查的管理制度

“没有规矩，不成方圆”，无论是生产工作还是日常生活，都要有一个制度的约束，这样才能保证工作的时效和质量。电力企业作为我国社会经济的支柱性企业，要想使各项工作都能够按时按量有效的完成，就必须要制定严格的管理制度，这样才能保证整个企业管理模式的正常实行。一是电力企业要不断完善自身的考核与评价制度。企业自身的考核与评价制度不但可以使得电力用电检查与营销稽查工作能够更好的发挥自身的功能与作用，而且能够使得在电力用电检查与营销稽查工作在开展的过程中，有法可依、有章可循。二是电力企业应充分使用现代化的管理设备，利用卫星定位、数字技术和网络化操控等手段和载体，提高整个电力行业的管理水平，最终建立适合我国电力企业用电检查与营销稽查科学化的管理制度。

2.3运用高科技化的用电检查与营销稽查管理手段和技术支持平台

电力企业如果想要在用电检查与营销稽查工作中取得大的成效，就要积极开展对反窃电技术手段的研究工作，将隐蔽性和高科技窃电作为研究重点，引进、采用各种性能实用、操作简单的防、反窃电先进设备和仪器，运用高科技化管理手段提高反窃电的现场侦查、检测和取证能力。另外，通过不断完善以及充分利用、整合现有的各个电力营配管理系统的信息资源，组织开发、运用客观性更强、智能化程度更高、可以在事中和事后对营销工作进行实时在线监控的技术支持平台，及时、有效地发现营销工作中存在的差错，弥补目前营销稽查工作的漏洞与不足，进一步提高营销稽查的工作效率。

结语

总而言之，进入到信息化时代，智能电网进入到全面运行阶段，同时，智能用电技术也开始应用于电力营销过程中，为电力营销创造了巨大的发展空间，同时促进了企业与用户之间的密切沟通，使电力营销能够最大程度地满足用户需求。电力系统智能电网中，用电信息的智能采集系统能够准确地采集信息，智能化营销稽查系统可以促进电能资源合理利用，在此基础上完善智能用电技术。

参考文献

[1]李建民.智能用电技术及其关键系统的探讨[J].科技风，2014.

[2]郭明珠，石怀德，袁静伟，肖文举.智能用电技术研究与实践[J].电气应用，2013.

[3]许利娜.智能用电技术的应用探析[J].中国高新技术企业，2014.