围手术期亲情护理服务运用在手术室护理管理中的效果研究

围手术期亲情护理服务运用在手术室护理管理中的效果研究

吴丹1施月娟2

攀枝花市中心医院手术室四川攀枝花617000

【摘要】目的分析研究围手术期亲情护理服务运用在手术室护理管理中的效果。方法选自2013年12月-2014年12月我院收治手术患者108例，根据不同的护理方式，将108例患者用数字随机法分为两组，研究组和对照组，每组各为54例，对照组采用常规的护理方式，研究组采用亲情护理服务方式。结果研究组均的焦虑和抑郁的评分优于对照组，P<0.05，有明显统计学差异；研究组的满意度为92.59%，对照组满意度为81.58%，研究组优于对照组，P<0.05，有明显统计学差异。结论运用亲情护理服务能够显著提高患者的护理满意度，缓解医患关系，避免医患纠纷，值得在临床推广。

【关键词】围手术期；亲情护理服务；手术室护理；护理管理；效果

围手术期是指在确定使用手术方案之后的完整的一个时间过程，包括手术前的准备、手术中以及手术后的康复治疗。在围手术期，对于病人的护理管理是十分重要的，甚至直接关系到患者的生命健康。随着社会经济科学技术的不断发展，患者对医疗服务的期望也越来越高，因此就需要医院医疗服务体验更加的人性化。在众多的个性化服务中，亲情护理服务在手术护理管理中占有重要位置。亲情护理服务是指护理人员视患者为自己的亲人，给予患者各种生活护理、生理护理、心理护理和精神寄托等等[1]。本院于2013年12月-2014年12月收治的患者围手术期使用亲情护理服务，取得一定的成果，现呈报如下。

1一般资料与方法

1.1一般资料

本文所选用的一般资料是自2013年12月-2014年12月我院收治手术患者108例，全部患者均为择期手术。患者的年龄为19~67岁之间，平均年龄是（46.9±2.1）岁，其中男性患者59例，女性患者49例，手术类型：普通外科39例，骨科26例，胸外科16例，妇产科27例，学历分布为：大学及以上30例，高中52例，初中及以下26例。根据不同的护理方式，将108例患者用数字随机法分为两组，研究组和对照组，每组各为54例，其中研究组男性患儿30例，年龄分布在23~63岁，平均年龄是（42.6±2.3）岁，女性患儿24例，年龄分布在19~64岁，平均（49.1±2.5）岁；其中对照组男性患者29例，年龄分布为23~62岁，平均（43.8±2.7）岁，女性患者25例，年龄分布在23~67岁，平均（46.9±2.6）岁。两组患者的年龄，性别，手术类型，学历等一般资料上均无统计学差异，具有可比性。

1.2方法

两组患者入院后均采取积极的对症治疗。对照组采用常规的护理方式。研究组采用亲情护理服务的方式。内容如下：（1）手术前的亲情护理护理人员需要向患者的家属了解患者的以往经历包括兴趣爱好心理情况以便更好的为患者服务。在手术方案定下来时，要安抚患者的情绪，使患者更好的配合治疗，充分的向患者讲解手术的优缺点，使用通俗化的语言来描述患者的病情，告诉患者为什么要应用手术方式来治疗，使患者对医护人员的信任感增加。护人员还要倾听患者，及时解决患者的提出的问题。（2）手术中的亲情护理患者知道自己将要进入手术室心理会发生一些变化，会产生焦虑、紧张的情绪，带来很大的心理压力。这时，护理人员就要全程陪伴在患者的左右，在患者的耳边告诉患者不要紧张，手术很快就会结束的，鼓励患者勇敢的接受手术治疗。用温暖的语言让患者放松心情，让患者感受到自己被关心，感受到温馨的氛围。护理人员要始终让患者感觉得到安全感，患者的精神不会绷得太紧而影响手术的进行。（3）手术后的亲情护理手术之后护理人员等待患者清醒之后要马上告诉患者手术很成功，让患者放心。同时手术之后身体会有各种疼痛，导致心情不佳，影响后续的康复。护理人员要营造出温馨的环境，感受到家的温暖，多与患者聊聊家常，需要时可以播放轻缓的音乐或者电视节目，让其始终保持放松的心情。患者的饮食情况根据主治医师的建议，安排患者喜欢的食物给患者。

1.3临床评价

采用抑郁自评量表和焦虑自评量表[2]来评价患者的心理情况，以及自制的满意度调查表评价患者的满意度。满意度=（满意数量+一般数量）/总数*100%。

1.4统计分析

本文研究的数据采用专门的统计学软件SPSS19.0进行分析处理，计量资料使用t检验，计数资料使用x2检验，P<0.05有明显统计学差异。

2结果

结果如表1所示：研究组均的焦虑和抑郁的评分优于对照组，P<0.05，有明显统计学差异。表2中满意度的对比中，研究组的满意度为92.59%，对照组满意度为81.58%，研究组优于对照组，P<0.05，有明显统计学差异。

3结论

亲情护理服务是让患者感受到像家人般的护理服务，能够缓解患者紧张、焦虑情绪，使患者配合医生治疗，提高治疗效果。亲情护理服务的护理人员需要进行针对性的培训，在整个围手术期间，护理人员对待患者像亲人一样，让患者对医护人员的信心增强，缓解医患之间的紧张关系[3]。本文研究中，研究组均的焦虑和抑郁的评分优于对照组，P<0.05，有明显统计学差异。研究组的满意度优于对照组满意度，P<0.05，有明显统计学差异。综上，运用亲情护理服务能够显著提高患者的护理满意度，缓解医患关系，避免医患纠纷，值得在临床推广。

参考文献：

[1]杨静.围手术期亲情护理服务在手术室护理管理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（15）.

[2]刘影，张玉琴，刘静.手术室护理管理中围手术期亲情护理服务的效果观察[J].医学信息，2015（40）.

[3]张建英.亲情护理服务对患者的手术耐受性及护理质量的评价[J].牡丹江医学院学报，2013，34（6）：93-95.