以人文关怀为核心做好离退休人员服务工作

以人文关怀为核心做好离退休人员服务工作

田光1汤文静2付连娣3

1山东黄河河务局山东济南250032；

2济南黄河河务局天桥黄河河务局山东济南250032；

3济南黄河河务局历城黄河河务局山东济南250032

摘要：离退休人员为单位的发展贡献了青春和汗水，在他们迈入晚年生活的阶段，我们应倾心做好离退休人员服务工作。新时期离退休人员服务工作的开展，核心在于加强人文关怀，使离退休人员充分感受到温暖和关怀，在安度晚年的同时，为社会和单位继续发挥光和热。本文主要就如何加强离退休人员人文关怀展开一些初步的探讨，希望能够起到一些积极意义。

关键词：人文关怀；离退休；服务工作；核心

前言：在劳动者的工作达到规定的年龄以及工龄条件之后，国家就会允许其脱离工作并且享受社会保险和劳动补偿性质的养老待遇，这种行为被称之为退休。同时在工作过程中进行离职休养，是我国对符合规定条件下的老干部所实行的一种特定的退休制度，对保证老干部的心理健康以及身体健康有着非常重要的作用。

1做好离退休人员管理服务工作的意义

离退休人员是我们的宝贵财富，他们为中国革命和建设事业付出过辛勤劳动，为学校建设发展做出过积极贡献，现在仍然是学校稳定和谐校园建设的重要力量。在新的形势下，要认真学习实践科学发展观，全面做好离退休人员管理服务工作，认真落实离退休人员的政治生活待遇，切实为离退休人员办实事、解难事，努力为他们创造良好的生活环境和条件，更好地让离退休人员共享改革发展成果。离退休工作部门，要强化政治意识，进一步增强做好离退休人员工作的光荣感、使命感和责任感。要强化服务意识，把维护好、发展好、实现好离退休人员的根本利益作为出发点和落脚点，更加主动积极地做好服务工作。要强化创新意识，立足形势发展的需求，以宽阔的视野、改革创新的精神，研究探索工作机制、思路和方法，不断提升工作水平。要强化大局意识，鼓励和支持离退休人员发挥自身的政治、经验和智慧优势，为推动学校科学发展作贡献。要强化责任意识，充分认识和深刻把握离退休工作的重要性和紧迫性。按照中央和省委的要求，进一步加强组织领导，形成工作合力，把离退休人员工作作为一项事关全局的大事抓实抓好。要充分认识新形势下做好离退休人员管理服务工作的重要性。如何做好离退休人员的管理服务工作，对于学校的稳定、改革和发展具有十分重要的意义。

2人文关怀以及心理疏导的作用

人文关怀以及心理辅导是由中共中央在中共十七大报告中第一次提出来的，是为了加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导的作用。其中人文关怀是指对他人的主体地位以及个性差异进行尊重以及理解，关心丰富相关人员不同的生活需求，激发相关人员生活工作的积极性和创造性，促进工作人员的心理健康以及身体健康；而心理疏导则是指帮助相关人员的内心思想以及情绪进行引导和鼓励，帮助相关人员正确的认识自己、接纳自己、改变自己、升华自己，最终达到促进相关人员的心理健康的目的。事实上，在离退休工作人员中加强人文关怀以及心理疏导，对保证离退休人员的心理健康发展和身体健康发展都有着非常重要的作用。

2.1人文关怀和心理疏导满足了离退休工作人员的心理需求

离退休对工作人员的生活与工作都造成了非常重大的变化影响，在这一过程中相关工作人员的心理以及身体都会产生相应的未知变化。有些工作人员能够正常适应离退休的工作生活，而有些工作人员则无法有效的适应离退休的工作生活方式，这个时候加强人文关怀以及心理疏导能够有效满足离退休工作人员的心理需求，对离退休工作人员不同的心理需求以及生活需求进行把握、归纳和整理，能够进一步调整离退休工作人员的适应心理，保证离退休工作的正常进行。

2.2人文关怀和心理疏导提高了离退休工作人员的思想追求

人文关怀和心理疏导能够评价其自身特有的对相关人员的性格特征的理解、鼓励、引导以及疏导等作用有效的提高相关人员的思想追求。简单来说，人文关怀和心理疏导能够针对离退休人员的心理要求对其进行有效的引导，使离退休人员在日常生活和工作中能够更加积极的面对生活和相关事务的处理。

3加强离退休人员服务工作中人文关怀的举措

3.1充分调研

没有调查，就没有发言权，我们在离退休人员服务工作中应首先做好调查摸底工作，这样才能有效地实现人文关怀。离退休人员在生活上、心理上存在哪些困难，有哪些地方需要帮助，离退休人员对我们的服务工作存在哪些要求、期望和批评意见，我们都需要了然于胸。因此，充分调研是加强人文关怀的第一步。我们需要对离退休人员的详细情况登记在册，建立数据库，并定期走访，不断更新数据库，使我们能够充分掌握离退休人员的第一手情况。

3.2加强沟通

聆听和沟通，是实现相互了解、思想交流的重要手段，也是离退休人员服务工作中体现人文关怀的重要细节。很多离退休人员子女不在身边，需要与他人沟通，需要陪伴，他们的要求很简单，很多时候就是要找一个能够说话的人。我们在离退休人员服务工作中，需要与离退休人员加强沟通，多多地了解离退休人员的想法，听取他们的各类意见，以沟通增进彼此之间的感情，同时帮助离退休人员排遣寂寞。

3.3建设平台

一些离退休人员在晚年生活中有一些爱好，如书画、琴棋，还有一些离退休人员身体状况较好，思想活跃，需要为社会发挥光和热。对于这部分离退休人员，我们应协助其发扬特长或发挥余热，帮助他们建设活动平台。例如，可以在现有的老干部活动平台上进行优化、扩展和改善，吸纳其他单位、社区中更多的离退休人员加入。又如，我们可以作为联络员帮助那些需要发挥余热的离退休人员寻找机会和人脉，为其施展才华提供必要帮助。

3.4关心困难

也有一些离退休人员因为年迈、疾病或子女不在身边，而陷入孤苦，生活质量得不到保障，他们亟需帮助。针对这部分离退休人员，我们也应倾尽全力予以帮助，使他们在物质上、经济上不至于陷入困境，同时还要给予陪伴、关心和爱护。对于离退休人员提出的合理要求，我们应尽量予以满足。

3.5文化构建

离退休人员服务工作中人文关怀的体现还要立足于文化建设，以文化建设为离退休人员提供文化和精神上的滋养。以文化建设推动事业单位离退休人员服务创新，既顺应了“文化养老”的趋势，同时又能够为离退休人员服务注入新的元素。文化建设过程中，应做到如下几点：一是要在离退休人员中引导学习文化的形成，鼓励离退休人员活到老学到老；二是要引导离退休人员形成积极、向上、乐观的情绪，引入健康的离退休文化；三是搭建才艺展现平台，一些离退休人员喜好才艺方面的文化元素，如戏曲、书法、绘画等，我们可以牵线搭桥，为离退休人员搭建才艺平台。

结语：综上所述，满足离退休人员的心理需求，则依然是加强离退休管理部门对相关离退休人员的关注和帮助，始终不忘记对离退休人员在人文关怀以及心理疏导工作中的主体地位，保证离退休人员能够老有所依、老有所乐、老有所养、老有所思，进而保证人文关怀和心理疏导工作的相关作用得到最大程度的发挥。

参考文献：

[1]白斐.注重人文关怀和心理疏导做好离退休职工的思想工作[J].企业文化旬刊，2013，（6）

[2]曹鹏宇：《离退休干部思想政治工作中的“人文关怀”和“心理疏导”思路构建》，《现代国企研究》，2016（8）.

[3]孙俊杰：《企业离退休工作“人文关怀”的实践和探索》，《东方企业文化》，2014（19）.

[4]朱红.怎样使离退人员老有作为、老有所乐、老有所学[J].环球人文地理，2014，10：90.