门诊输液病人的观察与护理

门诊输液病人的观察与护理

徐东芳

徐东芳

(浙江省磐安县尖山镇中心卫生院322300)

【摘要】目的探讨门诊输液病人的观察与护理效果；方法将2011年12月至2012年12月期间在我院门诊输液的160例患者随机分为观察组80例(常规护理)与对照组80例(人性化护理)，对两组的护理满意度、护患纠纷、疾病知晓率以及其他症状进行对比；结果观察组患者的护理满意度、疾病知晓率明显高于对照组，出现护患纠纷以及其他症状的例数要少于对照组，两组相比差异具有显著性(P<0.05)；结论患者在进行门诊输液的过程中，通过对其输液情况进行密切的观察，采取人性化护理措施，不仅可以提高患者的满意度，改善护患关系，减少护患纠纷的发生率，还可以进一步提高门诊输液的护理质量，值得在临床上广泛推广。

【关键词】门诊输液；病人；观察；护理

临床治疗过程当中治疗最为快捷方便的则为门诊输液，该治疗方法目前已经普遍应用于门诊护理操作中。不过由于门诊输液中的患者较为复杂，整个操作会涉及到多个环节，因此不可避免的会存在较多的护理风险。与此同时，门诊输液属于一种侵入性的治疗方法，很容易引起各种并发症状以及不良反应。因此为了有效避免输液过程中发生药物不良反应现象，进一步提高门诊输液的护理质量，有必要采取人性化护理措施。现对2011年12月至2012年12月在我院门诊输液的160例患者的观察与护理情况报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本组资料共计160例，均为2011年12月至2012年12月期间在我院门诊输液的患者，男性87例，女性73例，年龄15～63岁，平均年龄(41.3±7.56)岁。随机分为观察组80例(常规护理)与对照组80例(人性化护理)，两组的年龄、性别、输液时间等均差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2护理方法

(1)门诊输液过程中对对照组进行常规护理，在进行输液之前护士需要掌握患者病情，了解其是否有过敏史，在输液前做好试药工作，没有出现不良反应才可以扎针输液，一旦出现不良反应应该及时换药，输液结束拔针后，护士需要给予患者止血棉。

(2)观察组在对照组的治疗基础上进行人性化护理，主要护理方法包括：首先在输液之前详细了解患者的病历情况，查看其是否存在头痛、头晕、行动不便以及气促等症状。护理人员应该主动将卫生间等的位置告知患者，并做好相关疾病知识治疗的引导工作。其次护理人员要在患者的输液过程中认真巡视病房，并熟悉药品可能引起的不良反应，能够及时采取措施对其进行处理，同时还要细心观察患者的情绪变化和心理活动变化，掌握患者的病情体征变化情况，及时反馈给医生。最后，在输液完成拔针时，护理人员动作一定要轻缓，让患者尽可能的放松，给予患者止血棉，并帮助其按住止血棉，2～4min分钟后再拿开，防止扎针处出现血肿问题。另外，护理人员要帮助患者起身，态度一定要亲切，将患者送到门口并与之道别。

1.3统计学方法

采用SPSS13.0统计软件。采用x2检验。差异有显著性为P<0.05。

2结果

观察组患者的护理满意度、疾病知晓率明显高于对照组，出现护患纠纷以及其他症状的例数要少于对照组，两组相比具有显著性差异(P<0.05)，见表1。

表1两组护理结果对比[n(%)]

3讨论

最近几年以来，随着医疗科技水平的不断提高，门诊输液室内的相关设施越来越齐全，不过人们对医院健康服务的质量要求也在随之提高，并且在门诊输液过程中各种护理安全事件却日益增多。过去在门诊输液时对输液操作技术以及输液中选择的药物较为重视，而且更多关注的是最终的治疗效果，而对于患者的舒适度护理的关注度却极度欠缺，并没有致力于帮助患者减轻疼痛感、保持轻松的心态。根据相关资料显示[2]，患者在进行门诊输液时，对其满意度产生影响的主要因素包括输液室内的环境布局情况、整洁情况、护理人员的操作技术以及服务态度、在遇到不适感时护理人员是否会及时采取措施进行处理等。所以，在门诊输液护理中关键之处在于护理人员是否能够帮助患者减轻输液疼痛感，避免患者由于长时间输液而出现枯燥乏味的心理，是否可以根据患者的实际需求，给予其舒适的护理，增加患者的满意度，改善护患关系，从而提高治疗效果。

本组资料显示，观察组患者的护理满意度、疾病知晓率明显高于对照组，出现护患纠纷以及其他症状的例数要少于对照组，两组相比具有显著性差异(P<0.05)。因此，患者在进行门诊输液的过程中，通过对其输液情况进行严格的观察，采取人性化护理措施，不仅可以提高患者的满意度，改善护患关系，减少护患纠纷的发生率，还可以进一步提高门诊输液的护理质量，值得在临床上推广应用。

参考文献

[1]陈育存.护理管理干预对门诊、急诊静脉输液患者的护理效果观察[J].临床合理用药杂志，2010，3(24):24－25.

[2]夏立平，张东风，赵静.舒适护理理论在护理学基础实践教学中的应用研究.中华现代护理杂志，2010，(20):2446-2447.