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《赢销》
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2005年2期
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推动CRM 人是关键
推动CRM 人是关键
(整期优先)网络出版时间:2005-02-12
作者:
林淑燕
经济管理
>产业经济
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资料简介
CRM在全球推行已有10年,却只有不到15%的企业认为已获得成功,失败的关键多在内部整合不足,又以缺乏主管支持与员工参与为主要因素。
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CRM在全球推行已有10年,却只有不到15%的企业认为已获得成功,失败的关键多在内部整合不足,又以缺乏主管支持与员工参与为主要因素。
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