自主创业中服装网络品牌的可操作性

自主创业中服装网络品牌的可操作性

张翔

张翔（东华大学08级硕士研究生河南科技学院艺术学院）

摘要：品牌竞争，市场优先。网络品牌是以客户需求为中心的模式，除了能扩大销售外，还能够通过网上运作提升品牌的价值及知名度，加强与客户之间的沟通，改善对顾客的服务水平，增加顾客的品牌忠诚度，并将网络作为一种对外发布信息的媒体等。2009年劳动力供大于求的矛盾将进一步加剧，届时需要安排就业的人数达2400万人，自主创业迫在眉睫。

关键词：金融危机就业自主创业网络品牌网上店铺

1建立网络品牌的现时社会背景

“金融危机对就业的不利影响，在地区和人群上正逐步扩大，同时09年将有2400万劳动力需要安排就业，整体看，就业形势十分严峻”。人力资源和社会保障部就业促进司司长于法鸣指出。教育部从有关省市和高校初步了解到的毕业生需求情况看，当前经济形势变化对一些地区、行业的高校毕业生就业已经产生一定程度的不利影响。而全国高校毕业生总量压力继续增加，2009年高校毕业生规模达到611万人，就业面临的形势十分严峻。

受世界经济金融危机影响，目前已有一批中小企业关停倒闭，就业岗位大量流失，用工需求急剧下降，并且这种不利影响正逐步扩大，出现由沿海地区向中西部地区，由外向型生产企业向内向型各类企业，由劳动密集中小企业向规模以上大中型企业，由农民工向城镇劳动力特别是高校毕业生蔓延的趋势。总体看现有岗位资源已非常匮乏，鼓励劳动者自谋职业、自主创业相当重要。

2网络品牌的缘起及概念

消费观念的改变促进了网络品牌的形成和发展，体现在个性化消费、消费主动性增强，随着体验的到来，要求加深购买的方便性和生动性，但是价格的差异仍然是购买者不容忽视的因素。物流的发达、计算机和互联网技术的普及，甚至于手机的联网功能，使得无论身处何地，都能随时进行网络连接。相对于工作的繁忙和压力，利用闲散的时间进行网络购物，享受送货上门服务远比去挤人满为患的商场来的轻松。

从市场的运作机制看，网络品牌具有突破时空限制、以客户为中心、互动性、低成本、个性化、高度信息化和高科技化等特点。客户是价值最大化的追求者，就客户而言，在这个体验经济时代，其购买的已经不完全产品，更重要的是服务和购买过程的一种感受，并且认可这种感受才能完成交易，实现产品的价值。客户购买的越多，价值就越高。作为网络品牌的经营者不仅要有核心产品和附加服务，更应该包括维系关系的努力，通过发展良好而持续的客户关系来创造品牌价值。

消费者的需求个性化，推动服装服饰类消费越来越倾向于满足精神需要，在消费性计划里一般分为计划性消费和冲动性随机消费，购买类似单件服装的价格对总的开支计划产生不了太大的影响，一般划为冲动性随机消费，即虽没有购买的计划，但是产品引发了购买的欲望和冲动而产生了消费的结果。在网络品牌运作中，就需要创造出能让浏览者产生购买欲望和精神满足的视觉效果。例如品牌陈列的空间要有序而新颖，店铺的风格与所销售的产品风格相统一等。

3网络品牌发展的的弊端及其解决

随着品牌的发展，运营中的弊端不可避免地展现出来。首先是服装质量的保证，例如购买的实物与客服介绍的不符合，面料的厚度等质感有出入。其次是售后问题解决，例如实物和模特穿着照片差别大，服装的尺寸不符合购买者的体形。第三是服装辅料和包装的采用应该有品牌的标志或独创性。第四是品牌需要突破发展的瓶颈，考虑怎样再将产品销售扩大化，运营的模式应该更广泛和完善，是否需要实体店的补充配合，建立完整的网络销售及服务等。

针对服装品牌发展中出现的弊端，现归纳几种以供参考：首先是网络的量身定制方法，可以解决服装尺寸不合体形的问题。①示范图例指导型测量。这也是大部分网上服装销售所应用的方法，即用图例指导消费者自己测量身体尺寸，此方法轻松便捷，但由于顾客不是专业人员，测量的具体位置或放的松量会产生误差，导致测量数据的不准确。②量体夹具。日本CenturyTechnoCore株式会社开发了一套特定的量体夹具，营业员经过短期的培训即可上岗操作。这种方法如果有有实体店的配合，效果是不错的。③摄像法。该方法通过摄像头，对客户的人体形态进行测试，并将测得的数据输入计算机，设计出一个模型，然后对其尺寸、颜色、款式进行科学配置，最后输出方案，并出示效果图。④非接触式体形扫描技术：通过应用光敏设备捕捉投射到人体表面的光，在人体上形成的图像，描述人体三维特征。该系统具有扫描时间短，精确度高，测量部位多等多种优于传统测量技术和工具的特点。

其次是对于面料质感网上销售的不确定性，现在也有新的技术来弥补，顾客可以进行相关的网上体验。美国伊默尔森公司研制出能够让上互联网的客户“触摸”网上商品的鼠标，这种新方法采用了一种称为“力反馈”的新技术，即新款鼠标附着在一个特制的鼠标垫上，垫底下装设了两个马达，可分别控制鼠标的左右或上下活动。当鼠标移动到画面上显示的商品时，画面内置的鼠标活动控制会被击活，这些命令立即传输给鼠标内部的微处理器，然后由微处理器向马达发出指令，并且操纵鼠标的活动，从而使客户在用手触摸鼠标时能够获得与“触摸”网上画面显示的商品一样的感觉，利用这一技术，客户在网上购买服装时，就可以真切感受到面料的质感。此外，英国一大学研究人员开发了一个Click2Touch的软件，该软件可以让客户通过电击鼠标，看显示器来“感知”网上销售的服装质地。目前该软件可提供10种现实感觉，包括柔软度、充实感、光滑感、毛质感、刺感、悬垂感、厚度、弹性、硬度及温度等。

科学的发展，必定带来技术的进步，伴随着网络品牌发展弊端的逐一解决，网络品牌的销售所占的分量会越来越大。除了在技术上能借用科技发展的成果外，在理论指导方面也可以借鉴传统销售中的4P模式：即产品、价格、地点与促销，以及在4P的基础上的6P组合，即政治权利和公共关系（，还有支持6P的另一个组合模式，是由探查、分割、优先及定位构成的4P′s模式。经典营销理论的客观经济基础是供大于求的买方市场格局，在产品相对过剩的今天，特别是在金融危机的广泛影响下，网络品牌立足于传统营销的理论架构，以期得到更多的突破和完善。

金融危机对世界范围内的服装实体企业和销售终端带来诸多不利影响，例如太平洋已经关闭了150家商店，国内的服装企业也在选择裁员和降薪以确保资金过冬，基础工人类职位和相关销售类招聘下降高达53%。形式严峻的同时也是机遇，据艾瑞咨询最新发布的统计数据显示，2007年中国网络购物市场规模为561亿元，同比增长117.4%，而2007年国内网购品类TOP10名列第一的是服装。“十一五”计划中政府还提出将扶持拥有充足劳动力资源的中西部和东北部地区大力发展纺织服装业，东部沿海地区可在现有基础上进行产业结构升级。自主创业的人员发挥个人及所在区域环境的优势，在网络品牌的建设中发挥自己的特长，先把品牌店铺营造起来，办出自己的特色。网络品牌的建设得力于现代科技、发达的通讯设备以及物流等方面的配套设施的应用，对于资金投入小、不需要太多经营经验的自主创业助一臂之力。

参考文献：

[1]中国服饰报.2008年10月30日.

[2]宁俊.服装网络营销.中国纺织出版社.

[3]张晓倩等.服装电子商务.中国纺织出版社.