如何用思想政治工作促进人性化管理和从严管理的有机结合

如何用思想政治工作促进人性化管理和从严管理的有机结合

齐霁

齐霁（吉化北方锦江油化厂吉林省吉林市132000）

中图分类号：D64文献标识码：A文章编号：1673-0992（2011）06-0000-01

如何发挥党的思想政治工作优势，通过卓有成效的思想政治工作解决新矛盾、新问题，调动员工的积极性和创造性。特别在面对企业持续发展，全力创建“和谐企业”的发展时期，实现“人性化管理”和“从严管理”的有机结合，是摆在各级党组织和领导干部、各级职能人员面前的一个重大课题。

一、如何理解人性化

人性化管理，就是设法满足人性的、善的、良知的、光明合理的需要的管理。那么，人性化需求具体体现是什么？美国心理学家马斯洛于1943年提出了关于人的需要结构理论——“需要层次论”。马斯诺需要五层次学说，将人类的需求之发现与扩展，实在说明的很好。

人性化管理的核心思想：人，即尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，给人更大的发展空间，给人更多的关爱，从而提高企业的凝聚力、向心力和归属感，使与企业有着相同的目标和价值取向，激发优秀人才的良好创新意识和创造能力以及工作经验。

人性化管理的工作方法：学习、交流、创新。学习是基础，交流是手段，创新是目标。

人性化管理的普通因为与企业有着相同的目标与价值取向，领导的关心、同事的融洽使其有强烈的归属感和责任感。对员工来说，在企业工作是一种享受，享受成功与挫折，分享权利与责任，分享成果与知识，分享经验与教训。员工的能力、知识、经验在迅速提高，创新欲望无法遏止。

人性化管理是一种管理思想，也是一种企业文化，它融入企业的各个方面。需要规章制度和办事指南，但规章制度不是限制和要求你做什么，而是指导你做什么，办事指南不是告诉你该怎么做，而是建议你可以怎么做，别人都用了什么方法，收到那些效果。

人性化管理内涵概括为：不讲究外在约束、硬性规定，强调自我管理、自我约束，崇尚个人事业的拓展工厂。因为人是第一生产力，所以只有充分的尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，才能激发人的主观能动性，推动科技进步，促进企业发展。

作为二十一世纪的企业，应该认识到“以人为本”的充分性与必要性，并将工业经济时代的“从严的制度化管理”与经济时代“人性化管理”相结合，利用我们的知识管理作为手段实现人性化管理的可行性。总之，人性化管理已经成为当今知识经济时代管理思想的重要组成部分，点点滴滴透过企业方方面面的管理举措表现出来，以其极具张力的灵动、包容魅力，丰富和推动着企业的文化建设。

二、如何理解“从严管理”

所谓“从严管理”，有两层含义：一是严在管理的标准及其要求上；二是严在管理责任及其兑现上。但“从严管理”有一个前提条件，就是要有一整套“得到认可”的规章制度，任何人都千万不要将这个条件简单化，因为它正是从制度化管理上升到企业文化、思想政治工作的重要一步，而通向这一步的核心就是把握制度文化效力点所在的问题，也就是把握企业文化和思想政治工作的“柔”与从严制度化管理的“刚”，如何把握这个问题，实际上是一种基本的人性和人情观的问题，因为制度的最终效力在于人的认同，制度文化的效力点不在别处，而在人的心灵，所以把握企业文化和思想政治工作的“柔”和从严制度化管理的“刚”，必须从以下三个方面入手：

（一）要审视“从严管理”是否是以企业的根本性需求出发，并且是与企业最本质的目标相联系的。俗话说：没有规矩，不成方圆。“从严管理”必须用制度做保证，任何一个企业离开了制度就会成为一盘散沙。但制度又反映一个企业的基本观念，反映企业对社会、对人的基本态度，因而制度又不是随心所欲不受任何制约的。从严管理制度必须从企业的根本性需求出发，是对企业根本性需求的维护。如事关企业生存的各种问题，包括产品质量、安全、客户关系等，毫无疑问是必须以制度加以明确规范的。制度并不是越繁琐越好，也不能为严格而严格，制度必须体现对人有高度的约束和规范，但又充分地信任人和尊重人，这就要求制度的产生必须是立足于需要之上的，立足于需要之上的制度即使再严格也是被人乐于接受的。

（二）要审视“从严管理”是否使各直接参与者的利益得到平衡，产生互相制约的作用。从严的管理制度作为公正的体现不但要求其形式是公正的，更要求其内容是公正的，要使制度约束下各直接参与者的利益得到平衡，体现权利与义务的对称。“从严管理”在其形式上是对人的利益的制约，既然是制约，对于相对人来说就有一定的心理承受限度，决定这种承受限度的是制度内容的公正、公平性。同时，制度制约下的每名成员既是受约束者，又是监督者，如果制度的内容是不公正的，就不能得到全员的认可。

（三）要审视“从严管理”制度出台的程序是否公正和规范。从严的制度管理如果没有一个公正的出台程序就有可能陷入强权管理范畴。而强权发展到一定程度，往往会产生“指鹿为马”的结果，这就提出了制度创设程序的重要意义。在当代企业的制度建设中渗入强权成份的情况屡见不鲜，试想，朝令夕改，出口成规的情况，在多少企业真正得到了彻底根除。而且管理越不规范，这种情况就越严重，就越是与企业文化建设背道而驰。

所以，“从严管理”体现在制度化管理，制度化管理体现在企业文化建设和思想政治工作中的“柔”和“刚”并不是对立的，关键是从制度的制订到执行整个过程是否真正体现出了公正的内含，是否体现了企业的根本需求，如果达到了这个要求，从严管理就奠定了企业文化的核心内容，成为推动企业发展的强大动力。

三、实现“人性化管理”和“从严管理”的有机结合

如果只谈一个企业的人性化管理不探讨这个企业的从严管理，只能是一种空洞的、不真实的主观臆想。从严管理对于企业的意义在于它建立了一个使管理者意愿得以贯彻的有力支撑，并且在得到认可的前提下，使企业管理中不可避免的矛盾从人与人的对立弱化为人与制度的对立，可以更好地约束和规范行为，减少对立或降低对立的尖锐程度，逐渐形成有自己特色的企业文化。

我认为要做到“人性化管理”和“从严管理”的有机结合，一是要从思想上认识“人性化管理”和“从严管理”之间的关系。二是真正做到“认真和责任”的相互统一。三是在企业不断发展中，将企业成功的经营管理思想和方式进行制度化和手册化，使之简单化和可操作化。四是进行十分严格的业务培训，使每名上岗的员工都必须按照制度和手册所规定的经营管理要求进行工作，个性化一定要服从制度化管理。

人性化管理要通过制度化管理体现出来，制度化管理要体现人性。这样人性化管理才能落到实处，制度化管理也才能成功。只有从严管理和人性化管理的有机结合，才是企业发展的持续推动力，才能使企业的核心竞争力增强，而作为企业生产力中最为活跃的决定因素、企业创新的实践者和推动者—企业，通过企业的“人性化管理”和“从严管理企业”，有了释放自我、完善自我的空间和机会，创新的潜能得到发挥，为企业的发展壮大做出贡献。