用电检查精细化管理的方法分析黎丽沧

用电检查精细化管理的方法分析黎丽沧

黎丽沧

（广东电网有限责任公司佛山南海供电局狮山供电所528225）

摘要：用电检查是用电营业管理中的一个重要环节，是维护正常供用电秩序，提高用电营业管理工作质量和自身经济效益的重要管理方式之一。随着经济的快速发展，人们生产和生活对电力的需求也在不断增加，电力用户的数量也在随之增多，各站用电类型也逐渐丰富起来的同时，一些违章用电、窃电现象也逐渐增加，严重影响电力企业的经济效益。因此，探讨用电检查方法，引入精细化管理管理，提高用电检查工作的有效性就显得尤为重要和紧迫了。本文主要分析了提高用电检查工作的精细化管理水平对策。

关键词：用电检查；精细化；管理水平；对策

一、用电检查工作的精细化管理内容

1.结合用电检查工作的程序繁琐、范围广泛等特点，总结出用电检查工作的几个主要工作内容：（1）了解和检查整个电力系统，对电气设备的运行状况；（2）对电力传输装置等电气设备进行安全运行检查；（3）运用科学方法对电源装置进行安全检查；（4）加强对电力使用的监督，防止发生窃电等非法行为的出现。从目前来看，进行用电检查工作的精细化管理，就是为了实现对广大群众用电情况的监督和检查，以此确保电力系统的安全稳定的运行。为什么要进行用电检查？随着科技的不断发展，窃电等非法行为的技术手段也在不断更新，这势必会对电力企业造成损失，同时也会损害其他群众的合法权益。

2.加强用电检查工作管理水平的重要意义

在当前社会经济发展的状态下，人们的生产、生活活动对电力需求日益提高，电力成为人们心中不可或缺的角色。对于个人来说，电力的使用已经和生活密不可分。对于电力企业来说，用电检查工作的精细化管理是保护电力企业的经济利益不受侵害的最佳方法。用电检查工作的精细化管理能够提升整个电力企业员工的工作效率和电力系统的运行速度，使得企业的经济利益有很大提升。对于我们国家来说，加强用电检查工作的精细化管理水平，可以有效地预防用电安全事故的发生，减少不必要的人员伤亡和财产损失。提高用电检查工作的精细化管理水平对于维护社会秩序的稳定有着重要意义。

二、当前用电检查工作管理中存在的问题

在社会经济飞速发展的状态下，电力在人们的生产、生活中占有着重要的作用。无论是在个人中还是企业中，都离不开对电力的使用。在企业发展中，电力检查工作更为重要，它不仅直接关系着企业的经济利益，更是企业能够安全稳定发展的保障。由于市场经济的快速发展，企业数量和规模的扩大使商业用电的电量在不断增加，超负荷的用电最终会导致安全事故的发生。就当前状况来看，电力工作人员的综合素质无法适应用电检查精细化管理工作，对整个电力系统和设备运行的状况缺乏足够的了解，对线损问题展开的相关检查工作不够完善，业务能力和思想觉悟都有待提高。同时，有关部门对非法用电行为的处罚缺乏力度，使其作案手段随着科技的不断发展而更新，不仅对企业造成经济损失，同时损害着人民群众的利益。此外，由于在用电检查工作过程中缺少对用户需求的针对性服务，导致电力企业与用户之间产生矛盾。在电力工作人员实施电力检查的过程中，存在着在程序和环节上缺乏科学合理化的问题，具体工作流程不够完善，有待优化。

三、提高用电检查工作的精细化管理水平的对策

3.1加强对电力人员工作的监督，注重其职业能力的培养

电力企业想要提高自身的经济效益，就必须提高用电检查工作的精细化管理水平。这就要求电力工作人员在用电检查工作中必须要有较高的思想觉悟和过硬的技术。首先，电力企业要加强员工的思想教育，让其意识到企业的经济效益与其切身利益息息相关，帮助工作人员树立良好的思想意识。其次，对电力工作人员用电检查工作进行检查和监督，提高电力工作人员的工作效率，防止出现工作人员在用电检查工作中“以权谋私”的现象。对于在工作中表现突出的工作人员，电力企业可以进行适当嘉奖，以资鼓励。通过对工作人员进行技术培训，让他们学习并掌握用电检查工作的相关专业指导，提高工作人员的专业素养。

3.2根据用电用户的实际需求，经过具体分析后采取差异化服务

电力工作人员在为用户提供服务的过程中，用电用户因为自身利益经常会与工作人员产生矛盾。这不仅在一定程度上增加了工作人员的工作难度，还增加了电力企业的管理难度。这种情况下，就要求电力工作人员在实际工作中，应根据用户提出的具体需求，经过具体的分析，最终采取一种合理而有效的解决方案为用户解决实际问题。由于用户需求、用电类型存在差异，这就要求我们工作人员能够对相关工作的服务方式、方法上区别对待，最大限度的满足用电用户的个性化需求，提高用户的用电质量，推动电力企业的持续发展，促成电力企业与用户之间双赢的局面。

3.3严厉打击窃电等非法用电行为，对其加大打击力度

用电检查工作的精细化管理最大的威胁来自于非法违规用电。情节较轻的会造成部分电力系统无法正常运行，情节较重则会造成整个电力系统的瘫痪。不仅会对电力企业自身造成难以估量的影响，还会对所有用电用户的经济利益造成无法挽回的巨大损失。因此，当电力工作人员在工作中发现非法违规用电行为时，必须要采取相应措施，严肃处理。针对几个非法违规用电的行为，可以采取以下几个方法：一是有窃电等非法用电行为，认为不会造成危害的个人或企业，予以高额的罚金。二是根据对电力系统造成损坏的严重程度，建立征信档案，将对造成严重后果的用电用户采取拒绝提供电力服务的方式作为惩罚。三是对电力工作人员在工作过程中的徇私舞弊行为，根据情节轻重，给予资金或行政处罚。只有对非法违规用电行为加大打击力度，才能够确保用电检查工作的精细化管理顺利实施，从而提高电力企业乃至整个国家的经济效益。

3.4根据不同客戶需求开展相应服务工作

精细化的管理工作要求将客户需求进行细化，也就是根据不同类别和方向进行划分，这样才能切实根据客户反馈的信息和建议来改进自身的服务工作环节和内容，并且制定相应的服务体系，提高服务能力和水平。针对高压专变客户实行定期上门服务，宣传用电政策，讲解节约用电知识，推荐最佳供电方案；对重要客户实行“客户经理专责制”，由客户经理负责跟踪督办重要客户业务报装，组织协调和反馈客户的意见；对“双电源”客户实行重点跟踪制度，定期对其供电设备安全进行跟踪检查诊断，及时通报电网运行情况并不定期对客户电工进行免费的理论知识培训。

3.5优化应急方案管理

在同一用电网络中，每一位用电者的用电行为都会对其他用户的用电质量造成影响。因此，为了确保所有客户的用电质量，建立符合实际情况的应急方案是至关重要的。通过在同一区域内建立用电档案，有利于用电检查工作人员对本区域内的用电情况深入了解，有利于预防可能会发生的用电安全问题，当在全国性的节假日期里，电力单位必须要建立处理电力事故的排查小组和电力抢修网络。一旦发生用电安全事故，有利于用电检查工作人员及时帮助用电者解决实际问题排除安全隐患。此外，电力单位必须要使用电检查人员明确用电检查的工作程序，有利于用电检查人员明确了解各自的工作任务，使工作效率得到大幅度提高。电力单位应时刻监督用电检查工作人员的工作行为，如有发现失职行為，立即按照规定进行处理。

四、结束语

在市场经济的大环境下，众多行业的发展都需要用到电力资源，随着用电需求的不断增多，人们对于电力的使用观念发生着巨大变化。与此同时，一些非法违规用电的现象也就层出不穷，这些严重影响了电力企业乃至国家的经济发展。加强用电检查工作的精细化管理水平可以有效地提高用电的质量，确保电力系统的正常运转，提升电力企业的经济效益，促进国家经济发展的长治久安。

参考文献：

[1]易闯.用电检查的精细化管理探析[J].中国高新技术企业，2014

[2]罗从远.电力营销精细化管理的几点措施[J].低碳世界，2016