供电企业用电检查管理及营销策略问题分析李卫国

供电企业用电检查管理及营销策略问题分析李卫国

李卫国

（国网伊春供电公司黑龙江伊春153031）

摘要：电力作为国民日常生活的“必需品”，可以说它左右了人们现如今的生活方式，甚至深深改变着人们的生活方式。尤其随着我国市场经济的不断发展，电力企业也逐步实施起开放式的发展战略计划。所以如何能在激烈的市场竞争下夺得一席发展之地，更好地适应市场变化和需求，供电企业就必须有一套健全完善的营销策略，同时要全力做好用电检查管理工作，才能全方位保证企业可持续发展。

关键词：供电企业；用电检查；营销策略

一、前言

社会市场经济的发展影响着电力行业的发展前景，电力行业的发展前景又关系着社会民众的生活质量，因此加强供电企业的用电检查管理对居民用电安全具有十分重要的意义。当前供电企业的用电检查管理工作还存在着一些问题，受到多方面因素的影响，包括用电检查工作的管理模式和其影响策略都在一定程度上受到了影响，给供电安全带来了隐患，也大大地阻碍了供电企业的良好发展。从高质量服务好客户用电需求的角度出发考虑，供电企业应该尽快构建科学合理的用电检查管理模式并制定营销策略，明确相关流程和工作制度，全面优化管理和营销效果。

二、用电检查管理工作中存在的问题

（一）缺乏健全的管理机制

当前我国大部分供电企业在用电检查管理工作和营销策略方面还存在着比较多的问题，其中最普遍的一个问题就是缺乏健全的管理机制。具体表现有用电检查中的分工不明，尤其是在一些细节工作上的处理没有一个明确的界定，从而无法保证工作人员的检查效率，甚至会因此造成用电客户的用电安全性。比如在检查工作中忽视了线路检查，让一些已经老化、暴露在外的电线还在继续使用等，长期下去会引发不可想象的后果。其次传统的管理理念产生的影响已经根深蒂固，也影响着正常电力营销工作的开展。

（二）检修部门专业程度有待提高

用单检查工作依赖的是专业检修部门的工作人员，检修部门不仅影响着用电检查工作的质量，还能利用其专业程度来促进电力营销。然而当前的实际情况是很多的供电企业并没有设置专门的检修部门，这些企业的关注重点往往在内部管理上，对用电检查的忽视导致管理工作部到位，在一定程度上给用电客户带来安全隐患。而即便是有检修部门的供电企业，其检查人员的专业素养也有待进一步的提高，尤其是电力检测知识和法律常识等专业上必须要懂的，都应该有专门性的提高。

（三）市场经济的引导后劲不足

我国的经济体制不断改革由计划经济转变为市场经济，可是很多供电企业还是受到了计价经济的影响，给用电效果带来了不小的影响。所以市场经济的引导后劲不足现象让供电企业要拼命去适应市场经济的需求，疲于应付各种市场竞争，反而降低了企业自身的竞争力。所以供电企业的用电检查管理工作和营销策略由于缺乏市场经济的强力引导，不仅无法全方位满足用户需求，也影响到了企业自身的长期效益。

三、如何提高用电检查管理效率和营销策略分析

（一）企业建立专门的检修部门

作为供电企业正常运营必不可少的一项工作，用电检查工作的质量好坏和效率高低直接影响着企业的长期效益，因此建议供电企业要高度重视起用电检查工作，对于已经成立起检修部门的企业，要重视对检修人员的专业技术培养，通过集中学习、员工自学、培训讲座、外出观摩等有效手段，全面提升检修人员的专业素养，能较好跟岗位需求匹配。对于没有设立检修部门的企业，应该建立专业的用电检查部门，部门内部配备专业检查工作人员，分工明确，能做到及时发现问题，及时处理问题，最大程度避免安全事故。而且专业检查部门还应该承担起引导作用，积极引导用户学会合理、合法、安全用电，定期不定期根据需求展开用电常识讲座，有效避免违规用电等违法行为。

（二）进一步强化市场经济引导作用

在当前市场经济的大环境作用下，供电企业必须先要靠自身打破计价经济的束缚，努力迎合市场经济需求，才能切实提高用电检查功效，为企业发展提供后盾力量。接下来采用合理的市场营销策略，战略应具备灵活性、可变性等特点，能不断通过自身变化来适应市场需求，掌握最大的主动权。加上有效的市场调研，能及时调整用电检查管理策略和营销策略，在迎合市场的基础上满足用户的需求，提高企业的发展速度。

（三）积极引入现代科学技术提高用电检查效率

全民已经迈入了高科技时代，科技的力量应该渗透到各行各业中，现在很多行业秉承的观点就是科技改变一切，所以他们不断寻求技术上的突破创新来达到企业的效益实现。对于供电企业来说，也是一样的道理。利用现代技术来提高用电检查效率，才是企业的长久发展之际。比如为了适应网络信息化时代的需求，企业就应该建立网络客户信息库，初步实现信息共享，然后结合计算机数据处理功能与信息匹配，能最快最有效地解决日常性问题，极大地减少了工作人员的工作压力，营造轻松专业的工作氛围。

四、结语

电力行业的“开放性”政策促进的市场竞争的愈演愈烈，所以供电企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就要从基本做起，从用电检查工作的管理和营销策略的优化做起。针对当前存在的制度不全、专业不够、引导不足等现实问题展开积极有效的应对策略，通过建立专门的检查部门、提高专业人员素养、强化市场经济的引导、加大现代科技的投入等多个手段，来满足客户对生活用电的全方位需求，也为供电企业今后的长远发展贡献力量。

参考文献：

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[2]郎菊芬.加强用电检查管理，降低客户资产设备故障率[J].中国新技术新产品，2017（09）.

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