如何做好视频会议系统的管理工作

如何做好视频会议系统的管理工作

赵勇

中国石油抚顺石化公司信息管理部辽宁抚顺113008

摘要：科技发展至今，视频会议已是当前企事业单位管理、办公以及沟通方面的重要组成部分，如何做好视频会议管理工作已成为当前企业单位重点关注的内容。本文首先通过举例阐述了视频会议的优势，继而又梳理了视频会议系统的设备组成；第三，概括介绍了视频会议管理工作的主要内容；最后，总结归纳就如何做好视频会议管理工作应关注的重点。希望此文能就做好视频会议管理工作提供依据，助力视频会议管理工程不断完善。

关键词：视频会议；会议终端；MCU

前言

随着通信及多媒体技术的飞速发展，视频会议系统的建设及应用，给各行业带来了前所未有的远程沟通体验和沟通效率。以抚顺石化公司为例，该公司下辖基层单位多达23家，分布辖区范围较大，最远距离可达30多公里。而中石油总部和公司内部各类会议频繁，临时会议更是不断。由于距离较远，许多参会人员准备时间有限，工作效率更是不高。自从该单位开展视频会议以来，公司所有内部会议均可通过视频会议进行，节省了来回的时间和舟车劳顿，其次，音频、视频、数据多方交流，让不同地域的参会者身临其境，实现了无障碍，如面对面的沟通和交流。

由以上可知，视频会议已逐渐成为企事业单位业务发展、行政管理、日常办公重要的沟通工具。如何管理好系统，充分发挥系统的作用，是视频会议系统管理部门的主要工作任务，因此需要重视和研究系统性能管理工作。

一、视频会议系统组成设备详解

一般的视频会议系统包括MCU多点控制器(视频会议服务器)、视频会议终端(会议室型硬件终端、PC桌面型硬件终端、软件视频会议终端)、网关、网闸等几个部分。各种不同的终端都连入MCU进行集中交换，组成一个视频会议网络。

1、多点处理单元(MCU)

多点处理单元(MCU)由多点控制器(MC)和多点处理器(MP)组成。

MC能提供支持多点会议的控制功能。在多点会议中，MC与每一会议终端进行能力交换，最终确定会议中的公共能力。MC还为会议选定通信模式，使会议中各个终端工作在选定的通信模式上。

MP可以处理视频、音频和数据码流。MP对视频码流的处理有两种方式：视频切换和视频复合。MP对音频的处理主要是混合，它可以将M个通道的输入经过处理后得到N个通道的输出。在数据处理方面，MP主要处理的对象是T.120数据（目前只在软件中有使用，硬件视频会议主要采用双硫协议实现数据交互）。

MCU是视频会议系统的核心部分，为用户提供群组会议、多组会议的连接服务。目前主流厂商的MCU一般可以提供单机多达100个用户以上的接入服务，并且可以进行级联，可以基本满足用户的使用要求。MCU的使用和管理不应该太复杂，要使客户方技术部甚至行政部的一般员工能够操作。目前主流的MCU（如POLYCOMDSTMCS4200系列MCU）操作界面非常人性化，全中文，使用非常方便，并符合中国企业和政府会议的需要。

2、大中小型会议室硬件视频会议终端产品

大中小型会议室硬件视频会议终端产品是提供给用户在会议室内使用的，视频会议终端有的设备自带摄像头和遥控器（如POLYCOMVSX系列视频会议终端），有的设备不带摄像头（如POLYCOMDST系列视频会议终端出厂时不带摄像头，但这样也增加了用户选择的余地，配置可以更加灵活），视频会议终端可以通过电视机或者投影仪进行视频显示，用户可以根据会场的大小选择不同的设备及数量。一般视频会议会议室设备带SONYEVI-D100P/EVI-D70P或CANON的专用摄像头，可以通过遥控方式前后左右转动从而覆盖参加会议的任何人和物。

3、桌面型硬件视频会议终端产品

桌面型硬件视频会议终端一般集成显示器和摄像机，直接在该桌面型硬件视频会议终端上举行视频会议，常规情况下只能1-4人使用，以1人使用为好（主要是给企业领导在自己办公室使用或政府领导在自己办公室使用），该设备的典型是POLYCOMV500视频会议终端设备。

4、软件视频会议终端

直接在电脑安装客户端软件就可以举行视频会议，一般配置费用比较低的PC摄像头（USB摄像头），和使用耳麦实现音频采集和输出，常规情况下只能一个人使用。

5、网关

在基于IP网的视频会议系统中，网关是跨接在两个不同网络之间的设备，把位于两个不同网络上的会议终端连接起来组成一组会议。目前，用户直接通过电话或手机在移动的情况下加入视频会议，这点对国内许多领导和出差多的人尤其重要。可以说电话接入网关(PSTNGateway)今后将成为视频会议不可或缺的功能。

6、网闸

与电路交换网络上的会议系统不同，基于IP网的视频会议系统，面向的是分组交换的质量不能保证的IP网，从而导致了网闸这一特殊角色的出现。网闸是一个可选的角色，但基于IP网的实际视频会议系统，如果没有网闸，则难以很好地工作。

二、视频会议管理工作的主要内容

视频会议系统的性能管理工作，是一项经常性和长期性的工作，需要对系统运行情况进行持续长久地记录，并根据用户的需求，开展性能调优工作。目的是要消除系统的性能瓶颈和缺陷，提高系统的运行效率和质量，其工作大致可分为识别、计量、改进3个部分。

1、性能识别

视频会议系统涉及的设备，不仅种类繁多而且数量大，如果对所有的设备性能进行管理，既无必要也无可能。视频会议系统的性能管理，主要针对的是影响系统运行质量和运行效率的关键性能。因此，管理工作的开展，首先是要正确识别出上述关键性能。而关键性能的识别，一定要综合分析系统各项性能，特别是那些涉及到整个系统运行质量和运行效率的性能。同时，还要考虑用户的使用要求，如用户需要哪些技术服务，这些服务应在多长时间内完成，根据这些明确的要求来识别出系统应具备的技术性能。

2、性能计量

计量工作是指对关键性能指标的测量和估算，可以直接从现有系统中测得，也可以根据需求的变化趋势，估算得出。计量工作强调准确性，性能指标的度量关系到性能调优的结果，因此需要在实际工作中，反复测量以求得准确的度量。

3、性能改进

也叫性能调优，它是性能管理工作的重点内容，是确保视频会议系统提高运行效率，提高服务水平，满足用户需求的重要手段。性能改进工作，首先要找到系统的性能瓶颈和缺陷，需要注意的是在分析性能问题的过程中，不能仅仅关注单一原因，造成性能问题的原因也许有多个。找到问题的根本原因后，根据实际情况，对可以调整的性能进行调优，以提高系统运行状况。

三、做好视频会议管理工作的若干重点

1、保障用户需求

视频会议管理属于IT服务工作，而用户需求是IT服务工作的基本依据，要牢固树立用户至上的工作理念，以提高服务水平，满足用户需求为工作的核心目标，在工作中注重及时收集用户意见、定期与用户保持沟通、协助用户组织好视频会议，提高用户满意度。

2、加强业务学习

视频技术是一门跨学科、跨专业的技术，而且视频会议管理也是一项快速发展的专业工作，这些特点都决定了做好视频业务管理工作，要注重学习，不断更新和完善自身的知识结构，掌握前沿技术的应用。

3、不断坚持创新

视频会议技术的发展，利益于多媒体技术和网络技术的快速发展，其应用领域和模式不断创新，做好视频会议管理工作，也要不断坚持创新的理念，在跟进研究新技术与新应用的同时，紧密结合本单位的实际情况推陈出新，不断提升应用水平、拓展应用场景，使视频技术在信息化建设中发挥更大的作用。

结束语

加强视频会议系统的性能管理工作，对于提高系统运行效率和运行质量有着重要的意义，是IT部门做好视频会议系统技术管理的重点工作内容之一。在视频会议系统生命周期的不同阶段，视频会议系统性能管理，具有着不同的目的和作用。因此，无论是在视频会议系统建设或运维的哪个阶段，都应该重视视频会议系统性能管理工作。

参考文献

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