中交一公局总承包经营分公司北京市100024
摘要:工程项目管理不同于一般性厂矿企业生产管理,其具有一次性、独特性、复杂性、多层性等显著特点,作为项目管理人员,如何使项目组织机构健康有序地运行,顺利实现项目建设目标,笔者以项目管理制度为切入点,结合自身的工作体会作出几点思考。
关键词:项目管理;制度
引言
在路桥工程领域,工程项目管理是施工企业最为基础的管理内容之一。其不同于一般性的厂矿企业生产管理,工程项目管理具有一次性、独特性、复杂性、多层性等显著特点。每一个施工项目都有其自身的工程特点,作为项目管理者,面对纷繁复杂、千头万绪的项目管理工作,如何使项目组织机构健康有序地运行,顺利实现项目建设目标,这是我们必须去思考的问题。
我们常常可以看到,一个好的项目,其项目运行整体较为流畅,生产管理、技术质量、团队建设等等,各方面互动互进、良性循环,处处体现出井然有序、生气盎然的项目氛围。在这样的项目里,即使一时遇到困难,也能有效克服坚持过去。相反,有的项目施工困难重重,领导、员工累得昏天黑地,劳务队伍抱怨频频,项目工期、质量、进度等目标顾此失彼,似乎总是磕磕绊绊。对比起来,往往得出的结论是管理水平不一样。当然,我们必须承认这种管理水平的差异,正因如此,为避免不同的项目因管理者水平差异而造成结果偏差大、项目不成功,公司才制定了各项规章制度,通过制度实施来确保项目组织机构有效运转,顺利实现项目建设目标。笔者认为,具体到一个项目而言,项目管理制度有以下几点思考。
一、项目领导者是实施项目管理制度的关键因素
每一个项目,都是以项目经理为班子核心去建设实施,贯彻实施项目管理制度,项目领导者是关键。项目领导的意识里,制度如果就是受约束、走程序,那工作起来会确实觉得处处缚手缚脚,迈不开步子。可换个角度看,好的管理制度其实就是前面经验教训的总结升华,它能规范项目管理的方方面面,防止我们走一些不必要的弯路,避免给项目带来损失。从某种程度上甚至可以说,项目制度的好坏是一个项目管理水平的有效体现。我们在平常的项目管理工作中,往往把已有的制度束之高阁,管理者会根据自己实践想出的“高招”去管理项目。须不知,这些所谓的高水平管理,都是相通的,前人都有过相同或类似的经验教训。有的成功的经验通过总结提炼,已经上升为企业的管理制度。如果项目管理者忽视管理制度而靠临场水平发挥,项目搞好了确实是能力强,搞得不好那将是“按下葫芦浮起瓢”,到头来什么都在管、什么也没有管好。
举例来说,笔者曾经在青兰高速公路某项目工作期间,认真回想总结自己管理中的经验教训,该项目整体运转较为流畅,但也有部分问题值得思考。恰恰就是这些问题,其实在母公司制定的项目管理手册中均有所对应,如果当初按照这些制度去落实实施,完全就可以避免。
二、项目管理制度中需要责、权、利相适应
借用当前社会上大学毕业生找工作流行的一句梦想:“钱多事少离家近,位高权重责任轻”,这显而易见就是一种责、权、利不相适应。在有的项目管理工作中,是不是也有遇事推诿拖拉、有的事人人可以管结果都没人管的现象呢?项目上下级之间、部门与部门之间、项目与队伍之间,我们真的把责任、权力、利益分清楚了吗?即使一定程度的分清了,是不是又是相适应了呢?恐怕不完全是。靠什么去厘清我们项目管理中的责、权、利问题,应该是也必须是项目管理制度。
譬如,在我们的项目管理岗位职责中,明确规定了每个部门每个岗位主要做什么,需要配合其他部门做什么,我们需要承担什么样的责任,又赋予了我们什么样的权力等等。但很多也就是挂到墙头而已,理解到心头还需要很大的努力。“钱多事少”的活谁都愿意干,“权重而责轻”则会形成好事抢着干、难事无担当。只有尽力做到责权利相适应,才能让每个员工各司其职,想干事、能干事的同时干成事。
三、项目管理制度建设中“最后一公里”问题
公司不断为项目制定了各种各样的管理制度,比方说项目施工管理制度、安全生产责任制、物资管理制度、财务管理制度等等,这些制度在大的方面有力地保障了项目规范运转。然而,不是每个制度的条条框框都能与项目一线紧密贴合,事实上作为公司层次也无法做到。这就好比我们常常听到的一个例子,光纤宽带已经牵到每个小区了,可就差最后一公里进门入户,网速仍然提高不了。类似于此,上级管理机构下发的制度到了项目往往流于形式也就不奇怪。
解决项目管理制度建设中“最后一公里”十分有必要。这“最后一公里”是什么,就是项目根据自身特点,结合公司的管理制度,制定出适应项目需要的各项管理流程、实施细则。这样的管理制度,可以由项目各个职能部门分别制定,再统一集中发布,可以细化到每个岗位每个人。比如说桥梁工程施工,钻孔灌注桩中检查哪些内容、谁去检查、结果如何反馈、问题由谁负责等等,都应该逐一事前制定详细办法。对项目而言,没有这“最后一公里”制度的实施,简简单单地拿着施工规范而不注重流程、责任划分,再好的施工规范也就失去意义。
四、以人为本,情感是制度运行的润滑剂
在项目管理工作中,任何时候都无法忽视人的决定性作用。好的经验需要人去总结,好的制度需要人去制定落实。同样的制度环境下,我们常能感受到某某项目领导具有哪种管理风格,谁谁具有管理魅力,这就是人特有的情感。项目管理中一样要防止制度僵化、注重以人为本。对于一个项目管理团队,领导者的一言一行会影响每一个员工。有的项目团队具有积极的精神面貌,员工们潜移默化地形成一种良好的项目管理氛围。项目从上至下,每个人虽然依照规章制度去办事,但无法用规章制度形成人与人的情感交流。俗话说,“好言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,人毕竟不是机械设备,输入规章制度这一程序就万事大吉。制度再好,没有情感的润滑,必定僵化而死。
我们公司之所以除去各项规章制度,还有企业文化,提倡企业理念、企业价值观、人才理念等等,我想也是这个道理。共同的目标、共同的愿景,这样才能有效的运行制度。在项目的管理中,制度之外对员工成长的一句关心话语可能更胜部分物资奖励。笔者大学同学亲身经历过项目这样一件事,一车柴油在傍晚时分到了工地现场,按约定应该到场就付现金,经理和财务人员却不在,采购员回项目给同事们说后,二十来人几乎每个都拿出头天刚发的工资,很快就凑齐了。虽然不算什么大事,却让走进社会的我感到项目的团结与融洽。这不是制度所能规定的。
项目的管理内涵丰富而复杂,笔者作为基层的项目管理人员,也只是一点点去不断学习。常听人说,管理是门艺术,我们要走的路还很长很长。常去反思、常去总结,希望能多点收获,这就是我对项目管理制度的几点浅显思考。
参考文献
[1]李辉.论项目管理制度在建筑施工过程中的应用[J].《江西建材》,2015(9):293-293.