浅析电力营销现状与精细化策略

浅析电力营销现状与精细化策略

李佩凡

广东电网汕尾陆丰供电局

摘要：多年以来，国内的电力企业与电力用户构建成较为庞大的电力市场。尤其是近些年来电力市场更是得到良好的发展。然而，当前电力供不应求的现状使得整个市场在营销方面出现问题。特别是营销问题滞后会影响电力市场的发展。本文就电力营销现状以及精细化的策略进行分析与探讨。

关键词：电力营销；精细化；策略

前言：

近年来，随着我国国民生活水平的日益提高，国民对用电的要求越来越高，电力市场正在由卖方市场逐步转型为买方市场。面对当前电力市场营销现状，只有通过更加合理的营销管理与精细化的营销策略增加企业的核心竞争力，才能在众多电力公司的竞争中脱颖而出，使电力企业在即将来临的转型风暴中站稳脚跟，成为优胜者。

1电力营销现状

1.1电力销售观念落后，竞争意识不强

在传统电力营销中，电力市场是以电力企业占据主导地位的卖方市场。这就导致用户的需求得不到满足，只能获取基本用电服务。随着电力市场的逐步扩大，国民生活水平的提高，用户对电力服务的需求越来越高。然而，电力企业职员对电力营销的观念转变较慢，传统电力销售观念在转型浪潮中无力争夺电力市场。长此以往，电力企业的销售将愈发萎靡。而且，电力市场正在逐步转变为买方市场，这一过程中，用户开始占据主导地位，优质的、舒心的电力供应成为他们最好的选择。使得电力公司之间的竞争愈发激烈。企业职员竞争意识不强，对于大营销、大市场等新型的概念仍不明了，不能了解当前电力市场的形势，将会使得电力公司在市场中处于劣势，随着转型浪潮而被淘汰。

1.2电力营销手段单一，服务水平偏低

在电力营销过程中，电力营销的手段直接影响营销业绩。而在传统电力营销中，营销手段十分匮乏，仅有街道商场传单、更新供电设施及供电场所等手段，这些宣传手段效果并不明显，仅靠提升表面服务吸引用户、增加业绩，往往达不到电力供应所需要的市场。电力资源不能得到充分的利用，进而影响电力营销的业绩。单一的营销手段不利于电力市场的开拓，市场占有率逐渐降低，极大地阻碍了电力公司的发展。而且，电力公司服务水平偏低，用户得到的是以微笑服务为代表的传统服务，然而如何加快缴费后的供电速度、如何减少输电损失、如何消除工业用电对电网造成的波动等一系列涉及用户切身利益的深层服务并未提高。甚至对于部分地区，电力供应的质量都存在问题。用户在用电时还要考虑到由于电力导致用电器损坏的额外风险，使得用户在电力选择上面更加谨慎，只有令人放心、信任电力服务才能得到用户的认可。在营销手段与服务水平都偏低的情况下，电力公司提供的用户体验差强人意。提升对用户的服务水平是当前电力公司在转型浪潮中面临的重要问题。

1.3电费征收困难，影响供电市场的开拓

在传统电费收费方式的影响下，使得一些用户出现缴费拖欠的现象，对电力营销工作的顺利开展会造成一定的影响。电费及时收缴是电力公司发展的重要资金来源，但由于电费拖欠情况的频发，常常使得电力公司出现各种营销问题。其中最突出的就是资金问题，公司通过出售电力资源将其转化为发展资金，其中部分资金经再次转化为资源以求获得更多的收益。电费拖欠还会使电力公司资金周转困难，无法进一步扩大市场。此外，电费拖欠还会使得电力公司失去对这部分资金的掌控，资金无法利用就是电力公司的间接损失。对于电费拖欠的情况，目前主要通过停电方式来催收电费。虽然这种方式降低了电费的拖欠率，使用户更加及时的上缴电费。但与此同时，停电也给用户带来负面的体验。显然，采用这种措施来催收电费并不是明智的做法。停电会直接减少电力的销售量，减少电力公司的收益，并且让电力公司失去对电力市场的掌控力，尤其是资金境况困难，电力销售量低的小型电力公司无疑是火上浇油，走向倒闭的边缘。显然，停电催收是一个两败俱伤的方式。

2电力营销精细化策略

2.1转变营销观念，增强竞争理念

传统电力营销观念已不能满足当前电力市场的发展趋势。这就需要供电公司及时转变营销观念，公司职员要勇于创新，不在拘泥于过去，为用户提供更加舒心的电力服务。而且，观念的转变要有科学性、合理性，要针对当前电力市场转型的发展趋势进行革新，不能一蹴而就。首先要培养高水平的营销团队，在实践中不断总结经验，并将经验应用到具体的工作岗位中。一步步革新出符合现状的营销观念。其次，由团队带动整体，让新型的销售观念扎根在每个基层职员心中。这样才能为电力用户提供良好的服务，在新型的买方市场中披荆斩棘，稳步向前。同时，还应努力培养职员的危机意识，提升职工的综合素质，做到居安思危，进而提升公司的竞争力，才能在竞争激烈的电力市场中成为优胜者。此外，要在电力公司内部形成服务用户至上的风气，在公司外部要树立良好的公司形象。要多渠道、多方面的增加客户对供电企业的了解，提升企业形象，增加客户的信任与依赖。

2.2丰富营销手段，提升服务水平

在新型的电力供求关系下，过去的电力营销手段已经不再适用。为此，需要电力公司在提升服务水平的基础上，丰富自己的电力营销手段，通过良好的公司形象、优质的服务提供来吸引用户，形成品牌效应为公司创造更多业绩。另外，电力营销手段以及优质的服务作为电力公司生存发展的基础，都要受到足够的重视。提升服务质量要贯穿整个电力供应过程。从电网的架设、维护，再到分压、分户、送电进户，整个过程都要以便捷、高质量作为宗旨，以便民为目的，全心全意服务用户，使得用户用的舒心、用的放心。

2.3加强电费征收，积极开拓电力市场

电费拖欠对电力公司的发展具有较大的威胁。加强电费催缴可以有效保证电力公司资金的灵活性，有利于供电公司长久发展。要从根本上解决电费拖欠问题，就要让用户意识到电力也是一种商品，使用商品就要进行交易，拖欠电费是一种失信行为。同时，电力公司还要精准制定电力价格，不要让用户对不合理的价格产生反感导致延交甚至不交电费。还要积极宣传有关电力的法律知识，使用户了解到偷电漏电是不合法的行为，对提升电力营销水平有着极大帮助。积极宣传用电的相关政策，解决电费拖欠问题。电力公司要精细掌控电力市场，结合电力市场的发展现状，采取针对性的营销策略，提升电力营销水平。

总结

总之，当前电力市场正处于由电力公司主导卖家市场转变为由用户主导买家市场的变革中。在这场变革中，电力公司要精准把握电力营销的现状以及电力营销中存在的问题，结合自身的实际情况实施与之对应的精细化策略，来适应不断变化的电力市场，从而为电力公司的发展奠定基础。通过本文对电力营销现状与精细化策略的分析，对当前电力公司营销问题展开全面剖析，并对此提出相应的策略，希望本文的研究对未来电力公司的发展提供一定的帮助。

参考文献

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