刍议新医改时代下医院人力资源培训与开发

刍议新医改时代下医院人力资源培训与开发

殷美灵

东莞市大朗医院523770

摘要：本文主要对新医改时代下医院人力资源培训与开发，在医院管理工作中，人力资源是其最为重要的组成部分，也是促进医院核心竞争能力提高的关键因素之一。

关键词：新医改时代；医院人力资源；培训与开发；问题；措施

引言：

人力资源作为医院管理工作的最重要的组成部门，关系着医院的生存和发展。在新医改形势之下，医院也面临了很大的挑战和竞争，市场上的竞争实际上是人力资源的竞争。新医改背景下，医疗人员不但需要有一定的专业能力，同时还要有着一定的思想道德素质，当医护人员的专业素质得以提升，才能提高我国整体的医疗水平，为人们提供更好的医疗服务。

一、新医改的概述

新医改是2009年3月17日中共中央、国务院向社会公布的关于深化医药卫生体制改革的意见。《意见》提出了“有效减轻居民就医费用负担，切实缓解‘看病难、看病贵’”的近期目标，以及“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的长远目标。新医改，其实是新一轮的医疗卫体制改革革，完善各项的医疗制度，提升医疗水平；新医改背景下，医院也将面临更剧烈的竞争，人才竞争是其本质。

二、医院人力资源培训开发的简述

医院人力资源培训和开发就是为满足人民群众日益增长的就医需求，提升我国医疗卫生救治水平，通过对各级医疗卫生从业人员进行继续教育和培训，使用各种激励方法，对隐藏在医疗卫生从业人员身上的各种潜能进行挖掘，使其综合素质和能力得到不断升华的过程。其目的就是通过不断的培训提升医务人员的专业水平，更好的发挥其个人潜能，为患者的健康保驾护航。

三、新医改时代下医院人力资源培训和开发的问题

1.缺乏科学有效的评估体系

诸多公立医院对评估工作不重视，没有建立科学有效的评估体系，主要体现在以下几个方面：第一，有些医院能够认识评估对其发展的重要性，但是不知道怎么去建立评估体系；第二，没有与实际情况相结合，使得评估工作不全面；第三，诸多评估的内容只是针对员工培训时所教授的知识考核，没有对员工的实际操作进行评估；第四，评估方式单一不全面，缺乏跟踪回访制度。

2.意识较为薄弱

一部分医院认为只要做好日常的医疗工作，保证医院的正常运行就可以了，所以不需要重视培训。我国对医疗卫生事业较为重视，财政投入较大。这样的优势使得医院尤其是公立医院对于本院的人才管理等各方面的重视程度出现严重不足。大部分医院只知道为员工安排各种各样的工作，极少想到要为员工组织定期的培训，提高员工的专业素质。医院对于人力资源培训与开发的重视不足使得员工的综合素质常常停滞不前，既无法获得自身的进步，也无法适应不断发展的新环境。长久以后，医院的整体素质将会下降，发展受到限制。

3.缺乏完善有效的制度

制度，是单位进行有效管理的重要保证，假如没有完善的制度，单位的运作将是比较混乱。就医院而言任何管理工作的开展均需要相关规章制度的支持，若是医院未能完善管理制度，将无法确保管理工作的开展与落实。没有长远的培训规划，缺乏相应的考核制度以及对培训效果的鉴定制度，使得培训成为一种形式，没有和实际工作相结合。因为在管理培训机制上的不完善，造成培训工作不能和实际工作进行有机的相结合，在激励机制上也没有与绩效考核分配制度挂钩，使得培训失去了本来的意义，反而成为医院人力资源工作中的“鸡肋工作”；即便是部分医院建立了培训制度，由于缺乏相应的考核制度，也难以落到实处，不利于医院的可持续发展。

4.缺乏系统性和针对性

国内的医院虽然有开展培训工作，但是培训工作比较混乱，缺乏系统性和针对性。例如许多医疗单位，每个月安排一次培训，但是内容都是一样的，缺乏计划性，没有体现当个月的主题以及国家的政策方针。其次，大部分医院在培训的时候，都是让所有员工一起参加，包括医生、医生助理、护士、药师以及后勤工作人员等。这样缺乏针对性，难以调动员工学习的积极性，有些员工认为内容跟自己无关，所以也没有用心去学习。

5.忽视员工的道德心理培训

在部分医院的管理者理念中，医生与其他岗位人员只需要有专业的医疗技术，有高学历即可。而在医院的实际培训工作中，却忽视了对医疗工作者思想道德的培训，为对心理素质的培训进行重视，而两部分是医疗工作者必须要具备的。因为在现实情况中，部分医院的工作者让患者感到态度极差，没有足够的耐心，这样就导致了医院整体服务水平的降低。

四、新医改时代下医院人力资源培训与开发的改进措施

1.建立科学有效的评估体系

评估体系也是提高培训有效性的关键。对培训工作进行评估的主要目的在于检验培训工作的效率以及通过评估及时发现并解决培训中所遇到的问题。因为培训效果的高低直接影响到医院人才队伍建设的优劣，这也是衡量医院综合管理体系是否健全的重要标准之一，因此，医院可根据对培训工作的评估结果来判定培训效果的优劣，并将评估结果反馈到人力资源部门进行进一步分析。此外，培训评估的方法主要有目标评估、绩效评估、效果评价等各种评价方法，同时也可以使用问卷调查法、座谈会等形式来获取相关数据，使评价结果真实有效可靠。

2.建立科学的培训和管理体系

医院要进一步完善自身的培训体系和制度，做好年度培训目标，制定短期培训计划、中期培训计划以及长期培训计划。例如，医院新入职员工和在读研究生必须参加住院医师规范化培训，医院领导的培训内容应该以思想教育培训和管理技能培训为主，财政部门的人员应该以金融知识和相关业务技能培训为参考方向，护士要从护理理论和技巧方面进行培训等；培训方式要多种多样，切实提高培训效果。根据培训内容采用不同的培训方式，是提高培训有效性的重要举措。

3.改变传统的培训观念

医疗卫生行业和医疗技术飞速发展的今天，很手术以及医疗诊治手段日新月异，医院要想提高核心竞争力，为患者提供更加高效、便捷的服务，实现社会效益和经济效益的双丰收，以及各类专业技术人员实现个人价值的提升，都需要对行业知识以及技能进行再教育再培训，而这些显然不可能一次性完成，只有通过平时的学习和培训才能得以实现。人力资源的发展其实就是时刻学习和经常培训的过程，这就要求全体员工尤其是领导干部要加强不断培训学习的意识和理念，要正确认识到人力资源培训工作在员工职业生涯中的重要性，才能全面提升医务人员的专业素质和综合素质，进一步促进医院可持续发展。

4.重视思想道德的培训

医患关系成为社会关注的重点话题，医患关系紧张的主要原因患者的无理取闹，以及医护人员态度问题。医院想要缓解这类问题，就必须要重视医护人员思想道德培养，全面提升医院工作人员的综合素质、服务质量，更好的满足患者的就医需求。同时医院还要加强对员工的心理培训，引导员工调整自己的心理状态，严禁将负面情绪带入到工作中，树立正确的人生态度，学会缓解自身的情绪，将个人生活和工作分开。

结束语

在新医改形势下，医院必须要做好人力资源的培训和开发工作，在实际工作中需要加强培训，建立完善的医院培训体系和制度、重视思想道德、心理素质等方面的培训，进而提升医院人力资源质量，促使医院的稳定发展。

参考文献：

[1]王凤红，张新平.医院人力资源培训工作存在的问题与对策[J].河北医药.

[2]李梅.新医改视角下医院人力资源招聘管理现状及对策探讨[J].企业改革与管理，2015，01：57-58