产科护理风险管理中品管圈活动的应用效果

产科护理风险管理中品管圈活动的应用效果

宗惠

南京市妇幼保健院;江苏南京210000

【摘要】目的研究将品管圈活动的方式引入到产科风险预防中所存在的实践意义。方法

自2012年开始我院逐步的推行了品管圈的活动，根据实际工作需要设置了产妇护理、新生儿护理以及健康教育三个组别，在工作完成之后，根据这三个组别的患者身日状况以及满意度得出品管圈活动的优势。结果推行品管圈活动之后，产妇及新生儿的手圈以及胸牌遗失的概率明显降低，且所有产妇和新生儿的满意度比较高，并且前后的数据均符合统计学意义(P＜0.05)。结论品管圈活动使用在当前的产科护理中，可以更好的进行风险控制，并且可以全面提升患者的满意度，并且让产妇及家属掌握相关的知识，提高患者身体健康质量，可以在大范围内使用。

【关键词】品管圈;产科护理;降低风险行为;组织和管理

医院是一个非常特殊场所，人员密度比较高，会直接影响人们的生命健康。而产科也是非常特殊的一个科室，其会迎接新生命，这对于任何一个家庭来说都非常重要，关乎着人文和伦理。由此可见，产科工作的重要性是不言而喻的。在此基础上，如何提升服务质量，为产妇以及新生儿提供更加完善的服务是护理人员的最终目标。基层医院承担着基本医疗服务，任务中且医疗风险比较高，尤其是产科面对的“患者”人群非常的特殊，需要时刻保持高度警惕，一旦放松，就有可能造成严重的医疗事故和纠纷。因此，护理人员必须要时刻保持高度警惕，积极的学习以提升专业技能，提高护理工作质量，提升满意度指标，避免医疗纠纷的出现。这就对产科护理人员提出了更高的要求。为了更好的保证医疗护理工作高效、安全的进行，应该充分的降低护理风险的存在。本次我院开展的品管圈活动主要分成了产妇护理、新生儿护理以及健康教育三个组别，要保证本科室内所有的人员都能够参与到其中，并且不断的提高管理水平，切实提高工作的安全性，严格按照规范来进行各项工作，护理人员也应该积极的参与进来，全面提升护理工作质量，将风险降到最低，更好的为产妇及新生儿服务，切实提高我院的医疗服务水平[1]。下文将针对本次活动作出详细的报道。

1资料与方法

1.1一般资料

从上文中我们已经了解到，我院2012年进行品管圈活动，并且根据实际情况分成了三个组别。本次研究中所有的产科护理人员都参与进来，平均年龄为(33.2±12.8)岁，并且参与实验的孕产妇数量达到了600人。

1.2方法

1.2.1建立品管圈小组

首先要组织所有的护理人员来学习品管圈所包含的内容，充分的了解其基本特性、原则以及具体的操作方法，护理人员要做到心中有数。然后号召所有的护理人员参与到该活动中，并且分成各个小组。通过了解，产科所有护理人员均非常愿意参与到本次活动中，并且成立了各个小组，总计有30名护理人员分配为3组，每组10人，并且每个组别的成员之间各项条件均布存在可比性，根据实验要求，三个组别分别是孕产妇护理、新生儿护理以及健康教育品管圈。然后将上半年的所有产妇以及新生儿的资料进行综合评价分析，及时的发现其中村子的风险因素，通过调查之后发现，护理问题主要集中在新生儿的手圈、胸牌等遗失，并且孕产妇并没有具备专业的知识，同时孕产妇的满意度也非常低。

1.2.2活动内容

1.2.2.1孕产妇护理品管圈

通过以上的研究结果以及存在的护理风险进行总结，通过推行品管圈管理并且积极的展开护理工作，并且采取必要的措施。主要包含以下的几点内容：（1）设置非常严格的巡查管理制度。孕产妇在医院内所存在的任何问题都要及时的采取措施处理，尤其是孕产妇在入院过程中的任何突发状况都要及时报告给主管医师，积极投入到工作中，避免医疗纠纷；（2）严禁泄漏患者隐私。产科环境比较特别，孕产妇会直接暴露在护理以及医护人员面前，在工作中加强沟通和交流，不能泄露患者隐私。让孕产妇根据自身情况填写满意度调查表，及时总结不足之处，并且有效的避免这些问题的出现[1]。

1.2.2.2新生儿护理品管圈

根据手圈以及胸牌非常容易出现脱落的情况，所有的护理人员都积极的参与到讨论中，集体都认为造成这种情况的主要原因在于重视度不足，或者是该二者的质量不达标等等，从而提出了一下的解决方案：（1）将反馈意见告知采购科，选择更高质量的产品；（2）对护理人员加强培训，确保手圈以及胸牌在使用的过程严格的按照规范和标准进行；（3）同时告知孕产妇以及家属手圈、胸牌的重要性，在使用中要多加注意，严禁遗失。

1.2.2.3健康教育品管圈

在工作中要逐步的开展更加全面的产科健康教育工作，主要包含如下内容：（1）制定符合要求的健康路径表，利用最新知识；（2）让孕产妇掌握更加全面的知识。很多孕妇并不具备全面的专业知识，并且对于分娩和哺乳的了解不够，所以应该加强这两个方面知识的培训，下发健康路径表，保证所有孕产妇都具备相关知识；（3）护理人员也要积极的学习健康路径表中的内容。定期组织培训学习，加强与孕产妇的沟通，提高专业素质水平。

1.3评价标准

护理缺陷最为明显的表现就是手圈以及胸牌的遗失；护理满意度可以通过调查表来获取；孕产妇的知识掌握程度应该以高于80%为基准[2]。

1.4统计学方法

数据统计使用SPSS17.0软件综合性的统计和分析，所有的数据都以率来显示，然后进行χ2检验。

2结果

2.1推行品管圈护理之后前后情况对比

推行品管圈护理之后，发现以上的三个指标都明显的降低，所有的数据结构均具备统计学意义(P＜0.05，见表1)。

表1实施品管圈前后护理缺陷发生率比较〔例(%)〕

3讨论

产科是非常特殊的科室，存在非常高的风险，并且急诊、夜诊以及出诊的比例非常高，而产科也同时承载着一个家庭的希望，所以受到很多人的关注[3]，因此，作为对于护理人员来说，必须要具备更高的素质与专业水平，这样才能提供更高品质的护理服务。针对这种情况，我院积极的开展了品管圈的合同，根据需要设置了三个品管圈小组，并且护理人员都积极的参与进来，实现各自的目标。在开展的过程中，更快的发现护理工作所存在的问题，并且及时的解决，护理人员之间以及预患者之间沟通顺畅，消除掉不安全因素，降低了医疗事故以及纠纷的发生率，全面提升了护理人员的满意度，提高我院的声誉度，积极的促进我院更加快速的发展。

参考文献：

[1]周美珍,吴秀芳,周春霞.品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J].护理管理杂志.2012(11)

[2]单春剑,李培培,夏家爱.“品管圈”活动在提高产科健康教育文件标准化中的应用[J].中国误诊学杂志.2011(17)

[3]许丽娟.品管圈活动在提高门诊输液患者满意度中的应用[J].中国民族民间医药.2016(11)

[4]葛沈霞.品管圈活动在提高手术室护理满意度及降低差错率中的应用效果分析[J].当代护士(下旬刊).2017(12)

[5]石中学.品管圈活动在产科护理风险管理中的应用[J].中国社区医师.2016(20)