神经内科护理中优质护理服务的应用效果分析

神经内科护理中优质护理服务的应用效果分析

周斌芳

(新田县中医医院湖南新田425700)

【摘要】目的：探析优质护理服务应用在神经内科护理中的效果。方法：选择本院2016年5月到2018年6月本院神经内科接收的120例患者，按照双盲法分组标准均分为参照组（行常规护理）与试验组（行优质护理），比较两组护理效果。结果：与护理后的参照组对比，试验组护理总满意度与生活质量更高，P<0.05，具备统计学意义。结论：优质护理运用于神经内科护理中效果可靠，有助于改善生活质量，构建和谐的护患关系，值得采纳。

【关键词】优质护理；生活质量；神经内科；护理满意度

神经内科疾病类型多，病情多变，为增强护理质量，保障护理效果，临床护理人员需在全面了解患者病情的基础上制定出舒适优质的护理服务[1]，以达到改善生活质量与临床预后的目的。常规护理过于重视临床，护理人员在遵医嘱执行护理要求时极易忽视患者的住院需求，使得患者不满意医院护理服务，进而产生医疗纠纷。优质护理可使护理人员的自我价值得以实现，且患者对此种护理服务的满意度高，有助于密切护患关系[2]，使患者积极配合护理服务，最终早日康复出院。现对本院2016年5月至2018年6月收治的120例神经内科患者采用不同护理服务的临床价值展开探讨，汇报如下。

1.资料及方法

1.1基础资料

120例患者均来源于本院神经内科，纳入时间由2016年5月开始，到2018年6月结束，均分成两组，参照组男34例，女26例，年龄26-80岁，均值（42.85±6.94）岁；疾病类型：23例癫痫，21例脑出血和16例脑出血。试验组男36例，女24例，年龄27-81岁，均值（42.92±6.83）岁；疾病类型：25例癫痫，22例脑出血和13例脑出血。两组基本资料比较区别较小，P>0.05，满足研究要求。

1.2方法

参照组：对患者行常规护理，内容主要包括基础护理、饮食干预、心理疏导和环境护理等。

试验组：对患者行优质护理服务：（1）转变护理理念：将“以患者为中心”及“以人为本”作为护理理念及宗旨，全面落实各项护理服务，与患者热情主动交流，掌握其病情变化，并尽可能满足其合理需求，使护理人员的护理知识水平及能力得到提高；另外，护理人员还需主动参与护理课程培训，与其他护理人员建立联系，交流护理经验，使自身的综合素质得到提高。（2）优化护理流程：结合神经内科科室护理工作现状，对现有的护理流程予以完善。患者入院后，护理人员需全面了解患者的护理需求，并制定合理规范的轮班制度，可适当增加夜间值班数，杜绝护理风险；同时，护理人员还需规范护理文书书写，确保其规范化与统一化，避免护理差错；依照交接班安排交接工作，对重症患者重点护理，并详细说明需交接的内容，例如治疗方案、护理要点和病情变化等。（3）人性化护理：a.进一步优化住院环境：每日由护理人员定期对病室卫生进行打扫，保持整洁舒适，并将温湿度控制在合理范围；b.提高患者的生理舒适度：帮助自理困难者擦身、修剪指甲，增强患者的信任感；给予适当的心理疏导，帮助患者解决实际困难，结合病情恢复状况制定康复训练方案，在训练期间予以密切监督，告知患者训练注意事项，使患者的身心均可得到锻炼，进而快速康复出院。

1.3评价标准

参考《住院患者护理满意度调查表》[3]评估护理满意度，调查内容包括服务态度、护理操作水平、环境舒适性、沟通有效性等，总分为100分，其中十分满意：评分>90分；比较满意：评分89-70分；不满意：<70分。

参考《生活质量调查量表》[4]调查生活质量，调查指标有：社会生活、心理状态、日常生活和生理功能，每项指标总分均为100分，评分和生活质量呈正比。

1.4统计方法

采用SPSS22.0汇总数据，（±s）表示计量资料，t验算；百分率（%）表示计数资料，χ2检验，P<0.05有统计学意义。

2.结果

2.1护理满意度

两组护理满意度比较有差异，存在统计学意义（P<0.05），见表1。

2.2生活质量评分

试验组生活质量评分与参照组比较差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

3.讨论

社会经济的发展极大程度上提高了人们的健康意识，因此传统的临床护理已无法满足人们的实际需求。神经内科疾病病情复杂，发病快速，为使患者获得良好的临床结局，除了需要及时采取有效的措施治疗，还应辅助系统化和人性化的护理服务，以持续提高临床护理质量[5]，疏解患者护理期间出现的各种消极情绪，使患者的满意度得到提高，最终达到促进康复的目的。

本次研究结果显示，试验组患者护理总满意度高达96.67%，对比参照组的85.00%明显提高，且患者护理后的生活质量评分均显著高于参照组，P<0.05，表明优质护理是一种行之有效的护理模式，有助于提升生活质量，且患者对此种护理服务的满意度也较高，十分适用于临床中。焦俊华[6]研究指出，优质护理为新型护理模式，不仅能改善医院环境，增强患者健康知识的知晓率，提高护理工作效率与护理人员的自身价值，还可将护理人员交还给患者，及时了解患者所需，最终使患者享受到舒适全面的护理服务。

总之，对神经内科患者施以优质护理服务效果确切，有利于改善患者的生活状态，维护护患关系，值得进一步推广。

【参考文献】

[1]刘俊娇.浅谈神经内科护理工作中存在的安全隐患及解决方法[J].中国医师杂志,2016,18(增刊):188.

[2]李美丽,贾艳霞.一病一优优质护理服务模式在神经内科住院病人中的应用[J].世界中医药,2017.

[3]任春,龚自力.脑卒中患者护理中优质护理服务的应用价值探讨[J].检验医学与临床,2016,13(2):309-310.

[4]张晓霞.“一病一优”护理对神经内科患者运动功能恢复的影响效果研究[J].山西医药杂志,2017,46(23):2950-2952.

[5]蔡卫新,尹志科,梁建姝,etal.神经内科护理工时和护理人力合理配置的研究[J].护理管理杂志,2016,16(4).

[6]焦俊华.一病一优优质护理服务模式在神经内科住院病人中的应用[J].护理研究,2016,30(12):1485-1486.