浅谈供电所专业化管理

浅谈供电所专业化管理

王超群

（国网河南孟津县供电公司河南孟津471100）

摘要：随着社会经济的快速发展以及农电改革的深入进行，供电所已成为县级供电企业的重要组成部门，它的主要工作职责是负责广大农村用电客户的电力营销、生产运行、供用电安全管理以及提供规范化服务等。如今农村用电量和用电规模较以往相比增长很快，用电市场发生了天翻天覆的变化，对城乡一体化管理的要求被提到日程上来，为了适应农村供电形势发展的需要，县级供电企业的供电所要采用专业化管理模式，凸显其生产和营销服务职能。

关键词：供电所管理加强管理供电所管理现况

前言

县级供电企业供电所属于生产单位，它的服务对象就是农村客户群。通过供电所的运作情况就能了解到供电企业的生产和营销成绩如何。供电所是供电企业的窗口，因为负有管理农村电力营销、生产运行、供电用电安全以及提供规范化服务的职能，所以要求供电所不断进行专业化管理，提高农村电力的管理水平，让乡镇供电所的服务标准与城市供电服务同步，推动农村经济的发展以及社会的进步。

1供电所专业化管理现况

这几年来，我们将农电工作作为电业局发展的重要内容，将农电队伍建设作为推动农电事业发展的重要力量，将农电管理作为企业管理的重要组成部分。我局要求，打破按区域设置电工班统管所有业务的管理模式，大力实施供电所作业组织专业化管理，按专业分工组建业务班组，专业化分工供电所的服务、生产和经营，达到精细化管理。根据农电工工作需要和专业特长，全省农电系统组合到相应的专业班组，专业分工，各自履行好自己的职责，从而改变了以往由农电工对台区核、抄、维护、收、业扩、抢修全面负责的方法，最后实现了管理工作的集约化和专业化。

现在，我们需要有一个规范、深化、完善的过程来平衡好供电所专业化管理水平，从而更好地实现供电所精细化管理。在基层采访时，本人了解到陈旧思想观念和传统的供电所管理模式仍然制约着农电企业的发展，发现个别的供电所管理比较落后，并且没有从成重考核轻过程和重效益轻管理的局面中完全走出来。一些地方虽然撤消了电工班，但是实际上还是包村管理运作，而且进行不规范的操作。一些供电所认为只要电费不发生故障报修和拖欠，不发生投诉，而且线损达到规定的指标就行了。那么这个所谓的精细化管理一个说法，根本将精细化管理工作落实实际工作上。有一些供电所没有好好地区考虑如何进一步优化辖区内的网络结构，从而提高供电和系统力率可靠性。有些专变用户认为力率达不到要求，跟供电所关系不大，只跟用户自己有关。然而却不知道的是达不到力率要求，这个会影响系统的供电和网损可靠性。例如过低的力率会让系统供电亦不经济，增加网损。

2加强和深化供电所作业组织专业化管理

在推行供电所作业组织专业化管理中，部分单位之所以没有把各种必要的管理措施落实到位，主要是因为对这些管理措施的不认识和不认真对待。现在，加快农业现代化水平是提高社会主义新农村建设的首要任务，而供电服务现代化和农村电气化支撑了农业现代化。因此为了加强和深化供电所专业化管理，本人认为要做好以下工作。

2.1为了提高经济效益，我们要加强营销管理

为了确保社会效益，要加强服务管理。坚持以落实好承诺服务为准则，以建设供电所服务“示范窗口”为标准，加强开展好规范化的服务活动。例如：微笑服务，报修及时，挂牌上岗。完善好客户来访和走访客户接待制度，对于客户提出的意见和客户的实际困难要及时了解和解决。我们要对报装接电“一口对外”制度进行严格执行，在故障抢修、用电咨询、报装接电的过程中，让客户充分感受到方便、优质、真诚、规范的服务。

为确保电费回收，要加强抄收管理。对抄表制度要认真执行好，进行抄表时严格按抄表线路图要求，尽量提高智能化表计应用，保证抄表正确率100%，到户率100%。为了防止电工走收、坐收带来的人为不良因素的发生，我们采用多种缴费方式，邮政储蓄代收电费、在每个村庄设置村邮站代收电费、所内大厅设置自助缴费机收费、POS机刷卡缴费等等，有效的杜绝了电费的流失风险，严防欠费发生。

为了确保经济效益，要加强线损管理。通过做好经济分析活动来及时制定措施，从而解决发现的问题。努力增强计量管理和用电普查，做到勤查、勤分析、勤跑。要有营销专责跟班普查监督当月抄表的数据，核对数量和表计，防止出现估、错、漏抄、压表、私拉乱接等现象。不定期和有计划进行反窃电活动，遇到窃电分子时要依法严厉打击。结合管理降损和技术降损，制定好措施加以整治。为了提高电网经济运行水平，我们要加强无功管理和电压质量。

2.2加强设备管理，从而提高安全生产

落实巡视检查制，加强设备和线路运行管理。按照规定对设备和线路定期进行巡视检查，有时甚至要开展夜间和特殊巡视。根据设备运行的实际情况，认真组织执行编制好的月、季、年度检修计划。为了整治和改造，认真进行设备定级。

落实安全责任制，加强安全教育培训。安全教育要做到“专业知识学习与电力法律、规程相结合、理论学习与实际操作相结合、政治教育与安全教育相结合、个人学习与集中学习相结合”。落实安全责任书的签订，落实和加大好安全考核力度，明确安全责任，对安全生产责任追究制要严格执行。

落实事故应急制，加强建立完善应急措施。制定切实可性的事故处理预案可以及时排除事故故障。对将会发生的灾害根据气候和季节特点做好准备工作，做到责任到位、分工明确、组织严密，抢修物资充备，制定事故处理工作流程，完善好帐技术资料和设备、线路台，做到工作规范化、标准化和程序化。

2.3提高日常工作，加强人员管理

为了倡导人性化管理，要加强沟通交流。为了及时掌握员工的心理动态，上级可以通过交流谈心来倾听员工意见，从而解决员工关心的问题，在生活上关心员工，可以使员工积极主动地去工作。对于员工管理制度，我们严格按照绩效考核来管理，每月按照绩效得分情况来进行薪酬发放，极大地激发了员工的工作积极性，同时我们不仅靠强制性命令来管理员工，还要在尊重员工人尊严和格的前提下，从而激发员工的创造性和积极性，更好地管理好员工。

3结语

实施供电所专业化管理是对现有的供电所管理模式进行劳动组织形式上的优化调整，对于加强供电所安全生产、提供优质服务，提升其管理水平起到了积极的作用。县级供电企业要以统一管理为主导，根据专业分工管理的原则，对下属供电所进行重组，组建专业团队，采取生产和营销专业管理的方式，早日达成城乡用电一体化以及资源管理集约化的目标。

参考文献

[1]敖波，熊红英，杜明.浅谈基层供电所的建设与管理[J].重庆电力高等专科学校学报，2010（4）.

[2]李顺子.做好档案科学规范管理工作的几点思考[J].中国电子商务，2012（24）：63.