电力营销抄核收管理环节的提升研究王婷

电力营销抄核收管理环节的提升研究王婷

王婷

（国网河南省电力公司三门峡供电公司河南三门峡472000）

摘要：抄核收工作作为电力系统营销过程中确保营销工作正常开展的主要环节，其工作质量直接决定着电力系统的经济收益。要想使电力营销过程中抄核收环节的工作质量得到提高，就一定要对抄核收工作加强管理，从而不仅能够有效提高工作效率，而且还可以确保电力系统的经济利益。基于此，文中重点分析了电力营销抄核收管理环节中存在的问题，并提出了相应的解决措施。

关键词：电力营销；抄核收环节；管理提升

随着供电系统的逐渐完善，我国的电力企业也随之获得了较快的发展。与此同时，电力营销中抄核收环节起着非常关键的作用，其工作质量是确保电力企业获得可持续发展的重要前提。然而，在实际的抄核收工作过程中，往往会出现一系列问题，从而不仅直接影响到了抄核收工作的质量，而且也制约了电力企业的发展。要想有效的解决存在的问题，就一定要提高电力营销抄核收环节的管理水平，确保抄核收工作质量，进而有利于提高电力企业的经济效益。

1.电力营销抄核收工作过程中的常见问题

1.1抄表工作过程中存在的主要问题

抄表工作属于供电企业的基础工作内容之一，并且电力部门收缴电费时往往将抄表数作为参考依据，因此，抄表数据是否精准直接影响着企业其它各项工作的开展。然而，现如今的抄表工作仍旧存在着许多需要加以解决的问题，用电量的不断增加加大了抄表工作的难度，一旦抄表人员产生了疏忽，就可能出现漏抄的现象。然而，在实际的工作过程中，供电企业的抄表数据往往同用户的实际用电量不相符，造成此种差异产生的主要因素体现如下：首先，抄表人员不具有严谨的工作态度；其次，由于部分工作人员滥用职权而出现了窃电的现象，从而严重损害了用户的利益。

1.2电费复核过程中存在的主要问题

电费复核能够有效确保电费抄表的精准性。就电力企业而言，电费复核工作可以在某种程度上促进电力企业的长远发展，属于一项比较关键的工作，其发挥的主要作用就是对抄表人员的工作情况进行考察，核查数据不相符的问题，防止在报表过程中出现误差，电费复核既可以提高抄表人员的责任意识，同时也能够提高工作质量，从而切实减少了常识性错误的出现。

1.3电费回收过程中存在的主要问题

为了防止用户出现拖欠电费的现象，供电企业构建出了比较合理的电费回收机制。从某种程度上来看，电费的回收不仅可以有效减少发生拖欠电费情况的机率，而且也有助于电力企业回收资金。但是，在电费回收工作过程中也存在部分问题，从而对企业和用户的亲身利益造成了直接的影响。供电企业在收缴电费时往往采取阶梯式的收取方式，也就是用户的用电量不同，电价也不同。然而，在开展实际的电费回收工作时，电价却是相同的，这样中间的差价必然会加大电费回收工作的难度[1]。

2.提高抄核收工作考核力度的有效措施

2.1加大对抄核收工作质量的考核力度

构建完善的工作考核指标体系，考核指标主要以数据信息的精准率、实施率、完善性和月终完成率为依据，从而可以切实提高抄核收工作的考核力度。除此之外，还要监察内部电费的实际收缴情况。工作差错考核体系和电费收缴监察体系能否正常实施应该按照收缴电费、计量实际用电量和填写数据报表出现差错的机率等各项指标来进行。围绕地方电力企业，制定出完善的工作责任追踪制度，这样可以使收缴电费中的安全管理水平得到提高。另外，一旦在抄核收工作过程中产生了误差，有利于追究有关责任，进而可以防止有关事故的出现。

2.2全面落实回收工作的责任

供电企业应该针对地方电力营销市场的实际情况，构建出完善的电费回收激励机制，这样可以为电力企业营销部门回收电费提供支持，从而有利于大大地提高回收工作的质量。根据电费回收人员的实际情况，建立健全周期性工作进展考核体系，以日、月、季度和年为周期。此外，还应该对电费回收率和应收电费余额等参数进行实时监测，激发工作人员的工作热情，使电费回收工作质量得到不断的提高。

3.提高抄核收工作质量的有效措施

3.1转变工作观念

要想使抄核收工作观念得以转变，就应该把用户和负责抄核收工作的人员作为切入点。在开展实际的电费回收工作时，往往会存在用户拖欠电费的问题，从而不仅无法保证电力企业资金的正常周转，而且也降低了企业的工作效率。基于此，必须让企业内部负责营销工作的职工形成完善的工作观念，构建出合理的措施并将其落到实处，切实提高用户缴纳电费的自觉意识，督促用户对电费进行及时缴纳，使其切身体会到缴纳电费在确保正常的生产生活方面起着十分重要的作用。除此之外，应该按照用户的不同来制定不同的电费催收措施，在技术处理方法受到限制的同时，保证用户可以主动并且及时缴纳电费。比方说，一旦用户的信誉度较低，往往无法做到及时缴纳电费，电力企业就能够针对此类用户采取预付费结算的方式，加强促进电费余额卡机制的实施，转变供电企业的角色，提高用户的认知程度，让其意识到供电企业在供电控制层方面所发挥的重要作用，完全转变用户拖欠电费的观念。如果用户属于企业，并且其经济收益情况较差，供电企业就应该针对此类用户采取周期性抄表工作机制，以季度为周期，除此之外，还需要同此种企业用户的相关负责人签订电费缴纳保证书，督促其对电费进行及时缴纳，这样既避免了故意拖欠电费情况的发生，同时也提高了电力企业的资金周转率。电费抄核收工作人员应该在工作的过程中及时转变工作理念并坚持以人为本的工作原则[2]。

3.2创新电费管理工作理念

电力企业要想适应时代的发展潮流，就一定要将自身的管理理念得以及时转变，基于传统的收缴方式来进行革新，传统的管理模式中同时代发展相适应的内容应该进行保留，针对不同的用户群体提出的需求，提供合理的业务类型，从而不仅能够切实节约大量的资源，而且还为用户的使用提供了较大的便利。另外，从某种程度上来看，还提高了用户的满意度，进而有效的推动了电力企业的长远发展。

3.3加强对会计的管理

在电力企业中，电费会计人员进行核算时主要以抄表人员所上交的报表数据为依据，因此，电费会计人员是否具有较高的综合素养直接决定着核算工作能否正常进行。要想使核算工作质量得到提高，就要求电力企业针对会计人员定期组织开展专业培训活动，提高其综合业务水平，从而有利于保证电费收缴工作的顺利进行。

3.4强化预收电费机制

首先，相关设备必须从正规生产企业购置，并且形成长期的合作伙伴关系；其次，在专业技能方面加大对工作人员的培训力度，提高其综合能力，为确保核算电费的精准性打下稳固的基础，进而有利于使预收电费机制得到强化。

3.5强化用户审核工作

在电力企业开展抄核收工作时，工作人员往往会利用职务之便进行窃电漏电，因此，一定要加大对用户的审核力度，供电企业内部有关人员必须严格调查电费突然出现增减情况的具体原因，及时采取合理的解决措施，避免由此产生的经济损失。

3.6提高抄核收工作人员的综合素质

电费抄核收工作人员的专业水平直接影响着工作效率。在社会经济和科学技术不断发展和进步的同时，供电企业也应该创新电费抄核的工作形式，通过开展业务能力培训等活动提高抄核收工作人员的专业水平，从而使电费抄核收工作能够更好的同社会发展需求相适应。

结束语：

综上所述，在电力营销过程中，抄核收工作仍然存在着一些问题，因此，要想使抄核收工作的质量得到提高，就一定要提高电力营销抄核收工作的管理水平，从而不仅可以确保抄核收工作的正常进行，而且也有利于提高电力企业的经济效益。

参考文献：

[1]徐岚.浅析电力营销抄核收管理环节的提升[J].河南科技,2015,(21):174.(2016-03-31)[2017-10-09].

[2]王建平.电力营销抄核收环节中的管理提升策略[J].企业改革与管理,2017,(15):212+216.[2017-10-09].