调动企业职工积极性的策略和措施

调动企业职工积极性的策略和措施

魏耀虎

魏耀虎（中共天水市委党校甘肃天水741018）

【摘要】随着企业改革的不断深化，企业员工与企业的关系发生了根本性的改变。在此情况下，探讨调动企业职工积极性的相关问题，显得十分重要和必要。

【关键词】调动；积极性；激励；策略；措施

中图分类号：Ｇ71文献标识码：Ａ文章编号：ISSN1004-1621（2011）11-056-03

随着企业改革的不断深化，企业员工与企业的关系发生了根本性的改变。在此情况下，如何将员工的积极性调动起来，促进企业的良性发展，已成为企业经营者十分关心的问题。职工积极性发挥不好，既有职工观念转变不够、自身素质难以适应的问题，也有企业的正面引导、企业制度管理方式不适应等问题。如何调动企业职工的积极性，属于管理学的激励理论范畴。这里笔者拟从这一角度出发，对其相关问题进行分析和探讨。

一、影响企业职工积极性的因素分析

1、精神因素

俗话说："众人拾柴火焰高"，"一条篱笆三个桩，一个好汉三个帮"。我们做任何事情，干什么工作，只要团结一致，齐心协力，事情就能做好，工作任务也就能圆满完成。而要做到这一点，领导者、管理者就必须采取行之有效的办法，充分调动企业职工的积极性。

（1）上司对员工工作积极性的影响。上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效地提高员工的工作积极性呢？台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中发现，许多企业是以家庭作为企业的隐喻，通过泛家族化的过程来实行有效管理的。在这些企业中，领导者扮演的是家长角色，他们恩威并重、公平、公正地对待下属，从而提高了员工的工作积极性。

（2）采取合理的激励措施。激励的效果与激励措施是否科学合理有着密切关系。激励措施科学合理，人们的心理接受度大，积极性才能很大程度地调动起来。相反，激励措施不合理，人们会从心理上产生排斥感，从而一定程度地挫伤其积极性。

（3）职位晋升。职务晋升表明组织、领导对职工以前工作的嘉许。职务晋升以后，领导、同事、下级会刮目以待晋升者作出新的成绩，取得更大的贡献。这样，荣誉心、自誉心、责任感会激励晋升者更努力，更积极，更肯钻研。当然晋升应是合理合法的晋升，这种晋升依据的是被晋升人的工作能力、工作干劲、工作成绩，而且应符合法定程序。

（4）创造良好的企业文化。企业文化强烈影响企业对员工的根本看法，并影响该企业的领导风格、领导方式、组织结构及其关系。而这些都是企业能否有效调动员工积极性的主要影响因素。良好的企业文化能够激发全体员工的热情，统一企业成员的意念和欲望，使大家齐心协力为实现企业战略目标而努力。

2、物质因素

（1）工资。用劳动经济学进行分析，员工是否参加社会劳动和参加社会劳动时间的长短受工资的影响。企业在制订工资分配制度时，应充分体现按劳分配、按生产要素分配、效率优先、兼顾公平原则，建立重贡献、重实绩的工资分配机制。

（2）奖金。奖金单独使用或与其他奖励一起使用，都能调动员工的积极性。利用奖金调动员工积极性应注意因人而异。

(3)福利。企业应按法律规定，积极参加养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险，免除员工的后顾之忧。在力所能及的情况下，帮助解决住房、交通、餐饮等生活问题。员工生病或家庭遭遇困难时，应及时慰问或提供帮助。

二、调动企业职工积极性的策略和措施

1、营造和谐的工作氛围

(1)信任。企业如何以信任为基础，营造和谐的工作氛围呢？首先，对待员工要坦诚。要及时地让员工了解企业经营管理的一些基本政策，近期的工作任务、远景目标、改革方案等，要毫无保留地公开企业的业绩，还要坦承地承认在经营管理上的一些问题和困难。只有这样，才能使员工真正意识到自己与企业的命运息息相关，从而努力争取更好的成绩。其次，要放心用人。在信任基础上的放手使用，可以最大限度地发挥员工的积极性，取得更好的成绩。最后，要信守承诺。必须言必信，信必行，行必果。当奖则奖，当罚则罚，切不可朝令夕改，否则就会失去信任。

(2)尊重。任何一个员工都希望获得尊重，企业真正尊重员工，就会赢得其对企业的忠诚和奉献，形成和谐的工作氛围。企业员工希望获得的尊重包括人格尊重和工作尊重。这就要求企业领导必须创立一个平等的工作环境，营造一种平等、亲切的和谐氛围。同时，要对业绩好的员工，不但进行物质奖励，而且公开地进行祝贺和表彰，从而保证员工对企业的归属感。

(3)沟通。对企业来说，加强员工之间的沟通十分重要。企业可以定期地让员工进行开诚布公地交流，谈谈自己对他人的看法，反映企业管理中存在的问题并提出自己的建议等。也可以不定期地举办一些活动，如元旦会餐、五一节爬山、中秋节晚会、员工生日聚餐等等。通过这些活动，可以将员工聚到一起，增加相互之间的了解，让员工感受到企业的温馨，发自内心地把企业当成自己的家，与企业同呼吸、共命运，心情愉快地为企业努力工作，推动企业的不断发展。

2、创造发挥潜能的平台，激发员工的成就感

（1）增强员工的自信心。自信心是企业员工潜能开发的前提，是获得成就感的基础。帮助员工增强自信心，一是运用"皮格马利翁"效应，使员工从中认识自我，发挥潜能，把工作做得更好。二是坚持"委以重任"的用人原则。

(2)制定员工的职业生涯发展规划。制定员工的职业生涯发展规划，一方面要充分了解员工的个性特点，让每一个员工知道自己的优势，找到自己的定位，明确将来努力的方向。另一方面要为员工挑选能够充分发挥才能的工种和职务，为其提供富有挑战性的发展机会，创造发挥个人潜能的最大空间，使员工能够清楚地看到自己在企业的发展前途。

(3)提供培训。在制定员工职业生涯发展规划的基础上，还要为其提供相应的培训。企业要根据员工的职业生涯发展规划制定具有针对性的培训计划，并采取多种培训方式，从而真正为员工提供具有挑战性的学习机会。

3、调动职工积极性，要把工作做实

(1)加强职工政治思想教育工作、发挥企业领导干部的表率作用

企业要通过各种载体,利用各种机会教育职工热爱企业，热爱本职岗位，以公司为家，发扬主人翁精神。在这方面,领导干部的表率作用非常重要。

领导干部的行为对职工的情绪、心理影响极大。领导干部只有在德、能、绩、勤和社会生活诸方面起到表率作用，以实际行动树立起廉洁、务实、公正、奉献的形象，才能树立威信、更好地调动职工团结向上的工作积极性。企业领导干部要起到表率作用，必须做到以下四点：

一是以"四互"促团结。企业领导班子成员之间应"互相尊重、互相信任、互相支持、互相帮助"，以团结的形象来带动和促进广大职工的团结，推动企业不断发展。

二是以"四讲"树清政廉洁的形象。领导干部只有"讲学习、讲廉洁奉献、讲无私为民、讲与民同甘共苦"，才能贴近群众、深得民心。反之，哪里有腐败，哪里环境就不安定，管理就会混乱，内部就会离心离德。

三是以"三做到"拉近与职工沟通的平台。即要做到经常与职工谈心，做到尊重支持下属工作，做到为职工创造良好的工作和生活环境。

四是以"二心"做职工的表率。领导干部要有高度的"事业心、责任心"，把单位和职工群众的利益放在第一位，说话办事要让群众心服口服，凡是要求群众做到的自己首先要做到，要求群众不做的首先自己不做。

(2)提高领导者的民主管理意识，注重倾听职工意见

领导者的统治者形象往往会引起职工的不满，长久以往必然影响职工的积极性。克服的办法就是民主管理。领导者在处理工作中存在的问题时，要充分发扬民主，耐心倾听员工意见和建议。对所提意见和建议，无论正确与否，有益与否，作为领导者都要认真听取，以便使员工对领导者产生信赖感，并进而产生对事业的责任感，从而自觉地完成各项任务。

(3)科学地开发人力资本，大胆使用干部

在企业生存和发展的每一过程中，人力资源都是最重要的。企业要改变过去那种视人力为成本的观点，而将人力看做是企业资本，科学地进行开发使用，从而调动职工的积极性。

(4)相互信任，通过沟通进行激励

通过沟通产生激励效果，首先是要尊重职工。现代人都渴望获得尊重，作为一名职工更希望能有人欣赏，而尊重他们是对他们最大的欣赏。尊重的方法是在与下属相处时要做到以下五点：纯粹倾听、不带批评；接纳差异、不作指责；肯定其独特的品格；多往好的方向去看；以关怀之心告诉他们你的真正想法。若能够做到这五点，对方便会觉得受到尊重，甚至觉得得到了关怀。一般人若是觉得得到了较大的尊重和重视，做起事来不仅会用心，也会勤动脑。通过沟通产生激励效果,还要注意以下两点:

A．沟通中对职工适当赞美。这不仅是对其工作的肯定，更重要的是能激发其自觉发挥其潜能。赞美的秘诀是：与其赞美对方本身，不如称赞他过去的成就。

B．善于倾听。一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的职工，其工作积极性可想而知。沟通时，你只需认真倾听。其秘诀只有一条：不要开口，还是不要开口。当他倾诉完后，心情就会平静许多，甚至不需你做出什么就能解决此事。

4、引入竞争机制、调动职工积极性

竞争是社会前进的动力，领导者应善于将竞争机制引入内部管理，从而激发职工的内在动力。考评是我们通常使用的一种竞争机制，它通过考评内容和方式的预设，直接引导职工积极性的发挥方向和力度。引入竞争机制必须做好两件事：一是竞争必须公平、公开、合理；二是必须掌握好竞争的度，竞争的同时强调协作。

公平竞争机制主要体现在企业人力资源管理的人力使用与管理方面。为了使职工有更多的发展机会，使他们不断地自我学习、自我提高，企业在择人、用人方面应充分挖掘内部人员的潜力。同时，要防止"拉关系、走后门"等不良现象。在实施过程中，应把握公平竞争的原则，使每一位职工都有晋升的机会，以促进企业内部人员的合理流动,为职工发挥个人才能创造良好的条件。

5、解决职工的后顾之忧,增强企业的吸引力

职工的后顾之忧主要来自家庭，而一个有后顾之忧的职工，是不可能全身心地投入工作的。作为领导者，必须关心职工的切身利益，有效解决职工后顾之忧。要从工作条件、劳动报酬、衣食住行、文化娱乐等方面多为职工着想，从而赢得人心。要经常与职工谈心，了解职工需求，询问其疾苦，积极热情地帮助他们解决各种困难，使自己真正成为职工的贴心人。这样不仅可以使自己的威信得到提高，而且可以使企业的凝聚力也得到增强，在此情况下职工哪有不努力工作的道理呢？

6、奖罚分明、激励创新

领导者对职工的工作，必须奖罚分明，坚持有贡献者必奖，有过错者必罚的原则。要做到赏罚适度，做到奖罚及时兑现，如果拖拖拉拉，就收不到应有的效果，同时也必然影响职工的情绪，挫伤职工的工作积极性。领导者在处罚职工时，必须以理服人，做到严而不苛，厉而不疏，使其真正认识自己的错误，做到心悦诚服，激起痛改之心，鼓起奋发之志，并心甘情愿接受处罚，这样才能达到教育效果。

总之，调动企业职工的积极性应以人为本，要有良好的领导团队作表率，有理想的企业发展前景作保证，要采用公平竞争、平等对待和相应的激励手段，使激励贯穿于企业职工管理的各个方面，从而形成企业独特的职工管理机制，避免人才流失，极大地调动职工长期在企业工作的积极性。在这方面，企业领导者任重而道远。

作者简介：

魏耀虎（1971-），男，回族，中共天水市委党校副教授，主要从事公共管理学理论的教学与研究。