基于电力市场下供电企业电力营销管理策略研究

基于电力市场下供电企业电力营销管理策略研究

郑中南

(国网黑河供电公司黑龙江黑河164300)

摘要：近年来，我国国民经济与社会经济的快速发展显著带动了电力行业的发展。在这种带动作用下，我国的电力企业也开始大力发展起来。但是随着电力企业规模的不断增大以及供电能力的不断增加，其在电力营销管理工作中存在的问题也开始逐渐显现出来。如果不能及时对这些问题采取有效措施予以解决，将会对电力企业的发展产生一定的制约。本文就是在这种背景下对我国供电企业的电力营销管理现状进行了相应的研究与分析，并针对其中存在的一些问题提出了改进的措施，以期能对我国供电企业的电力营销工作做出部分贡献。

关键词：电力市场；供电企业；电力营销；管理策略

引言随着市场经济体制改革的不断深化，电力企业的生产及经营活动已经逐渐由过去的政府指令型逐渐向市场导向型进行转变，并始终围绕市场来进行。在这种形势下，电力企业为取得更好的发展就必须要积极变革营销观念，并创新新型的营销管理策略以不断推进其电力营销的市场化进程。

1电力市场条件下供电企业电力营销管理现状

当前，在电力市场经济体制改革的不断推进下，供电企业一贯使用的传统的营销管理策略已经显然不能满足当下的市场需求，并且随着电力企业规模的不断扩大，其营销管理中存在的问题也开始逐渐显现出来，具体表现在如下几个方面。

1.1用电市场开发困难

当前我国电力的主要消费群体多集中在城市内，不论是居民的生产生活还是各行业的经营活动都为电力企业带来了巨大的商机。但是近年来随着能源问题的日益突出，以及公众对环保问题的日益关注，传统的电力生产企业在新能源的快速崛起过程中受到了巨大的市场冲击。风能、核能、太阳能以及生物能等新型能源在人们的生产及生活中的得到了越来越广泛的使用，这就对电力企业的营销造成了极大的影响。如光伏发电就使人们不但可以不用再像过去一样只能依靠电力企业所提供的电能进行生产及经营活动，而且还能在实现自主供电的同时还能将多出的电能售出从而可以为自己创造更多的收益。而随着类似光伏发电装置在市场上的大范围普及，电力市场正在逐渐被各种新能源所瓜分，并导致电力市场越来越难以开发。

1.2电费收缴效率低下

在电力企业的营销过程中，电费的收缴是其中最重要的一个环节，也是电力企业经济收益的主要来源。但是由于电能用户的复杂性及分散性，电费的收缴工作一直都极为繁琐。由于当前的电费都是通过用户自主预存的方式来进行缴纳的，一旦进入向用电高峰期的过渡阶段时就极有可能会出现因用电量剧增但用户缴存余额不足的现象，尤其是当用户未能及时进行补缴时，就会出现电费的大量拖欠。这种现象不仅在城市中极为普遍，在农村也经常会发生，尤其是农村还存在灌溉期的大量用电。而且就目前来看我国并未出台相关的法律法规以约束电费拖欠的行为，这也在一定程度上影响了电费的收取。

1.3电力营销人员责任意识的缺乏

虽然当前智能电网已经在我国取得了显著的发展，并且在一些较为先进的城市中已经实现了智能化的自动抄表，省去了人工抄表的环节。但是在一些偏远及欠发达地区，受多种因素限制，其抄表工作还需要借助于人工抄表来完成。但是有些工作人员在统计电表数据时，由于责任意识的淡薄，就经常会出现抄表错误的现象，有些还会在收取电费时因计算错误而导致电费收取环节出现问题，影响最终的电费核算。

1.4营销队伍整体素质较低

由于我国的多数电力企业都为国企，在过去其电力市场的营销也多为政府导向型，而企业本身却不具备敏锐的市场洞察力及分析能力，且还没有相关的营销经验可借鉴，再加上电力企业的营销人员自身进取意识的缺乏，这就使得电力企业的营销队伍在整体素质上都严重不足。有些营销人员虽然具备较强的专业技术，但却缺乏一定的营销知识，而有些营销人员则可能业务能力极强，但专业技术却有所缺失。

2供电企业电力营销工作的必要性

随着电力市场竞争的日益激烈，电力企业为占领更多的市场份额就必须要在营销管理上进行创新，以进一步提升其服务质量和服务水平。有效的电力营销策略就可以在一定程度上提升电力企业的经营收益。在当前以市场为导向的市场经济体制下，产品质量的好坏已经不再是影响企业经营收益的唯一因素，电力企业而是要以电力产品为基础，通过有力的营销工作不断实现其企业的可持续发展。在过去，因电力市场长期被垄断而致使多数电力企业的社会形象都受到了一定的影响，但是随着电力营销工作的大力开展，电力企业就可以通过其营销工作中的服务工作而不断改观民众对电力企业的传统印象，并逐渐树立起全新的企业形象，不断提升其社会影响力并带动企业的发展。此外，电力企业通过营销工作还能对市场进行预测，及时捕捉公众的需求变化以及市场的变化方向并迅速做出调整以适应这些变化，从而不仅可以及时满足公众的用电需求，还能扩大营销规模，在提升企业竞争力的同时也提高了其经济收益。最后，电力企业通过制定适宜的营销管理策略还能提升其自身的管理水平。因为企业的发展离不开有效的内部管理，在企业管理策略的带动下，再配以相应的激励考核制度，不仅员工的服务意识可以得到有效的提升，其工作积极性也能得到极大的提高，并推动电力企业的整体发展。

3供电企业营销管理策略

3.1品牌形象与市场扩张

在电力企业的营销宣传中，应重视对品牌形象的宣传，当前随着人们环保意识的不断增强，电力企业应抓住电能清洁高效的优势，并以其可享受国家政策支持为切入点对其品牌进行大力宣传。再加上随着各地经济建设的不断推进，各地的用电规模都在不断扩大。对于电力企业而言应紧抓此次发展机遇，加大对电网架构的投入，全力进行市场扩张。

3.2优质产品与服务

电能是电力企业的唯一产品，也是其营销工作的主要及基础内容，因此要做好电力营销工作，电力企业就必须要切实保障对电能的稳定供应。这就要求电力企业应不断提升在电网结构中的配置，通过引入先进的信息技术不断推进其智能配电网的建设并有效改善电能的质量。此外，电力企业还应重视对其服务人员的培训工作，通过逐步改善工作人员的服务态度与服务水平，不断提升用户对电力企业的信心，确保电力营销工作的可持续发展。

3.3电价及能源互补

电力企业应对电价的定价进行灵活配置，并要积极借鉴发达国家的先进经验，结合各地的实际情况积极推进适宜的电价政策，并要逐步取消价外加价的电价计算方式，同时在对电价进行核算时还应充分考虑到配电工程等多种因素，使新的电价体系能更加具备激励作用。此外，随着相关研究机构在气电联合研究上的有所突破，电力企业还应重点关注其研究进展，并在技术成熟时主动采取气电联合的手段以实现能源的互补。

3.4电力促销

电力企业还可根据当地的实际情况定期展开促销活动。具体如下：首先可通过工作人员直接向客户进行推销，并引导客户购买电力产品；其次是可与当地的媒体进行合作，逐步扩大企业在用户群体中的影响力；最后是企业可通过参与公益活动不断提升公众形象。通过这些方式，电力企业的品牌形象就可以更加深入人心，并能获得良好的口碑，为电力企业的营销工作打下良好的基础。

4结束语

总而言之，电力营销工作是供电企业最重要的工作之一，并且与企业的长远发展息息相关。因此电力企业必须要重视其营销管理工作，并需不断采取相应措施推进其营销工作的开展。

参考文献:

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[2]周海军.供电企业电力营销管理总体策略探析[J].中国管理信息化,2016,19(12):113-113.

[3]付磊,李俊平.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J].中国新技术新产品,2016(18):132-133.