基于电力市场改革的电力营销管理探究唐晓光

基于电力市场改革的电力营销管理探究唐晓光

唐晓光宋亮陈秋杰

国网山东省电力公司枣庄供电公司山东枣庄277100

摘要：随着科技的不断发展，我国电力建设规模也在不断扩大，电力市场的改革迫在眉睫。电力市场是电力企业的运营环境，其中电力营销是其最重要的组成部分，而电力营销管理是改善电力营销的效果的主要因素，因此，为了完善电力营销管理系统，必须大力推进电力市场改革。电力营销管理应遵循电力市场改革的方向，不断改进和创新。由于我国电力营销管理仍处于起步阶段，在推行的过程中仍存在诸多问题，必须找出问题的根源，以适应电力市场最新的管理模式。本文浅析基于电力市场改革的电力营销管理。

关键词：电力市场改革；电力营销；管理探究

引言

电力市场改革是电力行业发展的必然趋势，为了提高电力企业的核心竞争力，应该不断加强电力营销管理。经济水平的提升推动着电力市场的改革，良好的电力营销管理模式能够提高电力企业的工作质量，促进企业的良性发展。对于电力企业来说，电力营销管理是最为重要的管理模块，它与电力企业的经济效益直接相关。此外，国家相关部门也出台了一些政策来促进电力企业的发展，但电力企业在电力营销管理中仍然形势严峻。本文主要对此进行更深一步的探究，期望对电力营销管理有所帮助。

1电力营销概述

1.1电力营销的含义

电力营销是电力企业运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到电力企业的经济效益。电力销售是由电力公司中的销售部门主要负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略调整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。

1.2电力营销管理的一般原则

电力营销具有一定的原则，主要包括以下几个方面:①工作界限。在电力营销过程中，应该设置科学的工作界定，降低人为因素的干扰，明确分工，在加强创新的同时，防止出现工作权利的交叉。②保持原始数据。在这个过程中，应该以原始数据为基准，并保证它的统一、完整性，从而保证数据收入的准确性，便于进行数据的整理。③应该实现数据共享。数据共享通过对营销信息的整理、分析，根据市场需求做出预测，进而提高管理水平。④电力营销管理应加大力度培养人才。人才是提高销售业绩的关键，也是提升管理水平的关键。

1.3电力营销管理系统

电力营销管理系统是确保电力企业稳定运行的关键组成部分，一个完整的电力营销管理系统包含四个层面:服务层、管理层、业务层和决策层。由客服人员管理服务层，以解决用户的疑问和做好售后服务。由管理人员和决策人员分别管理控制管理层与决策层，以确保电力市场管理系统的正常运行。业务层由业务人员进行管理。四个层次是相互联系又相互制约的，只有通过加强组织和协调，才能完全发挥电力营销管理系统的功能。

2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题

2.1缺乏竞争意识

在电力市场改革的背景下，电力企业逐渐向市场进军，在市场经济的大环境下，需要企业不断加强核心竞争力。另外，对于电力企业来说，电力营销是其核心业务，也是决定电力企业生存的首要因素。电力市场改革以后，它主要是一种市场化机制，需要电力企业及其电力营销管理人员参与市场竞争。但目前大多数电力企业仍沿用旧的管理模式，很难适应新的电力市场。

2.2管理系统不健全

管理系统不健全也是影响电力营销效果的一个主要因素，电力营销管理系统是电力营销的重要保障，而大部分电力企业只重视加强技术，而忽略了风险的预防和控制，从而使电力营销管理系统出现漏洞，严重影响到电力企业的稳定与发展。另外，如若电力营销管理系统不健全，各项工作的开展也会受到阻碍，进而对用电客户造成困扰。

2.3管理体系不健全

电力企业的营销部门是电力营销的主要平台，但由于处于初级阶段，缺乏营销和管理的经验，使得电力营销管理体系不健全，从而影响电力营销的业绩，阻碍电力企业经济的增长，也与新型的电力市场背道而驰。管理体系不健全主要包括两个方面的原因:①人才的专业素养不高。对于电力销售部门来说，人才是打开市场的重要渠道。但目前大多数电力营销人员的业务能力有限，降低了整个销售团队的营销水平，不能科学的进行电力营销管理。此外，营销人员的专业素质较低，不能根据用户的需求及时调整营销策略。②管理体系的问题。管理体系的设备管理、用户拓展等均存在缺陷，制约着电力企业的发展，也很难顺应电力市场的改革。

3电力市场改革背景下实现电力营销管理水平提升的具体方法

3.1推动实现电力营销管理理念的创新

随着社会的进步和经济的发展，传统的电力营销管理理念和模式已经不能适应市场发展的需要，除了运用传统理念中有用部分之外，还需要实现理念和模式的创新。这就需要相关的工作人员对成功营销案例进行科学的分析和学习，注重老客户的维持和新客户的开发，实现潜在市场的挖掘。

3.2健全营销管理系统

电力营销管理需要以新型的电力市场为基础，持续加强和改进电力营销管理，健全电力营销管理系统。健全营销管理系统的措施如下:①加强电力营销管理，改进和创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理安排配置员工，不断寻找电力营销的新途径，使电力营销方式多样化。②管理人员在电力营销管理中起着主导作用。只有提升管理人员的管理水平，才能使管理模式得到完善。③管理人员应该加强与各部门的沟通，创造优质服务。

3.3推动营销管理体系的建立和健全

要想实现营销管理体系的建立和健全，员工素质的提升是必不可少的重要环节。首先电力公司内部的员工一定要加强对各个部门运营环节的了解程度，实现自身自制力的提高，对那些倒卖资源的行为进行严厉的惩罚。在日常的工作和服务中，员工需要坚持谨慎的工作态度，防止出现操作上的失误给用电安全带来严重的影响。除此之外，公司可以建立起一定的奖惩机制，实现奖罚分明，该机制的建立可以实现营销体系的进一步完善，有助于在企业内部形成工作人员之间的良性竞争，防止不良之风的出现给企业的日常经营管理带来的严重损失。

3.4积极拓宽用电市场

用电市场的拓展一定程度上可以实现良好的营销，企业可以采取若干措施来实现这一目标。首先需要实现普及度的提高，供电企业可以借助互联网进行优惠政策的及时发布，达到良好的宣传效果，互联网的运用相比较传统的宣传方式具有诸多的优势，不仅仅可以维护老客户的忠诚度，同时还可以及时吸引并抓住新客户，实现用电市场的拓宽。

现阶段随着社会的进步和人们生活水平的提高，环保和能源清洁问题越来越成为人们在消费过程中关注的重点问题。基于这种现状，电力公司可以和设备提供方进行积极的合作，实现设备的绿色化，节约能源的同时实现公司整体效益的增加，获得经济效益和社会效益的双重收获。

3.5提高人员素质

提高人员素质是完善电力营销管理机制的重要途径。人员素质的提高可以采用多种方式，本文主要对以下几种进行简单的介绍:首先，应加强电力销售管理人员的学习能力、提高专业技能和管理水平;其次，定期对管理人员进行培训，使他们树立营销意识。此外，还应提高电力营销人员的竞争意识，以推动电力品牌的发展。

结语

综上所述，在电力市场改革的大背景下，只有实现科学的营销管理才能满足时代进步和市场竞争提出的具体要求，也才能实现自身的健康可持续发展。因此一定要结合现阶段我国的基本国情，实现自身服务质量的提升和优质品牌形象的建立，进一步对电力营销管理进行强化，实现电力企业的良性发展。

参考文献：

[1]仇爽.浅谈地方供电企业在电力市场条件下的电力营销管理战略[J].劳动保障世界,2016(20):29-30.

[2]王雪梅.当前电力营销管理存在的问题及对策分析[J].商,2017(48):15.