电力营销管理中精细化管理的应用探讨李秀梅

电力营销管理中精细化管理的应用探讨李秀梅

李秀梅姚守政耿慧增

（国网河南省电力公司上蔡县供电公司河南上蔡463800）

摘要：在对电力进行营销的过程中，精细化管理是十分重要的工作内容，在电力企业的发展过程中，加强可持续发展有助于促进电力企业竞争实力的进一步提高，并且还可以满足现代化社会的发展要求，所以采用精细化管理在电力营销的过程中是十分必要的。只有开展精细化管理，电力企业才能有针对性的制定出适合电力企业发展的营销策略，并且与同行业相比具有十分明显的优势，因此本文重点对电力营销管理过程中精细化管理的问题展开了论述，探讨具体的可行性以及今后的发展趋势，希望在本文的论述下，可以进一步认识到其重要性，更好的为电力发展建设服务。

关键词：电力营销管理；精细化管理；应用探讨

1精细化管理的意义

1.1当前电力企业对精细化管理的需求

电力企业的发展在很大程度上影响着我国的国民经济，作为国民经济的基础性行业，其发展方向决定着我国社会生产与生活条件的需求。目前，我国的电力企业由于传统的管理模式限制，在实际的工作中仍然存在监管不严格、责任不明确等问题，导致企业工作效率低，其中不按期抄表、错抄、漏抄、故意断电等违反企业管理规定的事件频发，不仅没有有效地完成工作，还使得企业名誉受损严重，影响企业形象。所以，市场迫切需要电力企业营销模式能够精细化发展，有效改善目前电力企业效益低下的现状，将电力营销中的每个环节都加强管理，提高企业经济效益。

1.2展现电力企业管理的真实水平

电力企业的发展虽然受到传统管理模式的限制，但是不可否认的是，近年来的高速发展使得电力企业的规模与经营业绩都有了质的提高，包括管理制度也在随着市场需求而在不断改善。目前电力企业的管理水平已经不仅限于收费、用电量等这些传统观念上，对企业综合性的管理指标是电力企业发展的必然反向，对各专业部门、业务水平与服务水平的全面管理，才能真实反映电力企业的综合管理水平。所以，电力企业要从每个部门、每项业务、每个细节中实现精细化管理，从而向广大客户展现自身综合性管理水平。

1.3填补电力企业管理中的不足

电力企业的粗放式管理已经对企业造成了较大的经济损失，并且电力企业的发展关乎社会与居民的用电需求，加之考核制度的不严谨，对各方面需求造成极大的不便以及危害。比如在电力企业的业务中，抄表是对用电量的数据记录，若是在这个环节发生错误，将使后期的计算与收费没有核对依据，造成错误收费，并且使用户对企业不信任，使电力企业的形象荣誉受到损害。所以，在电力企业的营销中，要加强对每个环节的监管控制，发展精细化的电力营销，有效填补企业管理中的不足。

2精细化管理在电力营销管理中的重要作用

2.1有效提高了电力企业的竞争力

在电力营销过程中采用精细化的管理方式是具有现实意义的，一方面可以有效的提高工作质量，让工作可以更加高效的开展下去，另外一方面，电力营销中建立起了信息系统，新的电力系统对传统的电力营销方式带来了一定的冲击，要想在激烈的竞争中崛起，就必须要在传统电力营销的基础上展开创新，这样才能营造出崭新的发展局面。我国政府在这方面也投入了大量的资源，应用更加先进的科学技术，对于电力企业的发展营造了潜在的发展空间，所以只有进行精细化的管理，才能满足现代化的发展要求，为电力企业自身的发展壮大做出重要的贡献，提高企业自身的水平。

2.2促进电力企业的可持续发展

在新时期的发展建设中，我国电力企业在各个方面都呈现出明显进步的趋势，在人员配置上得到了进一步的优化，并且在硬件方面也开展了进一步的创新，但是在这一过程中，也发现了些许的不足之处，电力营销方面存在的不足之处得到了明显的体现，因为员工的整体素质普遍不高，所以实施电力营销的过程中，并不具备专业化的能力以及知识，并且还忽视了安全化的管理，所以在实际工作的过程中，就造成明显的安全隐患，这样一来就会造成事故的发生，对电力企业带来极大的损失，同时人们的生命安全也因此受到了影响。在这种情况下，电力企业不能正常的开展工作，很多员工也没有专门的进行过这方面的教育工作，所以在实际工作中经常会出现违规的现象，因此供电质量就会下降了。由此可知，电力营销中开展精细化的管理是十分必要的，对于控制不良事故的发生有着重要的意义，希望引起相关电力企业的关注。

3精细化管理在电力营销管理中的定位

营销管理是电力企业管理工作十分重要的组成部分，在市场经济发展和国有企业改革大背景下，营销管理工作势必将起到越来越重要的作用，因此精细化管理在电力营销管理中占据引导性地位，它要求电力企业通过科学分析市场需求，不断对营销模式和营销方式进行改革。同时，精细化管理还要求电力企业在制定企业的营销发展策略时，必须慎重考虑其是否满足市场需求，是否符合市场经济发展大环境下的电力企业的利益诉求。随着我国各个行业的不断发展，电力企业势必将面临买方市场的局面，这也要求电力企业必须使自己的角色做出从卖方市场到买方市场的转变以适应社会发展的新形势。因此，精细化管理是电力企业面对社会发展进行相应改革的必要手段，也是必须的途径，电力企业只有通过实行精细化管理，才能建立健全满足当今社会发展的电力营销管理机制。

4电力营销管理中精细化管理的应用策略

4.1推行优质服务，树立良好企业形象

电力企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟并获得长远发展，除了不断拓宽市场，扩大市场份额、输出高质量的电力产品外，还应当树立良好的企业形象，为用户提供优质服务。提供优质服务的重要一环就是做好对客户的优质服务，保障每个电力用户都能享受到高品质的电力服务，切实感受到电力企业的热情和真诚，从而提高电力企业与用户合作的稳定性，使得双方合作不断深入。同时，电力企业还应当切实考虑到广大用电客户的实际需求，积极为用电客户解决生产生活中的用电问题，让客户享受到高质量的用电服务，增强广大用电客户对电力企业的信任度和认可度。在为用电客户提供服务时，应当尽可能精简办事流程，提高业务办理效率，减轻用电客户负担，逐渐树立起良好的企业形象，确保用电企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。

4.2要与实际相结合在发展精细化管理的电力营销中，要随着市场环境的改变，并结合实际做出相应的措施，这样才能有效提高管理能力。同时，因为电力营销受到社会环境、市场需求等多方面的因素影响，因此要基于实际情况，使管理模式更具灵活性与创新性，对管理中出现的不适应进行及时的调整与改进，保证电力营销的精细化管理能够快速适应当下环境。

4.3要进行技术创新

所谓电力营销的精细化管理，按实际来讲就是对当前电力工作的创新再利用，改变以往的粗放式管理，提高技术方法。在如今的电力市场竞争中，只有不断创新才能提高自身的生存能力，善于利用技术进步推进创新，运用现代化的技术方式来代替传统的营销理念，根据市场续需求不断创新、完善自身劣势，争取市场竞争主动权。

结语

精细化管理是电力企业在日益激烈的行业竞争环境下必须采取的应对措施，也是提高企业自身管理效率、树立良好企业形象、高市场份额的必要手段，因此各电力企业有必要根据自身实际情况制定出最符合企业发展的精细化管理制度和管理模式，确保企业健康发展、可持续发展。

参考文献：

[1]边晓棠.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].环球市场信息导报.2015（22）

[2]孙元凯.浅谈精细化管理在电力营销管理中的应用[J].中华民居（下旬刊）.2013（04）