社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力分析

社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力分析

谢平

山东省潍坊市潍城区人民医院261021

摘要：目的：探究社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力。方法：随机抽取本市56家社区卫生服务机构作为此次实验对象，应用本单位自制调查表进行调查，对卫生服务机构的设备、卫生服务工作开展、社区居民满意情况以及影响卫生服务能力提升的原因进行分析。结果：15家社区卫生服务机构的设备资源详情上，只有基础设施、三大常规设备相对较好，而其它设施情况均较差；基本公共卫生服务工作的开展中，只有慢性病防治和居民健康档案管理超过了94.00%，其余各项目均在37.50%-46.43%之间；影响卫生服务能力提升的原因包括：设备欠缺落后、工作人员业务能力较弱、离二级医院较近以及服务态度较差；居民对社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作满意度仅仅达到了42.86%。结论：社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力有所欠缺，要提升重视程度、加强人才的培训以及加强服务机构的基础设施建设，促进社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力的提升。

关键词：社区卫生服务；服务机构；公共卫生服务能力

社区卫生服务主要构成部分就包括基本卫生服务能力，而它也是社区卫生服务机构的重要责任，促进社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力的提升，进而强社区人民机体健康。此次对本市社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力展开了研究与分析，进而为改善基本公共卫生服务工作提供有利条件。

1资料和方法

1.1一般资料

随机抽取本市56家社区卫生服务机构作为此次实验对象，随机调查14家社区卫生服务机构的设备配置情况。

1.2方法

通过自制问卷对社区机构基本卫生服务能力进行调查，并将数据和调查结果进行记录并分析。

1.3观察指标

观察社区卫生服务机构的设备、卫生服务工作开展、社区居民满意情况以及影响卫生服务能力提升的原因。

2结果

2.115家社区卫生服务机构的设备资源详情

15家社区卫生服务机构的设备资源详情上，基础设施、三大常规设备所占比例较高，其次是心电图设备、健康宣传牌以及急救设施，其它设备项目均低于50%。详见表1：

表1家社区卫生服务机构的设备资源详情（n/%，n=15）

2.2基本公共卫生服务工作的开展详情

56家机构基本公共卫生服务工作开展中，慢性病防治、居民健康档案管理开展情况良好，而计划生育服务、社区康复以及心理健康咨询方面有所欠缺。详见表2：

表2基本公共卫生服务工作的开展详情（n/%，n=56）

2.4社区居民满意情况

随机抽取56个社区的84个居民对社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作满意情况进行调查，36人表示满意，总满意度为42.86%，48人表示不满意，其中25人表示医疗条件和设施较落后，23人表示医疗报销复杂且困难。

3讨论

基本公共卫生服务是通过乡镇卫生院、疾病预防控制机构以及城市社区卫生服务中心等基本社区卫生服务机构为社区人民提供卫生服务工作，因此社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力的提升对人民至关重要。

在此次研究中，15家社区卫生服务机构的设备资源详情上，只有基础设施、三大常规设备所占比例较高，其它设备项目均较低；56家机构基本公共卫生服务工作开展中，慢性病防治、居民健康档案管理开展情况良好，其它工作开展情况较差；居民对社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作满意度仅达到42.86%；影响卫生服务能力提升的原因主要包括：设备欠缺落后、工作人员业务能力较弱、离二级医院较近以及服务态度较差。这就说明，社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力还有待提升，要从多方面提升服务能力。

提升公共卫生服务工作能力的建议有以下几点：第一，逐步改进和完善设备资源，现阶段国内大部分社区卫生服务机构的检查设施相对较少，无法满足社区居民的需求。社区卫生服务机构中设备较单一，而疾病防控、康复治疗设备相对较弱，服务工作主要是以诊治为主。因此需要加大力度对社区设备的重视和投入，进而提高硬件设备能力。第二，加强服务工作的质量和效率。部分机构工作人员业务能力和服务态度等情况较差，这可以定期为工作人员进行培训，以提升工作质量；可以为行动不便的人群提供上门诊治、检查服务，不仅便利了居民同时也提升社区居民对服务工作的满意度。第三，提升社区卫生服务机构自身的医疗水平和技术，为社区居民做好初诊服务。但是初诊服务收入较少，通常会受到忽视，必须要加大对居民初诊工作的重视程度。社区卫生服务机构由于医疗技术和条件的限制，导致部分患者不相信且不愿意在该机构中进行康复治疗。因此需要不断改进社区卫生服务机构的基础医疗条件，也可以定期为社区居民举办健康宣教和疾病预防等相关活动，进而提升居民的好感度和人信任感，促使患者选择基层社区卫生服务。

综上所述，社区卫生服务机构基本公共卫生服务能力较低，需要加大重视力度，并加强投入设备资源和人才的投入，进而促进服务工作质量和能力的提升，更好的服务居民。

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