精细理念在医院管理中的应用探讨

精细理念在医院管理中的应用探讨

徐先顺

（湖北省恩施州中心医院三甲办湖北恩施445000）

【摘要】在社会经济发展的有力推动下，医院的发展速度也逐年提高，其管理模式也逐渐向科学化方向转变。精细化管理是一种新兴管理模式，将其运用于医院管理，能够促进和谐医院的构建。因此，本文对精细理念在医院管理中的应用进行了探讨，主要是分析了精细化管理运用于医院管理的现状和精细理念在医院管理中的具体应用。

【关键词】精细理念；医院管理；应用

【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2017）13-0277-02

精细管理理念主要是指用流程化、标准化和信息化手段去管理每个单元，让每个单元都能高效运行。随着医学的不断发展，医院的管理模式也发生了变化。将精细化理念运用于医院管理，能够精简医院服务流程，提升医院的服务质量，让患者对治疗和护理工作更加满意，从而树立良好的医院形象，让医院得到进一步发展。

1.精细化管理运用于医院管理的现状

精细理念的落实受到传统管理思想的制约，精细理念是一种先进而细致的管理理念，主要是从每个工作细节入手，然后完成整个工作流程。在传统管理模式中，主要是凭借经验进行粗放式管理，没有落实到细节层面。因此，要想在医院管理中应用精细理念，就要打破传统管理思想的桎梏。但在实际管理中，精细化管理大多是流于表面，很多医院工作人员无法适应这种新型理念，因此，医院在实施的过程中，仍然存在使用传统管理思想的情况，这对精细管理的实行是很大的阻碍，也会影响管理效率的提高[1]。另外，医院的精细化管理并没有做到责任到人，每个单位和每位工作人员的责任不明确，因此无法达到良好的管理效果。有些科室主任没有了解清楚精细化管理的相关要求，也没有落实责任，从而影响到精细化管理的实施效果，出现盲目管理的行为，还会导致资源浪费，这对医院管理来说是很不利的。

2.精细理念在医院管理中的具体应用

2.1完善精细化管理制度

规范管理制度是确保医院实施精细化管理的基本条件，因此，对管理制度进行完善和规范对医院来说是非常重要的。在精细化管理的实施过程中，医院需要根据自身发展现状和未来的目标，制定科学的管理制度，然后监督制度的落实情况，要求工作人员严格按照规定去管理，从而加快精细化管理的落实进度[2]。精细化管理制度主要包括科室工作制度、产权制度、内部管理制度、责任制度和奖惩制度等内容，医院需要做到将每项制度精细化，然后明确每个科室需要完成的任务，从而开展规范化管理。另外还需成立监督小组，监督各个科室落实精细化管理的情况，如果发现有人没有按照规定执行，就要按照奖惩制度处罚其人，从而为精细化管理的落实保驾护航。

2.2优化业务流程

标准化操作流程是决定医院精细化管理效果的重要因素，因此，医院需要根据实际情况整理业务操作流程，删减掉多余的流程，让业务操作实现标准化和规范化，为精细化管理提高质量提供助力。另外，医院还要划分好每个工作岗位的责任范围，制定好统一的质量标准，然后根据岗位的不同制定考核标准，督促每个工作岗位提高工作效率，这样医院的管理水平也能得到提高。

2.3明确精细化管理目标

精细化管理理念在医院管理中实践是需要一定的发展过程的，通常可以分为四个阶段：学习阶段、策划阶段、推行阶段和总结阶段，因此医院需要将这四个阶段的具体任务和目标确定下来，然后要求责任部门或者责任人根据目标去学习最新知识和技能，确保每个阶段都能顺利开展。同时呢，管理人员还需充分重视精细化管理工作，以饱满的工作热情去接受挑战和困难，并根据管理目标制定不同的培训方案，定期组织工作人员来接受培训，增强工作人员的责任意识和服务意识，大家通力合作共同实现精细化管理这个目标[3]。

2.4将现代化技术作为助力

我们已经进入信息化时代，信息技术也已经渗透到我们生活的各个领域，许多单位都会运用现代化技术去改进管理工作，因此医院在推行精细化管理时，也要积极引进数字化技术，努力提高精细化管理水平，优化医院的医疗服务。引进先进的管理系统以后，不但推动了精细化管理的实施，还可以减少人为操作带来的误差，让精细化管理工作的开展免受影响。因为精细化管理涉及到医院的方方面面，几乎所有工作人员都参与了，每个环节之间又是环环相扣，一旦某个环节出现问题，就会像多米诺骨牌一样产生连锁反应，对整个管理系统都会带来不利影响，因此，医院需要组织工作人员积极参与培训，首先是提高他们的工作能力，其次是培养他们的团结合作意识，让他们在工作中互相帮助，共同努力提高管理工作质量[4]。

2.5为患者提供优质服务

医院的职责就是治病救人、救死扶伤，医院应用精细化管理理念进行管理的最终目的也是为了提高医疗水平，因此，精细化管理也要整合以患者为中心的服务理念，并且要在临床实践中应用。医院需要努力培养医疗骨干，让每个科室都能不断进步，从而提升医院的整体医疗水平，为患者提供更优质的服务。并且要根据医院实际情况完善服务内容和要求，将护理和治疗工作做到精细化，提升患者对医院工作的满意度，树立良好的医院口碑，促进医院的可持续发展。

3.结语

精细化理念在医院管理中的实践，能够让医院的管理水平和医疗水平都得到提高，有利于构建和谐优质的医疗机构。因此，医院要不断完善管理制度，对业务操作流程进行精简，确定科学的管理目标和要求，并通过现代化技术手段推行精细化管理，以患者为中心提供优良服务，保障精细化管理措施能够顺利实行，从而增强医院的市场竞争力，让医院获得稳定而持久的发展。

【参考文献】

[1]叶锋，张鹭鹭.基于精细化管理的卫生成果转化工作实践[J].中华医学科研管理杂志，2013，26(03)：183-185.

[2]戚德琴，芮景，周勤，等.精细化管理在优化平均住院日指标中的应用[J].中华医院管理杂志，2013，29(10):742-744.

[3]楼樱红.精细化管理理念在医院后勤保障领域的运用实践及意义探寻[J].智富时代，2015，21(12):18-19.

[4]闫雪冬，陈瑛，张焕萍，等.浅谈精细化管理在医学科研管理中的运用[J].中华医学科研管理杂志，2013，6(01)：31-33.