急诊科护士心理压力分析与自我调适

急诊科护士心理压力分析与自我调适

王艳连

王艳连（江苏省响水县人民医院急诊科江苏响水224600）

【摘要】众所周知急诊科的工作具有错综复杂性、不可预见性，涉及多学科，并且涉及暴力事件多，工作在急诊第一线的护理人员，面临着很大的挑战，长期从事急诊护理工作的人员，都有不同程度的心理压力[1]，心理压力主要来源于社会、患者及其家属、考核晋升、家庭、薪酬待遇等各个方面。护理人员应该适时的进行自我调适，可以通过培养良好的个性修养，保持乐观开朗、积极向上的生活态度，正确处理好人际关系，确立合适的人生目标，养成健康的生活方式，以增强良好的压力适应能力。

【关键词】急诊科护士心理压力自我调适

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2013）22-0099-02

1.心理压力的来源

1.1心理压力来源于社会。近年来医患关系不容乐观，关于医患之间矛盾与纠纷的报道常常见诸于报端，导致医护人员在老百姓心目中的形象日益下降。特别是急诊科，收治的病人病情急、重，疑难杂症多，病情变化快，同时流氓打架斗殴、酗酒、流浪乞讨、智障人员各色人等应有尽有，医护人员“稍有不到之处”，有些人士片面看待、错误理解、以讹传讹，以为医护人员职业道德缺失、医德沦丧，动辄投诉、甚至引来媒体不实报导，医护人员如履薄冰，护理人员与病人接触更多、距离更近，更是处于风口浪尖，更易成为指责的矛头和问题的焦点[2]。

1.2心理压力来源于患者及其家属。由于急诊就诊的患者发病都比较急、重，每一位来就诊的患者都觉得自己是最急、最重、而且应该最先得到处理的，心情焦躁，都希望医护人员能在最短时间内解决病痛，对医护人员有着较高的期望值。而实际工作中医护人员会按照病人病情的轻重缓急来处理病人，这种情况下会引发有些对医疗护理服务要求较高的患者及其家属的不满，他们因为还需要医生进行诊治一般不会向医生发火，所以护理人员更容易成为他们责难的对象，工作稍有不到位之处，比如输液穿刺时未能一次性成功、未经常巡视观察、甚至工作环境、嘈杂声响都会成为他们指责的由头。

1.3心理压力来源于考核晋升。随着护理学的发展、社会人群对护理服务要求的提高，护理人员所掌握的理论知识需要不断更新、技术技能需要不断提高，同时按照卫生部主管部门规定，护理人员执业有着严格的执业条例法规，职称晋升有着严格的制度。每个医院也都会有着严格的护理人员考核计划，定期组织理论考试、操作考核、技能竞赛。使得护理人员在紧张工作之余必须抽出时间进行理论知识学习和操作技能训练，长此以往容易有一种力不从心的焦虑感。

1.4心理压力来源于家庭。护理人员的队伍中大多数是女性，男护士还是占很小的比例，作为女性，扮演着多重角色，是女儿、是儿媳、是妻子、是母亲，然而紧张忙碌的工作之后，下班回到家的护理人员身心疲乏，不能和家庭其他成员很好交流，容易导致亲情之间疏远，与朋友来往过少，会改变生活圈子的交往，容易导致人际关系减淡，所有等等都会让护士感到郁闷，烦躁，不能很好控制情绪。

1.5心理压力来源于薪酬待遇。与其他职业相比，护理工作是体力劳动与脑力劳动的结合，而且，劳动强度不小。由于工作的特殊性，护理人员要实行大、小夜班甚至通宵值班，忙时遇到急、重、危等抢救还要拖班。现在的女孩子大多为独生子女，在家里被父母疼爱呵护，不少年轻的新上岗护士没有能够坚持在护理工作岗位上，辞职不干的屡屡发生，导致护士缺编，医、护、患比例不合理，加之工作量超负荷，容易导致生物钟紊乱；社会现实中分配不合理等现象，容易导致护理人员心态失去平衡，有不公平感觉。

1.6另外，个体性格差异、心理承受能力对护理人员心理压力的产生也有着不同程度的影响[3]。

2.护士心理压力的自我调适

2.1培养良好的个性修养。护理人员要学会正确认识和评价自己，了解自己和别人的差异，树立自尊、自强、自信的信念，热爱生活，积极进取，心胸豁达，经受得住困难和挫折，注意培养自己坚韧不拔、乐观开朗的个性，不要懦弱、孤僻。

2.2正确处理好人际关系。与人相处，要诚心相待，懂得尊重理解他人，以积极乐观的心态对待病人、同事，学会换位思考，主观上积极去创造和谐、愉快的工作氛围。合理安排休息时间，哺育子女，赡养老人，自觉承担家务劳动，实际上这也是有效放松心理压力的一种方式。经常与好友接触联系，多交流沟通，争取他们对护理工作的理解和支持，家庭成员间的和谐，朋友间的融洽相处，这可以很好的调整情绪，使心理得以保持平衡和健康。

2.3确立合适的人生目标。每个人都不是完美无缺的，完美主义会使人不停地劳作，却很少对自己努力完成的工作有成就感。目标定位要适宜，努力调节自我，学会对各种现象做出客观的分析，正确的判断，树立战胜困难的信心和勇气。努力加强对护理新知识、新技术的学习，不断提高自身业务素质，体现自我价值，赢得患者及社会的信赖和认可。

2.4养成健康的生活方式。护理人员要改变从家庭到医院两点一线间的生活模式，调整生活节奏，积极处理好生活工作及人际关系。懂得放松自己，要保证充足的睡眠，丰富的营养。培养多种兴趣，利用节假日安排短途旅游，走进大自然，融入祖国的美好河山中，陶冶情操，还可以利用业余时间种草、育树、养花、养鱼、参加一些有益的休闲、娱乐活动，调节放松心情，利于身心健康[4]。

在生活节奏越来越快、人们对医疗护理服务质量要求越来越高的今天，长久从事急诊护理工作的护士面对着来自于社会、患者、家庭、考核晋升等各方面压力时，若维护不当、疏导不及时，就有可能造成工作热情降低，职业快乐感缺失、心里不堪重负，要学会适时地进行自我调适，释放内心情感，建立积极信念，通过培养良好的个性修养，保持乐观开朗、积极向上的生活态度，正确处理好人际关系，确立合适的人生目标，养成健康的生活方式，来积极疏导心理压力，增强良好的压力适应能力。

参考文献

[1]李丽.急诊科护士工作压力源分析及应对措施[J].黑龙江医药，2009,22（6）：934-935.

[2]刘春荣,常惠丽.护士自我缓解心理压力的体会[J].中国误诊学杂志，2006，16（2）:323-324.

[3]陈彩虹,张淑英,丁玉兰,施丽丽.急诊科护士心理压力调查分析与对策[J].中国实用医药，2009，04（35）：256-258.

[4]吴志敏,刘松茹,刘珂.浅谈急诊科护士工作倦怠的原因及应对措施[J].中国医学创新，2011,08（1）：102-103.