高危及重要客户用电检查存在问题的解决

高危及重要客户用电检查存在问题的解决

柴月华李见飞马永静

（亳州电力公司安徽亳州236800）

摘要：高危和重要电力从来都是用电核查的主要对象。所以，怎样完善新时代这部分用户的安全用电管制工作，是电力行业的需要进行研讨的关键课题。

关键词：高危及重要客户；用电检查；问题；解决方法

生活水平的提升，提升了用电户对电力输送的安全性要求。特别是那些高危和重要用户的用电安全性，影响着整个社会的安定。相关电力单位一定要担负起自己的责任，树立安全理念，严苛依照相应的法律法规来开展相关工作。在开展工作的过程中，需要把客户当做核心，同时协同政府单位完备好相关的治理工作，保障该部分用户的电力输送安全性。

一、高危以及重要用电客户的简单介绍

该部分的用户说的是电力企业如果停止电力输送的话，将形成较严重的环境污染、经济效益损害、社会紊乱，严重的话会威胁生命安全的用电户。另外还有对电力输送的安全稳定性有特别需要的用户。依照电力输送停止之后造成的损害度及用电安全性来讲，可把他们分不同的等级，这里不再具体说明了。重要电力用户大致包含：国防部门、关键性的交通及水力枢纽、关键的信息通讯等等。高危用电户大致说的是一些危险性比较高的行业，比方说煤矿业稍有不慎就会引发灾害，致使人员伤亡情况出现。

二、现阶段高危以及重要客户在用电检测中出现的问题

现阶段，供电单位在针对这部分用户的实际用电情况检测中暴露出很多的问题，文章从以下几个方面详尽论述。

1、电力部门自身产生的问题

该部分的问题是所有问题中最主要的，具体来讲主要有以下几方面的内容。

首先，电力单位在相关用电情况的检测过程中没有设置成熟的体制；不能够严苛管制公司内部工作人员，管制不够科学化。经济的发展使得旧有的规范制度不再满足需要，再完善也跟不上现今时代的发展，不能对单位的员工实施科学的监管。现在很多的电力单位仍旧使用该体制开展相关工作，致使在工作中出现很多的问题。问题出现的时候，相关工作人员会直接把责任推卸到体制的不科学上，致使他们自身为用户服务的理念不强。

其次，缺少足够的用电检测员工，并且有的员工的素养比较低、专业能力弱。透过实践调查发现，我们国家的总用电量以及用户的数量呈现逐年递增的趋势。面对这样的情况，却没有充足的检测人员来开展相关作业。这就导致人均工作量增加，进而导致工作效果下降。在互联网时代的影响下，偷电、违法用电的手段越来越先进。电力单位不及时给工作人员发放新的装备，跟不上时代的发展，严重降低了检测的效果。同时，相关人员在日常的检测中，即使发现了问题，由于设备不足，处理起来也非常困难。总的来说，现阶段先关工作人员的综合能力以及所用的设备和偷电、违法用电的人员相比，有着很大的距离。另一方面，相关工作人员的检测不到位，不能够第一时间找出潜在的设备异常问题，使得设备运转的安全性下降。最后使得一些小的毛病慢慢变成比较严重的问题，引发事故的出现。此外，还有一些工作人员作风有问题，为了个人的私利，会收受贿赂，给违法用电的用户“行方便”。这种做法不仅给电力单位带来了很大的经济损害，还降低了用电的安全性。

2、客户方面的问题

客户自身的供电设备安装存在安全隐患，有些客户出于对节省成本的考虑对其所使用的电气设备没有定期维护，随着时间推移使自身用电设备存在多处安全隐患。企业聘用的电工多为临时电工，有些电工的专业知识不够强，对设备不熟悉。在接线过程中留下了许多安全隐患。企业方对主备用线路认识不明确，经常不通知供电方就随意切换线路。某些客户由于对用电检查人员工作的不理解，会以阻拦其生产为理由阻碍用电检查人员的正常工作，还有一些企业会使用一些高科技手段进行窃电，违约增容等违法用电。甚至一些企业会通过贿赂用电检查人员的方式来使其帮助其进行窃电行为。

3、政府方面的问题

目前电力企业受当地政府制约严重，以至于在正常的用电检查工作中本应该对企业进行的正常管理措施因为政府的干预而不能实施。比如说某市一家企业因未按时缴纳电费按电力企业规定应对其实施停电，但这家企业为当地政府重点招商引资企业，政府得知消息后立即告知电力企业不得对其实施停电，导致电力企业的正常工作难以开展。目前很多的电力纠纷案都是因此而起。

三、供电企业和电力客户所遇难题解决措施

1、电力企业自身难题解决措施

首先，加强安全供用电管理监督。对于电力管理职能转变，监督

力度弱化的问题，需要在政府机关部门和客户的上级主管单位之间起到一个良好的桥梁作用，对存在的重大安全隐患甚至可能影响到安全用电时，要向政府部门及时反映抄报备案。在管理体系完善的基础上，对高危和重要客户定期进行分析总结，进一步提升供用电管理和监督水平以及应急处理能力。

其次，加强用电检查管理力度。对于检查人员的数量跟不上电网发展的需要，技术能力匮乏、仪器设备配备不齐全等方面的问题，首先应该加强用电检查人才的培养，用户数量的增多使得我们不得不壮大用电检查的队伍，而且提高整体素质。在合理的周期内，对各

项内容加大检查力度，在了解各项指标的情况下，建立完善准确的用电检查档案资料。

最后，高危及重要客户建立档案的及时、完善、准确。对于高危和重要客户，要严格执行建档的程序和管理流程。首先明确高危及重要客户划分的标准和范围，在政府机关的协助下，获取对客户的

认定文件。此后，需要对已认定客户进行联系、走访，掌握客户信息，了解实时动态，对客户档案中存在的问题和纰漏及时完善，在用电检查各环节做好相应的记录。借助信息安全平台来对所有客户的信息资料统一规划管理，做到每一份档案资料的完善、准确。

2、客户自身存在问题的解决措施

采用多方式指导客户提高安全意识；提升安全技能水平以及用电安全管理水平，指导和帮扶高危及重要客户规范运行管理制定，配备齐全的安全用电设备、工具，协助客户减少和避免用电安全事故的发生；配合各方完善安全管理制度和检修制度，定期检查和维护；重视电工人员的选拔，只有取得进网作业许可证才可以上岗。并不间断培养电工队伍知识水平的提升和操作技能的熟练，提升队伍的整体素质。

3、依托政府，借助强制执行力落实隐患整改

供电公司努力取得地方政府、安监部门等支持，联合下发关于加强高危及重要客户安全工作的相关文件，要求客户高度重视安全管理，建立健全电力运行管理标准、工作标准、操作规程等制度，建立电力安全生产的应急预案、事故处理预案、反事故措施等。相应的，供电企业还应大力促进地方安监局、检察院联合下发关于加强对高危及重要客户隐患整改工作的相关文件。

结束语

解决高危及重要客户供用电安全难题，应政府、供电企业、客户三方联动，常态合作。电力监管部门在其中要充分加强监管力度，供电企业要克服包括职能变更与权利更迭的困难，积极履行供用电安全义务，共同根除供用电安全隐患，有效遏制客户供用电安全事故，为企业发展提供安全稳定的供用电环境。

参考文献

[1]客户用电事故“不出门”的预防[J].李铁款.中国电力企业管理.2014(20).

[2]高危及重要客户用电风险防范思考[J].马彦聪,高金丹.农村电工.2014(04).