心与心沟通——宿舍人际关系处理

心与心沟通——宿舍人际关系处理

倪丫丁

（浙江横店影视职业学院）

我们常常可以听到一句话：宿舍，是大学生的第二个家，除去课堂时间，大部分学生时间在宿舍中度过。然而学生寝室人际关系频繁亮起“红灯”，频发的恶性事件也引起了我对大学生人际关系越来越多的思考，同时也引起我作为高校的辅导员对学生寝室人际关系问题更大的重视，下面就以我在工作中遇到的相关事件做一下回顾分析：

一、案例介绍

为了方便管理，学校管理中心根据宿舍分布情况给每个学院的新生进行统一的楼栋宿舍调配，这样有利于各个分院集中管理学生。然而，由于学生的性格习惯，兴趣爱好不同，如何让学生尽快融入到宿舍大家庭中，更好地学习和生活成为辅导员学生工作的重要组成部分和关注部分。

我院为美术学院，主要人物专业和设计专业为主，其一大特点就是女生多，往往女生寝室也就更容易出现摩擦和发生矛盾。张同学，由于入学时成绩较为优秀，班级不少同学对她的评价也不错，故在班级担任团支书和寝室长一职。其同寝室友徐同学由于晚上睡觉打呼，作息时间又比同寝室友早，故而吵到其他室友久久不能入睡，而中午徐同学有睡午觉的习惯，其他室友中午爱唠嗑看剧，因为作息不同久而久之矛盾越来越深。徐同学中午无法好好休息便和同班男友诉说原委，男友也微信私发给张同学，希望能告知包括她在内的其他室友声音轻点。然而维持短短几天以后便又会恢复原状，徐同学男友感觉张同学等人不尊重其与其女友，把话当耳旁风，故在微信上对张同学进行言语恐吓。

后来，与徐同学同住的其余5人皆来学工办找我反映，看能不能将徐同学调离其寝室。

二、解决问题思路和方法

(1)我及时与产生矛盾的双方同学谈心，了解产生矛盾的原因，徐同学所在的寝室是6人间，与其同住的5名同学都来反映调寝室问题，因此我开始留意徐同学的日常。从班级同学中了解到平时徐同学课上和课余都是和其男友在一起，因为谈恋爱和室友之间缺乏沟通与接触了解，在与同寝同学相处中容易出现误会和矛盾。我告诉她们寝室虽小，但体现的人际交往艺术却不容忽视，因为你必须生活其中，生活的好坏完全由你自己把握。一起营造一种和谐美好的气氛，让寝室成为每个成员温馨的港湾，让远离家乡的学子们感受到家的温暖。

(2)充分利用好学生干部，张同学作为团支书和寝室长在寝室发生矛盾时应该做好沟通桥梁这一角色，由于班长是男生，女寝问题不方便也不能及时反映情况，张同学作为团支书一名入党积极分子更应该起带头化解矛盾作用。不少大学生认为，大学过得舒不舒心，很大程度上取决于“室友好不好”。同住一室，朝夕相处，一旦宿舍关系尴尬，整个大学生活就会不尽如人意。“宿舍人际关系”也是大学生综合素质的一个方面，做不好这门“功课”，会大大降低个人综合能力的“分数”。

(3)引导学生要摆正心态，学会换位思考。徐同学作为一名女生晚上打呼，她自身也很困扰，并非故意。而社会的复杂性导致个体生活习性，作息时间不同，导致中午有同学并没有午睡的习惯，玩到兴奋处还会发出声音，多次提醒也没办法控制，同学们应该学会换位思考，将心比心，以诚换诚，才能实现有效沟通和引起情感的共鸣。

三、大学生如何处理寝室人际关系

（1）学会沟通

很多学生在上大学之前，往往过着“三点一线”的生活，加之中学时代学校和家长更重视学生的学习，这就使得一部分学生并不善于处理人际关系。在处理矛盾的问题上，更多的学生宁愿采取间接的方式，也不愿和室友直接沟通。久而久之，互相之间便产生隔阂，为矛盾冲突埋下了不安的因素。当与舍友意见不合时，少部分人会选择退让，更多的人会选择不争论，而不是沟通协商，长此下去，使得宿舍成员间关系逐渐冷漠，这种“冷暴力”不利于和谐宿舍人际关系的构建。

（2）学会热心

宿舍其实就是一个大家庭，尽管成员们未必来自同一个地方，但是大家能够相聚在一起，就是一种缘分，希望彼此能够好好相处，形成良好的人际关系。室友也是平日里最为亲密的人，因此对待室友要像对待自己的兄弟姐妹那样热心。学会热心，可以在起床时互相叫醒，可以帮室友倒一杯水，可以在她生日的时候送一份祝福，可以在她生病时给她一分温暖。

（3）学会理解

学会换位思考，不能以自我为中心，多站在对方的角度去考虑事情。试着把自己代入对方角色中，用切身感受，就能发现一些问题。每个人的思想或多或少有所不同，但这并不妨碍大家去欣赏同一件事情。如果发现自己所为所为有所不妥，就要适当调整自己的生活习惯，有所改变，让大家更能接纳你。尽管大家同住一个屋檐下，生活距离是缩短了，但是每个人都有其私密的空间。

（4）学会宽容

同一寝室室友可能是来自不同的地方，有着不同的饮食生活习惯。长时间的接触难免磕磕碰碰，需要大家有一颗宽容心。如果凡事斤斤计较，每次都要争个是非曲直，那都将从小矛盾演化成大矛盾，从小事演变成大事。以一颗豁达的心，秉承“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”的大度。不要以自己为标准、为一切中心，总是看这个不顺眼、看那个很反感，而是要以一颗包容的心来看待室友，只要不会给自己造成很大的困扰或影响，何不一笑了之呢？

四、处理结果

徐同学因为自己对室友们的误解和男友为自己而对室友们进行言语恐吓的行为道歉，张同学也表示自己作为班委和寝室长不能第一时间站出来调节双方矛盾，反而联合其他室友一起孤立徐同学，为此很惭愧，其他室友也纷纷向徐同学道歉，伸出手握手言和。徐同学和我说她自己也不想因为打呼影响到室友，我表示理解，并出言安慰。徐同学不想让室友们为难，她提出想和班上一名和她关系比较好的Z同学一起住。我私下询问Z同学后，Z同学表示愿意和徐同学一起住，因此我便协助徐同学办好换寝手续。后续我也有去她们寝室走访了解情况，两人同班加之关系一直还好，相处很融洽。

五、案例分析及启示

大学生宿舍人际关系是大学生人际关系的重要组成部分。小小的宿舍是大学生最直接参与的人际交往场所，也是衡量大学生人际交往能力、心理健康和为人处世的一杆小标尺。和谐的舍友关系，在遇到挫折时舍友之间会相互支持、彼此鼓励，长期生活在这样充满友爱和睦的氛围中，学生往往性格开朗，积极向上，他们会在这个小团体中获取力量、增强信心，从而发挥潜能。在和谐的宿舍中，成员因具有与舍友和谐相处的经验，大大激励了他们现在和将来与他人建立良好人际关系的信心。关注学生宿舍人际关系，利用好宿舍这一“阵地”，实现关注学生成长、成才。在学院宿舍开展“公寓文化节”，“文明宿舍评选”、“雅室设计大赛”等活动可以拉进室友之间的距离，是学生工作的行之有效的方法、途径。

这一案例使我深深地体会到，要做好高等院校的教育工作，作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。影响寝室人际关系的主要因素有:性格、贫富差距、生活习惯的差异、宿舍卫生问题、缺乏沟通、不注重生活细节等。不同的因素也会对大学生寝室人际关系不和谐带来不同的表现。以上我举得这个案例是众多寝室矛盾中微小的一个，我想用这个小案例告诉所有的辅导员我们的工作任重而道远，还有很多类似的寝室问题等着我们去解决，我们要找对方法，攻坚克难，没有解决不了的矛盾，看你愿不愿意用心花时间去解决。

作为辅导员，在今后的工作中，我将继续走进学生，融入学生，了解学生，及时发现问题，分析问题，采取正确适当方法解决问题，教育引导学生建立健康和谐的人际关系，共同创造一个健康快乐的学习生活环境。

作者简介：倪丫丁，女，浙江横店影视职业学院影视美术学院团总支书记，助教，主要研究方向团学与学生政治思想。